Die Gewinne des Spielers wurden aufgrund eines maximalen Gewinnlimits begrenzt. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler gemäß den Geschäftsbedingungen des Casinos ausgezahlt wurde.
Guten Tag allerseits. Ich empfehle dieses Casino kategorisch nicht für das Spiel, weil es mich aus heiterem Himmel auf 85000r geworfen hat, ich habe die Regeln gelesen und da sie sagen, dass die maximale Umwandlung nach dem Einsatz des Bonus x 5 nicht da war, habe ich den Bonus 89000r gespielt Guthaben, Überprüfung bestanden, 85000 auf die Auszahlung gesetzt, zwei Auszahlungen von 50000 und 35.000, natürlich habe ich nichts erhalten)) 3 Tausend fielen auf das Konto und mit ihnen ist alles in Ordnung, angespülte Kreaturen und kein Casino . SPIELEN SIE NIEMALS IN DIESER EINZAHLUNG!!!!!! Es gibt viele Fragen, warum der Betrag nicht sofort nach dem Wetten umgewandelt wurde? Warum haben sie das nicht sofort gemeldet, sondern auf die Verifizierung gewartet und mit einem frechen Fick gesagt, dass bei euch dreitausend alles in Ordnung ist, und zur Hölle fahren, das könnt ihr nicht. Ich werde Screenshots und andere Dinge zur Verfügung stellen. Ich kann nicht auf eine Rückerstattung hoffen, aber ich möchte, dass so viele Spieler wie möglich herausfinden, dass es nicht notwendig ist, dort mit einem Gewinn von einer halben Million zu spielen, 5.000 Rubel werden auf Ihr Guthaben fallen und sie werden es sagen, und Du bist ein Trottel.
Hallo gidrofas555,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Snatch Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Welchen Bonus haben Sie verwendet, um Ihr Guthaben zu akkumulieren? Wie viel haben Sie eingezahlt, als Sie den Bonus erhalten haben? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Guten Abend. Mein Konto wurde am 02.11.2022 vollständig verifiziert. Nach vollständiger Überprüfung habe ich eine Auszahlung beantragt. Der Bonus war für die 3. Einzahlung, nach dem vollständigen Einsatz erfolgte keine Kontoumwandlung, zum Zeitpunkt der Übermittlung des Auszahlungsantrags betrug das Guthaben 89.000 Rubel, ich habe zwei Anfragen für 50.000 Rubel und 35.000 Rubel gestellt, diese Beträge wurden abgebucht aus dem Kontostand und konnte in der Historie der Ein- und Auszahlungen verfolgt werden. Briefe von ihnen kommen nicht, ich habe eine Chat-Frage gestellt, nachdem sich herausstellte, dass sich der Betrag von 3175 Rubel auf meinem Konto befindet. Ich fragte, was das Problem sei, worauf ich eine Antwort bekam: Das sind die Bedingungen und das ist uns egal. Ich habe nichts dergleichen in den Regeln gesehen. Warum die Umwandlung des Kontos nach dem Wetten nicht sofort erfolgte, ist mir nicht klar. Dementsprechend ist dies zumindest ein grober Verstoß gegen die Casinoregeln selbst. Bei der dritten Einzahlung habe ich den Betrag von 1270r Bonus 50% + fs eingezahlt. Ich habe kein Fs verwendet. Ich persönlich finde es nicht fair, Spielern Gewinne auf so dreiste Weise vorzuenthalten, sie können jederzeit die Regeln zu ihren Gunsten korrigieren, um Gewinne nicht auszuzahlen.
Liebe Gidrofas555,
Könnten Sie bitte unterstützende Beweise und Gespräche mit dem Casino an nikolas.b@casino.guru weiterleiten?
Hallo Nick, ich habe deine E-Mail beantwortet. Ich habe dem nichts hinzuzufügen, da kein einziger Brief von diesem Casino kam, ich versuchte, die Chat-Korrespondenz zu retten, es kam auch nicht zu meiner Post, dies beweist, dass sie auf jeden Fall betrügen werden und der Beweis ist sehr schwierig sammeln. Die Screenshots mit der Auszahlung und dem Endguthaben habe ich weggeworfen.
Ich möchte Snatch Casino bitten, sich uns anzuschließen und die Situation mit dem Spieler zu klären.
Hallo Nick, ich bin hier und stehe dir zur Verfügung.
Bitte klären Sie, was ist Ihre Frage?
Ich möchte um Klärung bitten, warum genau der Gewinn des Spielers gekappt wurde und ob die Konvertierung dort von Anfang an sichtbar war. Wurde er den Bedingungen entsprechend ausbezahlt?
Hallo Nick, in Bezug auf die Umwandlung des Kontos nach dem Wetten war es nicht sofort, wenn es sofort war, konnte ich den Betrag von 85.000 Rubel nicht auf die Auszahlung setzen. Ich möchte Sie daran erinnern, dass ich zwei Zahlungen von 50.000 Rubel und 35.000 Rubel geleistet habe.
Erstens gab es keinen Brief, ich habe ihn nicht erhalten, und zweitens erfolgte die Abschreibung aus irgendeinem Grund nicht sofort, sondern erst, nachdem ich das Geld auf die Auszahlung gelegt hatte und zum Zeitpunkt des Lesens Regeln dieses Absatzes gab es keine. Sogar der Brief mit der Bitte, die Chat-Korrespondenz zu speichern, kam nicht. In jedem Fall hat Ihr Casino nicht das Recht, Ihnen unangemessenes Geld vorzuenthalten, elementar in dem Sinne, dass die Auszahlung des Betrags NICHT UNMITTELBAR nach dem Einsatz des Bonus erfolgte. Dementsprechend ist dies zumindest ein Verstoß und darüber hinaus hart.
Es liegen keine Verstöße vor.
Die Regeln des Casinos haben sich nicht geändert, sie waren von Anfang an so.
Sie besagen eindeutig, dass der maximale Auszahlungsbetrag beim Spielen mit Bonusgeldern das 5-fache des Bonusbetrags nicht überschreiten darf.
Nur weil du die Regeln nicht gelesen hast, heißt das nicht, dass sie nicht existierten.
Die Tatsache, dass Sie sie nicht kannten und erwarteten, einen anderen Betrag abzuheben, und Sie haben ihn. während der Auszahlung abgeschrieben, bedeutet nicht, dass das Casino gegen einige Regeln verstoßen hat.
Es gibt Verstöße und ich lese immer die Regeln, da war nichts dergleichen. Briefe von Ihrem Büro kommen nicht und die wichtigste Frage ist, warum der Betrag nicht sofort nach dem Einsatz des Bonus umgewandelt wurde? Es ist wie eine sehr grobe Verletzung. Ich hoffe, Ihr Sharaga wird auf die schwarze Liste gesetzt, mit solchen Bedingungen und Regeln, ich hoffe, es wird ganz unten stehen. Grundlegende Briefe aus dem Chat sind nicht eingegangen, obwohl ich versucht habe, sie zu speichern. Also wünschte ich, Ihr Büro bröckelte.
Jeder Anschuldigung müssen Beweise beigefügt werden.
Bitte senden Sie Beweise dafür, dass die Regeln geändert wurden, sonst ist dies nur eine haltlose Verleumdung Ihrerseits.
Außerdem haben wir den Nachweis erbracht, dass der Brief an Sie gesendet wurde, und dieser Screenshot enthält die Uhrzeit und das Datum des Versands.
Dieser Screenshot stammt aus unserem CRM und kann nicht gefälscht werden.
Bisher ist jede Aussage unsererseits durch Beweise und Ihrerseits durch nackte Verleumdung belegt.
Worauf, da sind wir sicher, Casino Guru gebührend achten wird.
Machen Sie außerdem auf Beleidigungen und unangemessenes Verhalten Ihrerseits aufmerksam, was auch auf Ihren Wunsch hindeutet, Beweise zu fälschen und Gelder von uns auf unehrliche Weise zu erhalten.
Beleidigungen? Welche? Sag mir nicht, welche Beweise und Screenshots ich alles geschickt habe. Es macht für mich keinen Sinn zu verleumden, ich habe das noch nie getan und werde es auch nicht tun, aber wenn das "Casino" die Spieler dreist täuscht, dann entschuldigen Sie, bekommen Sie, was Sie verdienen. Und Sie haben meine Frage immer noch nicht beantwortet: WARUM WURDE NACH WARTEN DER BONUS NICHT SOFORT UMTAUSCHT?
Alle Fragen werden oben gestellt, lesen Sie sorgfältig.
1. Zeigen Sie Beweise dafür, dass die Regeln geändert wurden.
2. Beweisen Sie, dass Sie das Schreiben nicht erhalten haben und nichts davon wussten.
Natürlich haben Sie es erhalten, wie unser Screenshot zeigt, und natürlich war Ihnen bewusst, dass die maximale Auszahlung begrenzt ist.
Aber nichtsdestotrotz haben Sie eine Compliance auf Guru und auf einer anderen Website erstellt, um die Administratoren dieser Websites in die Irre zu führen und zu versuchen, das Geld unehrlich zu nehmen, um zu beweisen, dass das Casino gegen seine Regeln verstoßen hat, obwohl es sie nicht verletzt hat.
Nicht auf faire Weise? Bist du überhaupt sauer? Nun, ich ging davon aus, dass Ihr Büro fertig ist und meine Fragen nicht beantworten kann, oder besser gesagt eine. Dementsprechend werde ich Ihre Vermutungen oder falschen Anschuldigungen nicht beantworten, die Bewertung Ihrer Sharaga fällt immer noch vor unseren Augen, und dorthin gehen Sie.
Liebe Gidrofas555,
In einigen Fällen wird der Bonus nach Abschluss des Einsatzes in echtes Geld umgewandelt, aber es gibt auch viele Fälle, in denen Ihr Guthaben erst dann abgezogen wird, wenn Sie eine Auszahlung beantragen. Es ist in vielen Online-Casinos sehr verbreitet.
Da das Casino Ihre Gewinne gemäß seinen Bedingungen ausgezahlt hat – 5x Bonusbetrag – werden wir die Beschwerde schließen.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick