Der Spieler aus Deutschland hatte eine Dogecoin-Einzahlung von 44 € getätigt, die unter der neuen Mindestanforderung von 54 € lag. Das Casino behauptete, die Einzahlung sei verloren gegangen und verlangte zusätzliche Informationen, ohne einen klaren Grund anzugeben. Der Spieler beschloss, sein Konto zu schließen, weil er sich betrogen fühlte. Das Beschwerdeteam überprüfte den Fall und erklärte, dass das Casino die Einzahlung nicht zurückerstatten könne, da sie nie eingegangen sei, und dass Kryptowährungstransaktionen schwer nachzuverfolgen seien. Das Konto wurde auf Wunsch des Spielers gesperrt und dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an den Zahlungsanbieter zu wenden.
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