Il giocatore del Nord Reno-Westfalia aveva avuto problemi ad accedere al sito web di Snatch Casino dove aveva fondi. Era preoccupato che il sito non sarebbe mai più stato accessibile come aveva sperimentato con altri casinò. Alla fine, il giocatore è riuscito ad accedere al sito, ha avviato un prelievo e ha ricevuto prontamente i suoi fondi. Il problema è stato risolto con successo.
Ciao, da oggi non riesco ad accedere a Snatchcasino. Quando visito il sito mi dice che il sito non è raggiungibile.
Ho 129 euro sul conto.
Caro AK1982888,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Snatch Casino.
Ho controllato proprio ora il sito web del casinò e per me il sito web era accessibile.
Potresti avvisare se hai contattato l'assistenza del casinò tramite support@snatchcasino.com ? Qual è stata la loro risposta?
Ho capito bene che c'è un saldo prelevabile sul tuo conto del casinò? Hai qualche richiesta di prelievo attiva in sospeso nel casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Ho contattato l'assistenza e sono a conoscenza del problema, quindi non capisco come possano accedere al sito senza problemi.
Ho ricevuto questa risposta:
EHI......,
Attualmente sono in corso lavori tecnici sul sito. Ti invitiamo a visitare nuovamente la pagina in seguito. Ci scusiamo. Il problema è attualmente in fase di risoluzione.
In caso di domande, contatta la live chat o l'e-mail del nostro casinò support@snatchcasino.com .
Distinti saluti,
Squadra del dipartimento finanziario di Snatch Casino
Salve, al momento dispongo di fondi sul mio conto ma non ho effettuato alcun prelievo. Ho solo paura che il sito non sarà mai più accessibile. Dopotutto, questo è già stato sperimentato in molti altri casinò.
Il sito è finalmente di nuovo accessibile.
Ho anche avviato un prelievo e i soldi sono arrivati molto rapidamente. Di nuovo tutto ok. L'argomento può essere chiuso. 👍
Caro AK1982888,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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