Snatch Casino - Le funzionalità bonus del giocatore sono scomparse.

Ho giocato in questo casinò in una certa misura il 6 e 7 febbraio.

Tuttavia, a un certo punto la cronologia del gioco è stata cancellata.

Almeno l'evoluzione, playngo, la storia di pgsoft è sparita.

Ciò ha comportato perdite finanziarie dovute all'inizializzazione dell'avanzamento del gioco, ecc.

Ad esempio, avevo un lingotto d'oro e avevo intenzione di usarlo in seguito, ma è scomparso a causa dell'inizializzazione. Probabilmente vale 70.000 yen.

Vorrei che la cronologia e i progressi del gioco venissero ripristinati.

Come prova, invieremo un'immagine della storia del casinò con le informazioni sul gioco e non sul lato Evolution.

Ciao andandjonnyx,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Snatch Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai utilizzato denaro reale o saldo bonus per ottenere queste funzionalità bonus in-game? C'è davvero qualche prova che tu abbia quelle caratteristiche? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

L'account è stato attivato il 4 febbraio.

La Gold Bar Roulette si gioca con soldi veri e gli altri giochi si giocano con soldi bonus.

La storia del casinò mostra che ho giocato con soldi veri e bonus.

Tuttavia, manca tutto alla storia di Evolution e ai giochi che avrebbero dovuto essere giocati.

Sono stato in contatto con il casinò ma non ci sono stati progressi nelle indagini.

Ciao andandjonnyx,

È possibile inoltrare la cronologia delle scommesse a nikolas.b@casino.guru?

Tieni presente che in base alla tua descrizione attuale sembra che tu abbia scommesso troppo in alto (se hai un bonus attivo, la puntata massima è limitata) o che il tuo saldo sia stato annullato poiché hai salvato la funzione bonus per dopo, il che è anche contro i termini del bonus .

Aspetterò la tua e-mail.

Non è possibile inviare la cronologia delle scommesse poiché il casinò non può elencarla.

Inviamo solo uno screenshot di una parte di esso, come abbiamo fatto in precedenza.

Non ci sono problemi con la scommessa e il saldo non viene annullato.

La puntata massima è di 750 yen ed è all'interno di tale intervallo.

Sono anche in grado di effettuare prelievi.

Tuttavia, tutta la cronologia sul lato del gioco è scomparsa.

Ciao eandjonnyx,

Fondamentalmente se non ci sono stati soldi persi a causa della storia persa, difficilmente possiamo fare nulla. Anche questo sembra più un problema direttamente con il fornitore di giochi (Evolution) e non con il casinò. Consiglio vivamente di contattarli mentre gestiscono la piattaforma, quindi anche la cronologia al suo interno.

C'è qualcos'altro in cui possiamo supportarti? In caso contrario, il reclamo verrà chiuso in quanto non si tratta di un problema diretto del casinò.

Abbiamo confermato che la storia di Evolution e di altri provider è scomparsa.

Manca la cronologia di almeno tre fornitori. (Non dovrebbe essere nella frase sopra?)

Pertanto, molto probabilmente è un problema dal lato del casinò.

Oppure ritieni che più di tre fornitori abbiano causato il problema contemporaneamente?

Per inciso, ho anche contattato Evolution, ma insistono sul fatto che si tratta di un problema da parte del casinò.

Abbiamo avuto casi simili in altri casinò.

È molto probabile che il casinò abbia accidentalmente inizializzato le informazioni sul giocatore.

Perché c'è anche una perdita dovuta alla perdita della storia,

Vorremmo un'indagine, ma non abbiamo notizie dal casinò.

Vorremmo che il guru del casinò stabilisse un lasso di tempo per l'indagine e il risarcimento se l'indagine non fosse completata.

Prima di tutto, fammi chiamare il rappresentante del casinò e parlare dei progressi dell'indagine.

Siamo arrabbiati perché il casinò è rimasto fuori contatto per quasi un mese.

Ciao andandjonnyx,

Puoi chiarire in che modo la perdita della cronologia delle scommesse influirebbe sul tuo saldo?

Per essere precisi, la cronologia delle scommesse e le informazioni come l'avanzamento del gioco sono andate perse.

Ad esempio, nella roulette dei lingotti d'oro di Evolution,

Una parte delle vincite viene salvata come lingotti d'oro,

e usalo in seguito per guadagnare un pagamento.

Tuttavia, nello stesso momento in cui la storia scomparve, scomparve anche il mio lingotto d'oro.

Nella primissima frase avrei dovuto già dirtelo, vero?

Una parte dell'altro premio in denaro è andata in uno scrigno del tesoro,

Ci sono anche slot in cui le vincite accumulate vengono assegnate quando vengono attivati i giri gratuiti.

Se anche quelle slot perdono informazioni sul gioco,

gli utenti saranno svantaggiati.

Per quanto riguarda quanto specificamente ho perso,

Non lo saprò fino a quando il casinò non ripristinerà le informazioni sul gioco.

(La cronologia del casinò mostra solo scommesse e pagamenti.)

Per il momento, si prega di chiamare la persona responsabile del casinò.

Il casinò ha detto che avrebbero indagato.

Non hanno presentato alcuna relazione intermedia per oltre un mese e mezzo,

Sono furioso.

Inoltre ho tre proprietari inizializzati nella prima frase,

che anche la progressione del gioco sia inizializzata,

Vi ho già detto che l'avanzamento del gioco è stato inizializzato e che questo ha causato perdite economiche.

Si prega di leggere almeno il primo documento.

Non vogliamo far passare molto tempo per uno scambio sostanzialmente inutile.

Ciao eandjonnyx,

Posso capire perfettamente che sembra uno scambio inutile. Tuttavia, non abbiamo praticamente nessuna prova della tua affermazione oltre alla tua parola. Non possiamo semplicemente contattare il casinò e chiedere loro la storia in quanto potrebbero rivendicare praticamente qualsiasi cosa se non abbiamo nulla con cui discutere. Se affermassero che non è successo nulla del genere, saremmo costretti a chiudere comunque il reclamo poiché è parola contro parola e non possiamo ritenere il casinò responsabile per casi senza prove sufficienti.

Sfortunatamente, se non c'è nessun registro dal lato del casinò o del provider, le nostre mani sono completamente legate. Puoi sempre provare a contattare le autorità di rilascio delle licenze del casinò in quanto dovrebbero avere pieno accesso a tutti i file del casinò e potrebbero essere in grado di aiutarti, ma ora siamo costretti a respingere il reclamo per mancanza di prove.

Spero che tu possa risolverlo in futuro.

Distinti saluti,

Nick