La giocatrice serba ha visto rifiutare il ritiro.
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Soccer Casino - Il ritiro del giocatore è stato rifiutato.
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Punti di penalità: 4836
Importo:: 5.322.498 din
Soccer Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna risposta, ente normativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
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Carissimi,
il suddetto casinò si rifiuta di pagarmi, affermando che si tratta di un errore del software?
In primo luogo, è arrivata una conferma via e-mail e, pochi giorni dopo, il mio ordine è stato bloccato da loro.
pozz
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4 anni fa
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Cara Sonja,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti chiarire perché il tuo prelievo è stato rifiutato? C'è stato qualche problema con un metodo di pagamento o con l'importo stesso? Hai verificato con successo il tuo account in passato? Le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo?
In caso di comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru . Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Modificato da un admin di Casino Guru
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4 anni fa
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Carissimi
Prima hanno approvato il pagamento e poi hanno bloccato il mio account e dopo la mia richiesta hanno risposto che si trattava di un errore nel loro software e questo era il motivo.
Il problema con il pagamento è stato escluso perché il denaro veniva pagato tramite la banca e dovevano pagare le vincite sullo stesso conto.
Le vincite sono SENZA BONUS. Denaro puro. Il conto è stato verificato ed è il mio conto personale e il mio conto bancario personale.
Mando anche un video. grazie ... Sonja
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4 anni fa
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https://streamable.com/75gc6f
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4 anni fa
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Grazie mille, Sonja, per la tua rapida risposta. Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a petronela.k@casino.guru ? Grazie in anticipo.
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4 anni fa
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Grazie mille, Sonja, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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4 anni fa
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Ora proveremo a contattare Soccer Casino per unirti a noi per aiutarti a risolvere il tuo problema.
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4 anni fa
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Non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta dal casinò. Ora stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde alla nostra richiesta, saremo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe portare alla detrazione del punteggio del casinò.
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4 anni fa
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Purtroppo, il casinò non ci ha ancora risposto. Ora siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto", il che influirà negativamente sul rating del casinò. Mi dispiace di non averti potuto aiutare di più con questo caso. Non esitate a contattarci se incontrerete problemi in futuro.
I migliori saluti,
Nick
Casino.guru
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