Il giocatore peruviano ha cercato di prelevare le vincite su un metodo di pagamento che aveva un proprietario diverso dal conto del casinò. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ho vinto 130 soles e per poter prelevare ho dovuto fare il mio primo deposito minimo di 40 soles, ho contattato l'assistenza e ho ritirato tutti i soldi guadagnati, mi sono rimasti solo i 40 soles che avevo depositato, perché il prelievo va fatto dal proprietario e dal proprietario È il mio amico che è qui con me, questo è un abuso. Guadagniamo soldi in modo pulito, quanto sono abusivi.
Caro lpacherresll,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema, ma il casinò non ha torto qui. Questo è indicato nei T&C generali :
"b) È necessario inserire tutte le informazioni obbligatorie richieste nel modulo di registrazione, inclusi nome, luogo di residenza, data di nascita, indirizzo e-mail e informazioni di pagamento pertinenti, che devono essere tutte veritiere, complete e aggiornate. Il nome sul tuo modulo di registrazione deve corrispondere al nome sulla tua carta di debito/credito, se utilizzata. Puoi registrare solo i tuoi dati. Puoi registrare solo i tuoi dati. Partecipi ai giochi esclusivamente nella tua capacità personale non professionale per scopi ricreativi e solo per motivi di intrattenimento. Partecipi ai giochi per tuo conto e non per conto di altre persone. È tua esclusiva responsabilità assicurarti che le informazioni fornite siano veritiere, complete e aggiornate e devi aggiornare immediatamente il tuo account nel caso di eventuali modifiche nell'accuratezza delle informazioni fornite."
Questa è una delle regole più basilari del gioco d'azzardo online e non possiamo penalizzare il casinò per questa situazione. Posso solo consigliarti di creare sempre un account a tuo nome e depositare e prelevare con un metodo di pagamento che è stato emesso a tuo nome.
Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro in cui potrei aiutarti, altrimenti sarò costretto a respingere questo reclamo.
Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Kristina
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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