Il deposito del giocatore non è arrivato per motivi sconosciuti. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ciao, stavo pensando di giocare quindi ho messo 100 euro ma non hanno mai pensato al gioco? Il mio conto è diventato meno SEK 1155,46 corone svedesi. Quindi mi chiedo dove siano finiti i soldi?
Caro gaby121111,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Nick
Ciao, grazie per la risposta. Ho contattato la mia banca Nordea e mi hanno detto che non possiamo fermarla. No, non metterò più soldi, non oso. È stata la prima scommessa per me ed è l'ultima scommessa? Non di più. Ma voglio indietro i miei soldi? Questa è la prima volta che mi è successo. Voglio solo sapere se riavrò indietro i miei soldi. Anch'io ho bloccato la mia carta. Grazie mille Cordiali saluti, Gabriele.
Caro gaby121111,
Assicurati di inviare una conferma di pagamento dalla tua banca al casinò in modo che possano individuare il pagamento e aggiungerlo al tuo account.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.