Sons Of Slots Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Meglio, nei miei anni al casinò ho sperimentato qualcosa che non avevo mai sperimentato prima. Gioco in un nuovo casinò online chiamato sonsofslots da giugno. anche giocare tranquillamente dopo la mia registrazione. fatto diversi depositi. vinto un importo di € 750,15 dopo il mio ultimo deposito. Voglio effettuare un pagamento e capisco che devo fornire tutti i documenti. Non sono un principiante nel mondo dei casinò online. id inviato, estratto conto, copia della carta di credito, tutto è legale e approvato KYC. Ho sentito che la mia verifica non è andata a buon fine e che vogliono un documento d'identità con una foto selfie. Ho pensato che fosse un po' strano che l'avessi fatto una volta prima. eppure l'ho fatto. non con il mio documento d'identità che avevo al momento della registrazione, ma con la mia patente. Avevo perso la mia carta d'identità. In caso contrario, gli ho comunicato la mia carta d'identità e mi sono rifatto la patente. Ha anche affermato nei loro termini e condizioni che anche loro lo accettano. ho trovato il servizio clienti così male che mi hanno bloccato dalla chat ogni volta che chiedevo lo stato del mio account. in seguito ho ricevuto un'e-mail dall'assistenza che mi informava che il mio ritiro era stato inviato al dipartimento competente per le indagini. e che il mio account è stato chiuso definitivamente. motivo 12.11 dei loro termini e condizioni. Ho anche informato le autorità di mga della mia insoddisfazione per questo casinò. e detto loro anche questo. a quanto pare questo non gli è piaciuto. Ora non riesco più ad accedere e non rispondono più alle mie e-mail. il mio 750.15 non so cosa sia successo. Sto cercando aiuto per favore

Caro Bakar1,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e sono sicuro che capirai che se non fornisci il documento corretto solleva sospetti.

Hai fornito tutti gli altri documenti richiesti secondo le istruzioni del casinò?

Ho capito bene che hai già ricevuto la decisione/dichiarazione relativa a questa situazione dall'autorità competente per il rilascio delle licenze?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Ciao caro,

sì tutto è fornito nel modo corretto. Molte grazie per l'aiuto!

Ho ricevuto la mia vincita! Grazie molto. Puoi chiudere il caso!

Ottime notizie, Bakar1. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.