Le vincite del giocatore sono state limitate a causa di un limite massimo di vincita. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore è stato pagato in base ai termini e alle condizioni del casinò.
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Snatch Casino - Le vincite del giocatore sono state limitate.
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Importo:: 85.000 руб
Snatch Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.9
Snatch Casino ha un Indice di sicurezza di 8,9: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Buon giorno a tutti. Non consiglio categoricamente questo casinò per il gioco, perché all'improvviso mi ha lanciato a 85000r, ho letto le regole e come si dice la conversione massima dopo aver scommesso il bonus x 5 non c'era, ho giocato il bonus 89000r sul saldo, verifica superata, metti 85000 sul prelievo, due prelievi da 50000 e 35.000, ovviamente, non ho ricevuto nulla)) 3mila sono caduti sul conto e per loro va tutto bene, creature lavate e non un casinò . NON GIOCARE MAI IN QUESTO DEPOSITO!!!!!! Ci sono molte domande sul perché l'importo non è stato convertito immediatamente dopo la scommessa? Perché non hanno subito denunciato questo, ma hanno aspettato che passasse la verifica e con un cazzo sfacciato per dire che a voi va tutto bene 3mila e andate al diavolo, non potete ragazzi. Fornirò screenshot e altre cose. Non posso sperare in un rimborso, ma voglio che quanti più giocatori possibile scoprano che non è necessario giocarci con una vincita di mezzo milione, sul tuo saldo cadranno 5mila rubli e lo diranno, e sei un pollone.
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2 anni fa
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Ciao gidrofas555,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Snatch Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è completamente verificato? Quale bonus hai utilizzato per accumulare il tuo saldo? Quanto hai depositato quando hai ricevuto il bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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2 anni fa
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Buona serata. Il mio account è stato completamente verificato il 02.11.2022. Dopo una verifica completa, ho richiesto un prelievo di fondi. Il bonus era per il 3° deposito, dopo la scommessa completa, la conversione del saldo non si è verificata, al momento della presentazione della richiesta di prelievo, il saldo era di 89.000 rubli, ho fatto due richieste per 50.000 rubli e 35.000 rubli, questi importi sono stati addebitati dal saldo e potrebbe essere rintracciato nella cronologia di depositi e prelievi. Le loro lettere non arrivano, ho fatto una domanda di chat dopo che l'importo di 3175 rubli si è rivelato sul mio saldo. Ho chiesto quale fosse il problema, a cui ho ricevuto risposta: queste sono le condizioni e non ci interessa. Non ho visto niente del genere nelle regole. Perché la conversione dell'account dopo la scommessa non sia avvenuta immediatamente non mi è chiaro. Di conseguenza, questa è almeno una grave violazione delle regole del casinò stesse. Sul terzo deposito ho depositato l'importo di 1270r bonus 50% + fs. Non ho usato Fs. Personalmente, penso che non sia giusto privare i giocatori di vincite in modo così sfacciato, in qualsiasi momento possono correggere le regole a loro favore per non pagare le vincite.
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2 anni fa
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Gentile gidrofas555,
Potresti per favore inoltrare qualsiasi prova di supporto e conversazione con il casinò a nikolas.b@casino.guru?
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2 anni fa
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Ciao gidrofas555,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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2 anni fa
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Ciao Nick, ho risposto alla tua email. Non ho nulla da aggiungere a questo poiché non è arrivata una sola lettera da questo casinò, ho provato a salvare la corrispondenza della chat, non è arrivata nemmeno alla mia posta, questo dimostra che imbroglieranno comunque e le prove sono molto difficili da raccogliere. Ho buttato via gli screenshot con il prelievo e il saldo finale.
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2 anni fa
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Vorrei chiedere a Snatch Casino di unirsi a noi e chiarire la situazione con il giocatore.
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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2 anni fa
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Ciao Nick, sono qui e sono a tua completa disposizione.
Si prega di chiarire qual è la tua domanda?
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2 anni fa
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Vorrei chiedere di chiarire perché esattamente la vincita del giocatore è stata limitata e se la conversione era visibile fin dall'inizio. È stato pagato secondo i termini?
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2 anni fa
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Ciao Nick, per quanto riguarda la conversione del conto dopo la scommessa, non è stato immediato, se è stato immediato, non ho potuto prelevare l'importo di 85.000 rubli. Lascia che ti ricordi che ho messo due pagamenti di 50.000 rubli e 35.000 rubli.
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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2 anni fa
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In primo luogo, non c'era nessuna lettera, non l'ho ricevuta, e in secondo luogo, per qualche motivo, la cancellazione non è avvenuta subito, solo dopo aver depositato i fondi sul prelievo e al momento della lettura del regole di questo paragrafo non ce n'era nessuna. Anche la lettera ha chiesto di salvare la corrispondenza della chat, anche se non è arrivata. In ogni caso, il tuo casinò non ha il diritto di privarti di denaro irragionevole, elementare nel senso che il prelievo dell'importo NON È STATO IMMEDIATO dopo aver scommesso il bonus. Di conseguenza, questa è almeno una violazione e inoltre dura.
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2 anni fa
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Non ci sono violazioni.
Le regole del casinò non sono cambiate, erano così fin dall'inizio.
Dichiarano chiaramente che l'importo massimo del prelievo quando si gioca con fondi bonus non può superare x5 dell'importo del bonus.
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2 anni fa
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Solo perché non hai letto le regole non significa che non esistessero.
Il fatto che non li conoscevi e ti aspettavi di prelevare un importo diverso, e ce l'hai. cancellato durante il prelievo, non significa che il casinò abbia violato alcune regole.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ci sono violazioni e leggo sempre le regole, non c'era niente del genere lì. Le lettere dal tuo ufficio non arrivano e la domanda più importante è perché l'importo non è stato convertito immediatamente dopo aver scommesso il bonus? È come una violazione molto grossolana. Spero che la tua sharaga venga aggiunta alla lista nera, con tali condizioni e regole, spero che sia in fondo. Le lettere elementari dalla chat non hanno ricevuto anche se ho provato a salvarlo. Quindi vorrei che il tuo ufficio crollasse.
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2 anni fa
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Qualsiasi accusa deve essere accompagnata da prove.
Si prega di inviare la prova che le regole sono state modificate, altrimenti questa è solo calunnia infondata da parte tua.
Inoltre, abbiamo fornito la prova che la lettera ti è stata inviata e questo screenshot mostra l'ora e la data di invio.
Questo screenshot proviene dal nostro CRM e non può essere falsificato.
Finora, da parte nostra, ogni affermazione è fornita da prove e da parte tua - calunnia nuda.
A cosa, ne siamo certi, Casino Guru presterà la dovuta attenzione.
Oltre a richiamare l'attenzione su insulti e comportamenti inappropriati da parte tua, che indicano anche il tuo desiderio di falsificare prove e ricevere fondi da noi in modo disonesto.
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2 anni fa
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Insulti? Quale? Non dirmi quali prove e schermate ho inviato a tutto. Non ha senso per me calunniare, non l'ho mai fatto e non lo farò, ma quando il "casinò" inganna sfacciatamente i giocatori, allora, scusatemi, ottenete ciò che meritate. E ancora non hai risposto alla mia domanda: PERCHE' DOPO L'ATTESA IL BONUS NON E' STATO CONVERTITO IMMEDIATAMENTE?
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2 anni fa
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Tutte le domande sono poste sopra, leggi attentamente.
1. Mostra le prove che le regole sono state cambiate.
2. Mostra la prova che non hai ricevuto la lettera e non ne eri a conoscenza.
Ovviamente l'hai ricevuto, come evidenziato dal nostro screenshot, e ovviamente eri consapevole che il prelievo massimo è limitato.
Tuttavia, sei andato e hai creato una conformità su Guru e su un altro sito per fuorviare gli amministratori di questi siti e cercare di prendere i soldi in modo disonesto, dimostrando che il casinò ha violato le sue regole quando non le ha violate.
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2 anni fa
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Non in modo equo? Sei arrabbiato per niente? Ebbene, supponevo che il suo ufficio fosse terminato e non potesse dare una risposta alle mie domande, anzi una. Di conseguenza, non risponderò alle tue supposizioni o false accuse, la valutazione del tuo sharaga sta ancora cadendo davanti ai nostri occhi, ed è lì che stai andando.
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2 anni fa
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Caro gidrofas555,
In alcuni casi il bonus viene convertito in denaro reale dopo aver terminato la puntata, ma ci sono anche molti casi in cui il saldo viene detratto solo quando richiedi un prelievo. È molto comune in molti casinò online.
Poiché il casinò ha pagato le tue vincite secondo i loro termini - 5 volte l'importo del bonus, chiuderemo il reclamo.
Distinti saluti,
Nick
Modificato da un admin di Casino Guru
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