Sons Of Slots Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Das Beste, in meinen Casino-Jahren erlebe ich etwas, das ich noch nie zuvor erlebt habe. Ich spiele seit Juni in einem neuen Online-Casino namens Sonsofslots. sogar leise nach meiner Registrierung spielen. mehrere Einzahlungen getätigt. nach meiner letzten Einzahlung einen Betrag von 750,15 € gewonnen. Ich möchte eine Zahlung leisten und verstehe, dass ich alle Dokumente vorlegen muss. Ich bin kein Anfänger in der Online-Casino-Welt. ID gesendet, Kontoauszug, Kopie der Bankkarte, alles ist legal und KYC-genehmigt. Ich habe gehört, dass meine Verifizierung nicht erfolgreich war und dass sie einen Ausweis mit einem Selfie-Foto wollen. Ich fand das irgendwie komisch, ich habe das schon einmal gemacht. dennoch tat ich dies. nicht mit meinem Ausweis, den ich bei der Anmeldung hatte, sondern mit meinem Führerschein. Ich hatte meinen Ausweis verloren. Ich habe ihnen sonst meinen Ausweis mitgeteilt und mich wieder mit meinem Führerschein bekannt gemacht. In ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen heißt es auch, dass sie dies auch akzeptieren. Ich fand den Kundenservice so schlecht, dass sie mich jedes Mal für den Chat blockierten, wenn ich nach dem Status meines Kontos fragte. Später erhielt ich eine E-Mail vom Support, dass mein Widerruf an die zuständige Abteilung zur Untersuchung gesendet wurde. und dass mein Konto dauerhaft geschlossen wurde. Grund 12.11 ihrer Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Ich habe auch die mga-Behörden über meine Unzufriedenheit mit diesem Casino informiert. und sagte ihnen das auch. anscheinend mochten sie das nicht. Jetzt kann ich mich nicht mehr anmelden und sie beantworten meine E-Mails nicht mehr. meine 750.15 weiß nicht was damit passiert ist. Ich suche bitte Hilfe

Liebe Bakar1,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter, und ich bin sicher, Sie verstehen, dass es Verdacht erregt, wenn Sie nicht das richtige Dokument vorlegen.

Haben Sie alle anderen erforderlichen Dokumente gemäß den Anweisungen des Casinos bereitgestellt?

Verstehe ich das richtig, dass Sie die Entscheidung/Stellungnahme zu diesem Sachverhalt bereits von der Genehmigungsbehörde erhalten haben?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hallo Schatz,

Ja, alles ist auf die richtige Weise bereitgestellt. Vielen Dank für die Mithilfe!

Ich habe meine Gewinne erhalten! Danke vielmals. Sie können den Fall schließen!

Tolle Neuigkeiten, Bakar1. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.