HomeBeschwerdenSnatch Casino - Der Spieler kann nicht auf die Casino-Website zugreifen.

Snatch Casino - Der Spieler kann nicht auf die Casino-Website zugreifen.

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Betrag: 1,000 €

Snatch Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2023-09-19 | Fall geschlossen : 2023-10-09
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Deutschland konnte nicht auf die Casino-Website zugreifen, obwohl sein Spielerkonto über Guthaben verfügte. Nachdem er den Support des Casinos per E-Mail kontaktiert hatte und drei Auszahlungsanfragen ausstanden, konnte der Spieler immer noch nicht auf die Website zugreifen. Wir haben vorgeschlagen, einen VPN-Dienst zu verwenden, um auf das Konto zuzugreifen, und haben auf eine Antwort gewartet. Allerdings reagierte der Spieler nicht innerhalb der vorgegebenen Frist, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde mangels weiterer Untersuchung abzulehnen.

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vor 1 Jahr

Ich kann seit heute nicht mehr auf die Casino Website zugreifen. Auf dem Spielerkonto ist Geld.

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vor 1 Jahr
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Lieber Lukas1997,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Snatch Casino zu hören.

Ich habe gerade die Casino-Website überprüft und für mich war die Website zugänglich. https://snatchcasino.com/

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie den Casino-Support über support@snatchcasino.com kontaktiert haben? Wie war ihre Antwort?

Verstehe ich richtig, dass auf Ihrem Casino-Konto ein auszahlbares Guthaben vorhanden ist? Haben Sie aktive Auszahlungsanfragen im Casino?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

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vor 1 Jahr

Hallo, wenn ich dem link folge, dann kommt der ausruf seite nicht verfügbar. Auf dem Konto befindet sich zur Zeit Geld. Außerdem habe ich drei offene Auszahlungsanfragen.

Ebenfalls habe ich den Support per E-mail kontaktiert.

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vor 1 Jahr
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Haben Sie vom Casino-Support eine Antwort bezüglich der ausstehenden Auszahlung oder eines anderen ausstehenden Guthabens auf Ihrem Casino-Konto erhalten?

Könnten Sie bitte prüfen, ob Sie über einen VPN-Dienst auf die Website zugreifen und auf Ihr Casino-Konto zugreifen können?

Ich habe es geschafft, mit einem deutschen VPN über diesen speziellen Link auf die Casino-Website zuzugreifen:

file

Ich warte auf Ihre Antwort.

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Lukas1997,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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