Snatch Casino - Die Bonusfunktionen des Spielers sind verschwunden.

Ich habe am 6. und 7. Februar teilweise in diesem Casino gespielt.

Irgendwann wurde die Geschichte im Spiel jedoch gelöscht.

Zumindest ist die Evolution-, Playngo-, Pgsoft-Geschichte vorbei.

Dies hat zu finanziellen Verlusten aufgrund der Initialisierung des Spielfortschritts usw. geführt.

Ich hatte zum Beispiel einen Goldbarren und wollte ihn später verwenden, aber er ist aufgrund der Initialisierung verschwunden. Es ist wahrscheinlich 70.000 Yen wert.

Ich möchte, dass der Spielverlauf und der Fortschritt wiederhergestellt werden.

Als Beweis werden wir ein Bild der Geschichte des Casinos mit den Spielinformationen einreichen und nicht auf der Evolution-Seite.

Hallo andandjonnyx,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Snatch Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie echtes Geld oder Bonusguthaben verwendet, um diese Bonusfunktionen im Spiel zu erhalten? Gibt es tatsächlich irgendwelche Beweise dafür, dass Sie diese Eigenschaften haben? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Das Konto wurde am 4. Februar aktiviert.

Gold Bar Roulette wird mit echtem Geld gespielt und die anderen Spiele werden mit Bonusgeld gespielt.

Die Geschichte des Casinos zeigt, dass ich mit echtem Geld und Bonusgeld gespielt habe.

Es fehlt jedoch alles an der Geschichte von Evolution und den Spielen, die gespielt werden sollten.

Ich habe Kontakt mit dem Casino aufgenommen, aber es gab keine Fortschritte bei der Untersuchung.

Hallo andandjonnyx,

Ist es möglich, Ihren Wettverlauf an nikolas.b@casino.guru weiterzuleiten?

Bitte beachten Sie, dass es aufgrund Ihrer aktuellen Beschreibung so aussieht, als hätten Sie entweder zu viel eingesetzt (wenn Sie einen Bonus aktiv haben, ist der maximale Einsatz begrenzt) oder Ihr Guthaben wurde ungültig, da Sie die Bonusfunktion für später gespeichert haben, was ebenfalls gegen die Bonusbedingungen verstößt .

Wird auf Ihre E-Mail warten.

Es ist nicht möglich, den Wettverlauf einzureichen, da das Casino ihn nicht auflisten kann.

Wir reichen wie zuvor nur einen Screenshot eines Teils davon ein.

Es gibt kein Problem mit der Wette und das Guthaben wird nicht ungültig.

Der maximale Einsatz beträgt 750 Yen und liegt innerhalb dieses Bereichs.

Ich bin auch in der Lage, Auszahlungen vorzunehmen.

Die gesamte Geschichte auf der Spielseite ist jedoch verschwunden.

Hallo andandjonnyx,

Wenn aufgrund der verlorenen Geschichte kein Geld verloren gegangen ist, können wir im Grunde kaum etwas tun. Auch scheint dies eher ein Problem direkt beim Spieleanbieter (Evolution) und nicht beim Casino zu sein. Ich würde auf jeden Fall empfehlen, sie zu kontaktieren, da sie die Plattform betreiben, daher auch die Geschichte darin.

Gibt es noch etwas, bei dem wir Sie unterstützen können? Wenn nicht, wird die Beschwerde geschlossen, da es sich nicht um ein direktes Casino-Problem handelt.

Wir haben bestätigt, dass die Geschichte von Evolution sowie anderen Anbietern verschwunden ist.

Die Historie von mindestens drei Anbietern fehlt. (Sollte sie nicht im obigen Satz stehen?)

Daher ist es höchstwahrscheinlich ein Problem auf Seiten des Casinos.

Oder glauben Sie, dass mehr als drei Anbieter gleichzeitig das Problem verursacht haben?

Übrigens habe ich auch Evolution kontaktiert, aber sie bestehen darauf, dass es sich um ein Problem auf Seiten des Casinos handelt.

Wir hatten ähnliche Fälle in anderen Casinos.

Höchstwahrscheinlich hat das Casino versehentlich die Spielerinformationen initialisiert.

Weil es auch einen Verlust durch den Verlust der Geschichte gibt,

Wir würden gerne eine Untersuchung durchführen, haben aber noch nichts vom Casino gehört.

Wir möchten, dass der Casino-Guru einen Zeitrahmen für die Untersuchung und Entschädigung festlegt, wenn die Untersuchung nicht abgeschlossen wird.

Lassen Sie mich zunächst den Vertreter des Casinos anrufen und über den Fortschritt der Untersuchung sprechen.

Wir sind verärgert, dass das Casino seit fast einem Monat nicht mehr erreichbar ist.

Hallo andandjonnyx,

Können Sie bitte klarstellen, wie sich der Verlust des Wettverlaufs überhaupt auf Ihr Guthaben auswirken würde?

Um genau zu sein, gingen der Wettverlauf und Informationen wie der Spielfortschritt verloren.

Zum Beispiel beim Goldbarren-Roulette von Evolution,

Ein Teil der Gewinne wird als Goldbarren gespeichert,

und verwenden Sie es später, um eine Auszahlung zu verdienen.

Gleichzeitig mit dem Verschwinden der Geschichte verschwand jedoch auch mein Goldbarren.

Im allerersten Satz hätte ich es dir schon sagen sollen, oder?

Ein Teil des anderen Preisgeldes wanderte in eine Schatztruhe,

Es gibt auch Spielautomaten, bei denen die angesammelten Gewinne gutgeschrieben werden, wenn Freispiele ausgelöst werden.

Wenn diese Spielautomaten auch Spielinformationen verlieren,

Benutzer werden im Nachteil sein.

Wie viel ich verloren habe,

Ich werde es nicht wissen, bis das Casino die Spielinformationen wiederherstellt.

(Die Casino-Historie zeigt nur Wetten und Auszahlungen.)

Bitte wenden Sie sich vorerst an den Verantwortlichen des Casinos.

Das Casino sagte, sie würden es untersuchen.

Sie haben seit über anderthalb Monaten keinen Zwischenbericht abgegeben,

Ich bin wütend.

Auch, dass ich im ersten Satz drei Inhaber initialisiert habe,

dass auch der Spielverlauf initialisiert wird,

Ich habe Ihnen bereits gesagt, dass der Spielfortschritt initialisiert wurde und dies zu wirtschaftlichen Einbußen geführt hat.

Bitte lesen Sie zumindest das erste Dokument.

Wir wollen keine lange Zeit für einen im Grunde unnötigen Austausch verstreichen lassen.

Hallo andandjonnyx,

Ich kann voll und ganz verstehen, dass es wie ein unnötiger Austausch erscheint. Wir haben jedoch im Grunde keine anderen Beweise für Ihre Behauptung als Ihr Wort. Wir können das Casino nicht einfach kontaktieren und sie nach der Geschichte fragen, da sie im Grunde alles behaupten können, wenn wir nichts zu streiten haben. Wenn sie sagen würden, dass so etwas nicht passiert, wären wir gezwungen, die Beschwerde trotzdem abzuschließen, da sie Wort gegen Wort steht und wir das Casino nicht für Fälle ohne ausreichende Beweise verantwortlich machen können.

Ohne Log von Seiten des Casinos oder des Anbieters sind uns leider die Hände gebunden. Sie können jederzeit versuchen, sich an die Lizenzbehörden des Casinos zu wenden, da diese vollen Zugriff auf alle Casino-Dateien haben sollten und Ihnen möglicherweise weiterhelfen können, aber wir sind jetzt gezwungen, die Beschwerde aufgrund fehlender Beweise zurückzuweisen.

Ich hoffe, dass Sie es in Zukunft lösen können.

Mit freundlichen Grüßen,

Nick