Il giocatore dalla Germania aveva effettuato un deposito Dogecoin di 44€, che era al di sotto del nuovo requisito minimo di 54€. Il casinò ha affermato che il deposito era andato perso e ha richiesto informazioni aggiuntive senza fornire una chiara motivazione. Il giocatore ha deciso di chiudere il suo account perché si sentiva truffato. Il Complaints Team ha esaminato il caso e ha spiegato che il casinò non poteva restituire il deposito perché non era mai stato ricevuto e che le transazioni in criptovaluta erano difficili da tracciare. L'account è stato bloccato su richiesta del giocatore e al giocatore è stato consigliato di contattare il fornitore di servizi di pagamento per ulteriore assistenza.
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