Der Spieler aus Australien spielte mit einem Reload-Bonus. Nachdem der Spieler eine teilweise Auszahlung beantragt hatte, spielte er weiter mit dem Bonus und sammelte noch mehr Gewinne. Leider wurde der Rest der Gewinne des Spielers nach 4 Tagen aufgrund der Regel der maximalen Auszahlung storniert. Der Spieler hat gegen die Bonus-AGB verstoßen. Wir haben die Beschwerde als "abgelehnt" abgeschlossen.
Ich entschied mich für einen Reload-Bonus, dann begann ich zu gewinnen und machte eine $ 300-Auszahlung und hielt 100 im Casino, um damit zu spielen. Dann machte ich weitere Auszahlungen, bis ich 1100 Auszahlungen hatte. Dann ging ich zum Live-Chat, um zu sehen, was mit meinem Geld geschah . Aber das 4 Tage später. Sie wischen meine 1100 zurück auf 200, sagten, dass es 10 * Einzahlung sein kann. Mein Argument, wenn es eine Obergrenze von 200 ist, als ich meine erste Auszahlung von 300 machte, sollten sie es dann zurück auf 200 wischen, aber sie warten 4 Tage später und ich Ich denke, diese Seite ist ein Scan
Lieber Jay,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde über unsere Website eingereicht haben. Es tut mir sehr leid zu hören, dass es Ihnen nicht gelungen ist, alle Gewinne abzuheben, die Sie während des Bonusspiels angesammelt haben. Ich habe die Allgemeinen Bonusbedingungen überprüft und Folgendes festgestellt: „Sofern nicht anders angegeben, dürfen Spieler nur dann eine einmalige Auszahlung in Höhe des 10-fachen der ursprünglichen Einzahlung vornehmen, wenn die Gewinne aus dem Spielen mit einer aktiven Einzahlung / Aufladung resultieren Bonus. Alle zusätzlichen Gewinnguthaben verfallen dann. "
Ich verstehe, dass Sie es vorziehen würden, wenn das Casino Ihre Gewinne nach der ersten Auszahlungsanforderung begrenzt hätte, aber dies ist leider keine übliche Praxis. Das System, das mit jeder Auszahlung und Überprüfung einhergeht, ist nicht automatisiert und kann einige Tage dauern. Das ist in Ihrem Fall passiert. Sie wurden nicht angehalten oder blockiert, als Sie beschlossen haben, Ihr Bonusspiel fortzusetzen, da zu diesem Zeitpunkt Ihr erstes Auszahlungsersuchen von Casino bearbeitet wurde. Leider kann ich derzeit nicht viel tun, um Ihren Fall zu unterstützen. Ich würde dringend empfehlen, alle AGBs sorgfältig zu lesen, bevor Sie anfangen zu spielen, um künftige Missverständnisse zu vermeiden. Casinos versuchen, ihre Boni so attraktiv wie möglich zu gestalten, aber die Regeln müssen immer befolgt werden.
Es tut mir leid, dass ich Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnte. Vielen Dank für ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Jay
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Was willst du, dass ich sage, dass du mir nicht geholfen hast? Ich möchte, dass die Welt weiß, dass der Weltraum Lilly ein Betrug ist, wie wenn du bei Jokaroom Casino spielst. Hast du deine Anforderung gestellt, ist dein Weltraum Lilly Casino das einzige, das es gibt Tut dies maximal das 10-fache Ihrer Einzahlung, ist es Schwachsinn
Lieber Jay,
Es tut mir sehr leid wegen dieser Situation. Ich verstehe, wie frustrierend es für Sie sein könnte. Außerdem muss ich sagen, dass es für das Casino nichts Ungewöhnliches ist, die Gewinne der Spieler aus dem Bonusspiel zu begrenzen oder einzuschränken. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass das Casino das Recht hat, Gewinne zu stornieren, wenn das Casino alle relevanten Informationen zum Bonusspiel auf seiner Website veröffentlicht und der Spieler gegen diese AGB verstößt. Ich wünschte, ich könnte zu diesem Zeitpunkt mehr für Sie tun. Leider muss ich die Beschwerde als "abgelehnt" abschließen.
Freundliche Grüße,
Petronela
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