Die Spielerin aus Serbien hatte ihren Rückzug abgelehnt.
Hallo zusammen,
Das besagte Casino weigert sich, mich zu bezahlen und erklärt, dass es sich um einen Softwarefehler handelt.
Zuerst kam eine Bestätigung per E-Mail und einige Tage später wurde meine Bestellung von ihnen blockiert.
pozz
Liebe Sonja,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte klarstellen, warum Ihre Auszahlung abgelehnt wurde? Gab es ein Problem mit einer Zahlungsmethode oder dem Betrag selbst? Haben Sie Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert? Wurden Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt?
Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter . Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Hallo zusammen
Zuerst genehmigten sie die Zahlung und dann sperrten sie mein Konto und nach meiner Behauptung antworteten sie, dass es sich um einen Fehler in ihrer Software handele und dies der Grund sei.
Das Problem mit der Zahlung wurde ausgeschlossen, da das Geld über die Bank bezahlt wurde und sie die Gewinne auf dasselbe Konto zahlen mussten.
Gewinne sind OHNE BONUS. Reines Geld. Das Konto wurde überprüft und ist mein persönliches Konto und mein persönliches Bankkonto.
Ich sende auch ein Video. Danke ... Sonja
Vielen Dank, Sonja, für deine schnelle Antwort. Könnten Sie bitte eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an petronela.k@casino.guru weiterleiten? Vielen Dank im Voraus.
Vielen Dank, Sonja, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Wir werden jetzt versuchen, Soccer Casino zu kontaktieren, um uns bei der Lösung Ihres Problems zu unterstützen.
Wir haben noch keine Antwort vom Casino erhalten. Wir verlängern jetzt den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht auf unsere Anfrage reagiert, müssen wir die Beschwerde als "ungelöst" schließen, was zum Abzug der Casino-Bewertung führen kann.
Leider hat das Casino uns immer noch nicht geantwortet. Wir sind nun gezwungen, die Beschwerde als "ungelöst" zu schließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkt. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme stoßen.
Freundliche Grüße,
Nick
Casino.guru