Der Spieler aus Peru versuchte, Gewinne mit einer Zahlungsmethode abzuheben, deren Besitzer nicht das Casino-Konto war. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Ich habe 130 Soles gewonnen und um eine Auszahlung vornehmen zu können, musste ich meine erste Mindesteinzahlung von 40 Soles tätigen. Ich habe den Support kontaktiert und das gesamte verdiente Geld abgehoben. Mir blieben nur die 40 Soles übrig, die ich eingezahlt hatte, da die Auszahlung erfolgen muss vom Besitzer und vom Besitzer Es ist mein Freund, der hier bei mir ist, das ist Missbrauch. Wir verdienen sauber Geld, wie missbräuchlich sie sind.
Lieber lpacherresll,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören, aber das Casino hat hier nicht Unrecht. Dies steht in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen :
„b) Sie müssen alle erforderlichen Pflichtinformationen in Ihr Registrierungsformular eingeben, einschließlich Ihres Namens, Ihres Wohnorts, Ihres Geburtsdatums, Ihrer E-Mail-Adresse und relevanter Zahlungsinformationen. Alle Angaben müssen wahr, vollständig und aktuell sein. Der Name Der Name auf Ihrem Registrierungsformular muss mit dem Namen auf Ihrer Debit-/Kreditkarte übereinstimmen, falls Sie diese verwenden. Sie dürfen nur Ihre eigenen Daten registrieren. Sie dürfen nur Ihre eigenen Daten registrieren. Sie nehmen an den Spielen ausschließlich in Ihrer persönlichen, nicht professionellen Eigenschaft zu Freizeit- und Freizeitzwecken teil Dies dient ausschließlich Unterhaltungszwecken. Sie nehmen in Ihrem eigenen Namen und nicht im Namen einer anderen Person an den Spielen teil. Es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung sicherzustellen, dass die von Ihnen bereitgestellten Informationen wahr, vollständig und aktuell sind, und Sie müssen Ihr Konto in diesem Fall unverzüglich aktualisieren etwaige Änderungen in der Richtigkeit der bereitgestellten Informationen."
Dies ist eine der grundlegendsten Regeln des Online-Glücksspiels und wir können das Casino für diese Situation nicht bestrafen. Ich kann nur empfehlen, dass Sie immer ein Konto in Ihrem eigenen Namen erstellen und mit einer Zahlungsmethode ein- und auszahlen, die auf Ihren Namen ausgestellt wurde.
Bitte teilen Sie mir mit, ob ich Ihnen sonst noch weiterhelfen kann. Andernfalls muss ich diese Beschwerde ablehnen.
Danke für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.