Der Spieler aus Spanien beschwert sich über langwierige Abhebungen und hohe unerwartete Gebühren. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Niemals eine Einzahlung in diesem Spielzimmer ist der realste Betrug von allen. Sie verstoßen gegen alle möglichen Gesetze und benötigen immer noch 20 bis 30 Tage für Ihre Auszahlung, aber das ist nicht alles für die Auszahlung von 200 €. Wir nehmen 67 € Provision weg
Lieber Juan,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:
Könnten Sie uns bitte mitteilen, für welche Zahlungsmethode Sie sich entschieden haben? Können Sie bestätigen, dass Ihre Auszahlung 200 € betrug, da der Mindestauszahlungsbetrag 500 € zu betragen scheint? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt? Haben Sie vom Casino eine Erklärung bezüglich der Auszahlungsgebühr erhalten? Ich verstehe, dass es wie viele Fragen erscheinen mag, aber alle angeforderten Informationen sind wichtig, wenn wir mit diesem Fall fortfahren möchten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Juan,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.