HomeBeschwerdenSnatch Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

Snatch Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

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Betrag: 280 €

Snatch Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2023-01-13 | Fall geschlossen : 2023-01-31
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Dem Spieler aus Deutschland wurde Bonusmissbrauch vorgeworfen. Das Casino beschlagnahmte seine Gewinne. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

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Öffentlich
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vor 1 Jahr

Hallo,


mir wird ein Bonusmissbrauch vorgeworfen.


Ich habe bei dem Casino einen Bonus gespielt und danach nochmal eingezahlt.

Beim Spielen fiel mir auf, dass sich der Bonus reaktiviert hat, obwohl ich diesen geschlossen hatte.


Jetzt streicht das Casino meine Gewinne + meine letzte Einzahlung ein.


Ich habe nicht das Gefühl, dass da fair mit mir umgegangen wird.


Können sie helfen, das aufzuklären?

Öffentlich
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vor 1 Jahr
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Liebe Mwandi,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Verstehe ich richtig, dass Sie die Umsatzbedingungen erfüllt haben, bevor Sie die Einzahlung getätigt haben? Wie viel Geld war zu diesem Zeitpunkt auf Ihrem Guthaben?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

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Öffentlich
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Mwandi,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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Öffentlich
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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