La giocatrice norvegese ha provato a chiudere definitivamente il suo account su solcasino.io a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, ma non è stata in grado di farlo attraverso le opzioni disponibili e il supporto ha rifiutato le sue richieste. Nonostante la registrazione e l'invio di prove al casinò, il conto rimane aperto, portando a continue perdite per un totale di 4.188 SOL.
CIAO,
La mia lamentela è semplice. Ho giocato su solcasino.io e sono un giocatore dipendente.
Ho incassato l'8 febbraio alle 02:48, poi sono andato a chiudere definitivamente il conto a causa della dipendenza dal gioco, il pulsante non ha funzionato.
Ho contattato l'assistenza per provare a chiuderlo, si sono rifiutati e ho finito per registrarne la prova, che ho inviato al casinò insieme a un reclamo chiedendo rimborsi dopo aver contattato l'assistenza e ammesso la dipendenza dal gioco e richiesto la chiusura dell'account.
Adesso siamo a giugno, non abbiamo ancora chiuso, e continuo a perdere soldi a causa della dipendenza. Il supporto ha avuto ogni volta che ho chiesto di chiuderlo perché non potevo farlo da solo, si è sempre rifiutato di chiuderlo per me.
Voglio che venga chiuso e che venga rimborsato le perdite causate da ciò.
Perdita totale: 4.188 solana
INFORMAZIONI: Attualmente sono entrato in contatto per la prima volta con un membro del team su solcasino.io, dove potrebbero essere in grado di chiudere finalmente l'account... Ma dicono che non possono rimborsare, il che è ridicolo quando si tratta di un grande preoccupazione per loro come casinò e per la loro licenza.
Per favore aiuta il guru.
Cari regni,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Solcasino.io.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
CIAO,
I messaggi recenti sono stati tra me e molto probabilmente un membro del team in chat, ma ancora non è successo nulla sul mio account e specifico chiaramente che la mia prima priorità è chiudere l'account per evitare perdite, ma continuano a ignorarmi.
per ora il mio conto è ancora attivo e mi consente di perdere denaro, non ho mai sperimentato così tanti problemi nel chiudere un conto su un casinò con licenza.
Mi scuso per aver trascurato le tue email.
Grazie mille, Kingdoms, per aver fornito le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Cari regni,
Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Cercheremo ora di metterci in contatto con il casinò.
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