Il giocatore dalla Germania ha effettuato un deposito Dogecoin di 44€, che è al di sotto del nuovo requisito minimo di 54€. Il casinò afferma che il deposito è andato perso e ha richiesto informazioni aggiuntive senza fornire una chiara motivazione. Il giocatore ha deciso di chiudere il suo account perché si è sentito truffato.
CIAO,
Ieri ho effettuato un deposito tramite Dogecoin e in seguito ho notato che il deposito minimo è ora di 54€.
Una volta costava circa 20€...
Il casinò mi ha chiesto di inviare varie informazioni, come l'ID della transazione, senza una ragione chiara.
Mi è stato detto che la caparra è persa e basta!
44€ sono spariti nel nulla!
Ho deciso di chiudere il mio account perché non sono mai stato truffato in questo modo!
Vorrei che il casinò affrontasse questo problema.
Caro nix1,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Sfortunatamente, il casinò non può restituirti il deposito perché non lo ha mai ricevuto. Inoltre, le criptovalute sono solitamente difficili da tracciare, rendendo quasi impossibile recuperare i fondi.
È importante che i giocatori siano a conoscenza dei requisiti minimi di deposito del casinò che stanno utilizzando e che i loro depositi soddisfino o superino tali requisiti per evitare qualsiasi problema. Inoltre, i giocatori dovrebbero familiarizzare con i termini e le condizioni del casinò, in particolare per quanto riguarda commissioni e politiche relative ai depositi, in modo da comprendere appieno le regole e le potenziali conseguenze del mancato rispetto dell'importo minimo di deposito.
Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro con cui posso aiutarti. In caso contrario, questo reclamo verrà chiuso. Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
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