Hallo,
Meine Beschwerde ist einfach. Ich habe bei solcasino.io gespielt und bin ein spielsüchtiger Spieler.
Ich habe am 8. Februar um 02:48 Uhr ausgezahlt und wollte dann das Konto aufgrund von Spielsucht dauerhaft schließen, der Button funktionierte nicht.
Ich habe den Support kontaktiert, um zu versuchen, das Konto zu schließen, was jedoch abgelehnt wurde. Am Ende habe ich einen Beweis dafür aufgezeichnet und diesen zusammen mit einer Beschwerde mit der Bitte um Rückerstattung an das Casino geschickt, nachdem ich den Support kontaktiert und meine Spielsucht eingestanden und die Schließung meines Kontos verlangt hatte.
Jetzt sind wir im Juni, immer noch nicht geschlossen, und ich verliere weiterhin Geld aufgrund der Sucht. Der Support hat sich jedes Mal geweigert, es für mich zu schließen, wenn ich darum gebeten habe, es zu schließen, weil ich es selbst nicht kann.
Ich möchte, dass es geschlossen wird und ich die dadurch entstandenen Verluste erstatte.
Gesamtverlust: 4.188 Solana
INFO: Ich habe vor Kurzem zum ersten Mal Kontakt mit einem Teammitglied bei solcasino.io aufgenommen und gefragt, ob sie das Konto möglicherweise endlich schließen könnten … Aber sie sagen, sie könnten keine Rückerstattung leisten, was lächerlich ist, wenn man bedenkt, dass dies für sie als Casino und ihre Lizenz ein großes Problem darstellt.
Bitte hilf, Guru.
Hi,
My complaint is simple. I played at solcasino.io, and i am an addicted gambler.
I cashed out on the 8th of february at 02:48 AM, then i went to close account permanently due to gambling addiction, the button didnt work.
I contacted support to try and close it, they refused and i ended up recording proof of it, which i sent to the casino along with a complaint asking for refunds after i contacted support and admited gambling addiction and requested account closure.
Now we are in june, still not closed, and i keep losing money due to addiction. The support has everytime i asked to close it because i can't myself, always refused to close it for me.
I want it closed, and refund of losses caused from this.
Total loss: 4.188 solana
INFO: I have currently for the first time gotten in contact with a team member at solcasino.io, where they might be able to close the account finally... But they say they can't refund, which is ridicules when this is a big concern for them as a casino, and their license.
Please help guru.
Automatische Übersetzung