Il giocatore spagnolo si lamenta per i lunghi prelievi e le elevate commissioni impreviste. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Non depositare mai in questa sala giochi è la truffa più vera di tutte, infrangono tutte le leggi possibili e impiegano ancora tra i 20 ei 30 giorni per il tuo prelievo, ma non è tutto per il prelievo di € 200, portiamo via una commissione di € 67
Caro Juan,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho verificato i termini e le condizioni, ed è quello che ho trovato:
Potresti per favore avvisare quale metodo di pagamento hai scelto? Poiché l'importo minimo del prelievo sembra essere di € 500, potresti confermare che il tuo prelievo è stato di € 200? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? Hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò in merito alla commissione di prelievo? Capisco che potrebbe sembrare un sacco di domande, ma tutte le informazioni richieste sono essenziali se vogliamo procedere con questo caso. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Caro Juan,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.