Il giocatore australiano ha giocato con un bonus di ricarica. Dopo che il giocatore ha richiesto un prelievo parziale, ha continuato a giocare con il bonus e ha accumulato ancora più vincite. Sfortunatamente, il resto delle vincite del giocatore sono state cancellate dopo 4 giorni a causa di una regola del massimo incasso. Il giocatore ha violato i T&C bonus. Abbiamo chiuso il reclamo come "respinto".
Ho scelto un bonus di ricarica, poi ho iniziato a vincere e ho fatto un prelievo di $ 300 e ho tenuto 100 in casinò con cui giocare, quindi faccio più prelievi fino a quando ne ho prelevati 1100, poi sono andato a chattare dal vivo per vedere cosa stava succedendo con i miei soldi . Ma questo 4 giorni dopo. Hanno cancellato il mio 1100 a 200, dicendo che il deposito di 10 * può essere prelevato ... il mio argomento se è il limite a 200 quando ho fatto il mio primo prelievo di 300 avrebbero dovuto cancellarlo e poi tornare a 200 ma aspettano 4 giorni dopo e io ha avuto 5 prelievi Penso che questo sito sia una scansione
Caro Jay,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo tramite il nostro sito Web. Mi dispiace molto sapere che non sei riuscito a ritirare tutte le vincite che hai accumulato durante il gioco bonus. Ho controllato i Termini e le condizioni generali di bonus e questo è quello che ho trovato: "Salvo diversa indicazione, ai giocatori è consentito effettuare un prelievo una tantum per un importo massimo di 10 volte il deposito originale quando le vincite derivano dal giocare con un deposito / ricarica attivo bonus. Eventuali crediti vincenti aggiuntivi verranno quindi persi. "
Comprendo che preferiresti che il casinò limitasse le tue vincite dopo la prima richiesta di prelievo, ma, sfortunatamente, questa non è una pratica comune. Il sistema che accompagna ogni prelievo e verifica non è automatizzato e potrebbe richiedere alcuni giorni. Questo è quello che è successo nel tuo caso. Non sei stato fermato o bloccato quando hai deciso di continuare il tuo gioco bonus, poiché in quel momento il casinò stava elaborando la tua prima richiesta di prelievo. Purtroppo, non c'è molto che io possa fare per sostenere il tuo caso in questo momento. Consiglio vivamente di leggere attentamente tutti i T&C prima di iniziare a giocare, per evitare equivoci in futuro. I casinò cercano di progettare i loro bonus per essere il più attraente possibile, ma le regole devono sempre essere seguite.
Mi dispiace non poterti aiutare di più in questo caso. Molte grazie per la tua comprensione.
I migliori saluti,
Petronela
Caro Jay
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Cosa vuoi che dica che non mi hai aiutato Voglio che il mondo sappia che lo spazio Lilly è una frode come se giochi con il casinò jokaroom che hai messo con le tue esigenze è il tuo spazio Lilly casinò l'unico che fa questo massimo 10 volte il tuo deposito è una fottuta cazzata
Caro Jay,
Mi dispiace molto per questa situazione. Capisco quanto possa essere frustrante per te. Inoltre, devo dire che non è insolito per il casinò limitare o limitare le vincite dei giocatori dal gioco bonus. Ti preghiamo di comprendere che se il casinò condivide tutte le informazioni rilevanti sul gioco bonus sul proprio sito Web e il giocatore viola questi T&C, il casinò ha il diritto di annullare le vincite. Vorrei poter fare di più per te in questo momento. Purtroppo, sono costretto a chiudere la denuncia come "respinta".
I migliori saluti,
Petronela
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