Die Einzahlung des Spielers ist aus unbekannten Gründen nicht angekommen. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Hallo, ich habe überlegt zu spielen, also habe ich 100 Euro investiert, aber sie haben das Spiel nie erfunden? Mein Konto ist auf minus 1155,46 schwedische Kronen gesunken. Da frage ich mich wo das Geld geblieben ist?
Liebe gaby121111,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurde. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, kein Geld mehr einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick
Hallo, danke für die Antwort. Ich habe meine Bank Nordea kontaktiert und sie haben mir gesagt, dass wir es nicht stoppen können. Nein, ich werde kein Geld mehr setzen, ich traue mich nicht. Es war die erste Wette für mich und es ist die letzte Wette? Nicht mehr . Aber ich will mein Geld zurück? Das ist mir das erste mal passiert. Ich möchte nur wissen, ob ich mein Geld zurückbekomme. Ich habe meine Karte auch gesperrt. Vielen Dank Mit freundlichen Grüßen, Gabriel.
Liebe gaby121111,
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie eine Zahlungsbestätigung von Ihrer Bank an das Casino senden, damit sie die Zahlung finden und Ihrem Konto hinzufügen können.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Die Beschwerde wurde erneut geöffnet, als der Spieler uns per E-Mail kontaktierte.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Sie die Zahlungsbestätigung an das Casino weitergeleitet haben?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.