Der Spieler aus Österreich hat einen Monat darauf gewartet, die Überprüfung abzuschließen. Außerdem scheint sich ihr Rückzug zu verzögern. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
guten tag ich habe gewonne bei eine casino 170 e und ich habe gewartet auf meine verificirung 1 monat zirka und jetz ich warte schon 1 woche fur auszhalung casinosomos sag mir immer was anders ich habe mehere casinos konto und das ist erstesmal so viel probleme und ich bitte casino guru brauche hilfe .
Liebe Natka,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Verstehe ich es richtig, dass Sie Ihre Überprüfung erfolgreich abgeschlossen haben? Hat sich Ihre Auszahlung verzögert? Könnten Sie bitte angeben, vor wie vielen Tagen Sie Ihre Auszahlung beantragt haben und welche Zahlungsmethode Sie gewählt haben? Ich verstehe, dass es wie viele Fragen erscheinen mag, aber ich möchte Ihr Problem so genau wie möglich verstehen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Hej ja meine konto ist verificiren , ja habe gemacht am samstag 18 04 2020 ausgezhalt uber ecopayz 170 .aber in meine konto steht noch auszhalung in progress mfg Natalia
Liebe Natka,
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Ich werde den Timer jetzt auf 7 Tage einstellen und auf Ihr Update warten. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Großartige Neuigkeiten. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank Natka für Ihre Mitarbeit und Bestätigung und bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.