Spartan Slots Casino - Die Gewinne der Spieler wurden reduziert.

Das Casino wirbt damit, dass alle Rennen gespielt werden können und das ist nicht der Fall. E-Mail nach E-Mail gesendet und keine Lösung gefunden. Dies ist falsche Werbung und nicht fair, wenn es nicht erlaubt ist, in allen Rennen zu spielen, müssen sie dies angeben.

Lieber John,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Leider kann ich Ihnen bei diesem Fall aufgrund der aktuellen Beschreibung der Ereignisse nicht weiterhelfen und benötige definitiv weitere Informationen. Könnten Sie bitte näher erläutern?

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung Ihres Problems helfen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Kann ich eine E-Mail-Adresse haben, um Dokumente zu senden?

Bitte senden Sie mir eine E-Mail-Adresse, damit ich alle meine Screenshots und E-Mails der Probleme mit diesem Casino senden kann, da ich weiß, dass ich auch andere Fragen habe

Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru .

Zusätzliche Kommentare des Spielers:

"1. Spartan Slots haben Rennen, von denen sie sagen, dass Sie allen beitreten können, was nicht der Fall ist. Bitte sehen Sie die Screenshots darunter. Sagt, dass Sie beigetreten sind, aber das Spiel nicht angezeigt wird, auf das Sie klicken müssen, um zu spielen. Einige werden angehängt angezeigt, andere jedoch nicht das ist für mich unethisch und falsche Werbung Ich möchte spielen und kann nicht und bekomme gesagt, dass noch nichts falsch ist, es gibt und sende E-Mail nach E-Mail und erst jetzt ist es mit der technischen Abteilung, aber keine Lösung

2. Ich habe eine Frage zu den Bedingungen und Boni, die ich mich angemeldet habe und mit dem Anmeldebonus gespielt habe und dann eingezahlt und alle Wettanforderungen erfüllt habe. Mein Guthaben ist von über R5000 auf R250 gesunken. Wie ist das richtig, wenn die Bedingungen besagen, dass man 1400 abheben kann? von einem Anmeldebonus nicht, dass ich mich abheben wollte, spiele einfach weiter, aber mir wurde gesagt, dass ich die Regeln nicht respektiert habe, wenn ich nur um Klarheit bitte, es heißt, dass für Gewinne aus dem Anmeldebonus keine Einzahlung erforderlich ist und ich abheben kann bis 1400, aber die Live-Chat-Leute erzählen mir eine völlig andere Geschichte. Bitte sehen Sie sich alle Screenshots unten an und geben Sie bitte an, ob ich falsch liege, da ich der Meinung bin, dass die Bedingungen nicht klar oder fair sind und die Leute im Wesentlichen dazu bringen, Einzahlungen zu tätigen und dann einfach die zu nehmen Geld und sagen Sie gemäß unseren Bonusbedingungen und die Leute lassen es einfach, was ich nicht tun werde Ich möchte, dass die nächste Person nicht verwirrt wird Die Bedingungen sollten angeben, dass Sie ohne eine Einzahlungsfrist nicht abheben können Screenshots unten und lassen Sie es mich wissen. Ich hoffe, Sie können mir helfen.

Vielen Dank, Jmwood, für Ihre E-Mail und alle weitergeleiteten Screenshots. Ich habe die allgemeinen Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://www.spartanslots.com/en-ZA/bonus-rules :

" Freispiele anmelden

Alle unsere neuen Spieler haben Anspruch auf die Registrierungs-Freispiele. Bei der Registrierung werden die Freispiele sofort gutgeschrieben, es ist keine Einzahlung erforderlich. Die Registrierungs-Freispiele sind für alle Neuregistrierungen bei SpartanSlots verfügbar, die noch keinen Bonus ohne Einzahlung beansprucht haben.

Alle Gewinne aus den Registrierungs-Freispielen haben einen maximalen auszahlbaren Betrag von 100 €.

Sobald die erste Einzahlungstransaktion des Spielers getätigt wurde, verfallen alle Gewinne aus den Registrierungs-Freispielen, die 100 € überschreiten. Der besagte Betrag, 100 €, steht zur Auszahlung zur Verfügung."

" Kostenloses Bonusgeld / Freispiele-Aktionen

Sie erhalten E-Mails/SMS zu Sonderboni, wenn Sie berechtigt sind. Überprüfen Sie Ihr E-Mail-Konto auf Angebotsdetails, da diese Boni oft nur für einen bestimmten Zeitraum gültig sind. Um sicherzustellen, dass Sie spezielle Boni und Angebote erhalten, stellen Sie sicher, dass Ihr Konto für den Empfang von E-Mails und Textnachrichten von unserem Casino eingerichtet ist. Nur der Empfänger einer solchen E-Mail/SMS hat Anspruch auf den jeweiligen Bonus/das jeweilige Angebot.

Bitte beachten Sie, dass Ihr Bonus in Form von 25 € in bar gutgeschrieben wird, wenn Sie die Wettanforderung erfüllen, aber noch keine Einzahlung tätigen müssen."

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie in diesem Casino bereits einen Bonus ohne Einzahlung/Einzahlung eingelöst haben? Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihres Bonusverlaufs senden? Haben Sie diese Freispiele bei der Registrierung in Ihrem Konto erhalten oder wurde das Angebot an Ihre E-Mail/Ihr Telefon gesendet? Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Zusätzliche Kommentare des Spielers:

"Danke für die Antwort. Genau aus diesem Grund frage ich, dass ich den Bonus bei der Anmeldung erhalten und eingezahlt und eingesetzt hatte, also bin ich mir nicht sicher, warum er auf 250 und nicht auf 1400 gestiegen ist. Ich bin mir nicht sicher, ob der folgende Screenshot hilft, wenn ich Ich bin mir nicht sicher, wo genau ich den Bonusverlauf überprüfen soll. Ich habe 490 eingezahlt und den Einsatz abgeschlossen, damit ich verstehe, dass Gewinne aus einem Bonus verfallen, aber da es sich um einen Anmeldebonus handelte, hätte er auf 1400 und nicht auf 250 steigen sollen Beachten Sie, dass sie das Spiel, das ich normalerweise spiele, aus irgendeinem Grund entfernt haben?"

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie in diesem Casino bereits einen Bonus ohne Einzahlung/Einzahlung eingelöst haben?

Zusätzliche Kommentare des Spielers:

"Wenn ich falsch liege, sagen Sie es mir bitte, denn es heißt nicht, wie der Casino-Vertreter sagt, dass Sie zuerst einzahlen und dann auf den Anmeldebonus setzen? und ging innerhalb von Minuten zu nichts, zumal es auf 250 angestiegen ist und sie auch die Spiele entfernt haben, die ich normalerweise spiele."

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie in diesem Casino bereits einen Bonus ohne Einzahlung/Einzahlung eingelöst haben?

Außerdem möchte ich Sie bitten, meine Fragen hier und nicht per E-Mail zu beantworten. Das Antworten innerhalb des Threads ist für uns der einfachste Weg, alle relevanten Informationen mit dem richtigen Problem zu verknüpfen und wichtige Details und Daten an einem Ort zu sammeln. Ihre Mitarbeit in dieser Angelegenheit wird sehr geschätzt.

Ich habe bisher keine anderen Boni eingelöst. Entschuldigung werde hier in Zukunft antworten

Wie gesagt Anmeldebonus

Vielen Dank, Jmwood, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Matej weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Irgendeine Anregung

Hallo John.

Sorry für die verspätete Antwort. Ich habe lieber alles nochmal überprüft, bevor ich dir geschrieben habe.

Der Bonus im Casino funktioniert also so:

Nachdem Sie Freispiele gespielt haben, sollten Sie eine Einzahlung tätigen und dann Wetten abschließen. Wenn Sie den Bonus einsetzen, bevor Sie eine Einzahlung tätigen, schreibt das Casino Ihrem Konto statt eines echten Bonusguthabens 25 € oder in Ihrem Fall 250 ZAR gut.

2.1.4.1. Bitte beachten Sie, dass Ihr Bonus in Form von 25 € in bar gutgeschrieben wird, wenn Sie die Wettanforderung erfüllen, aber noch keine Einzahlung tätigen müssen.

Kostenlose Spins anmelden

Alle unsere neuen Spieler haben Anspruch auf die Registrierungs-Freispiele. Bei der Registrierung werden die Freispiele sofort gutgeschrieben, es ist keine Einzahlung erforderlich. Die Registrierungs-Freispiele sind für alle Neuregistrierungen bei SpartanSlots verfügbar, die noch keinen Bonus ohne Einzahlung beansprucht haben.

Alle Gewinne aus den Registrierungs-Freispielen haben einen maximalen auszahlbaren Betrag von 100 €.

Und was ist mit all den blockierten Spielen?

Sobald die erste Einzahlungstransaktion des Spielers getätigt wurde, verfallen alle Gewinne aus den Registrierungs-Freispielen, die 100 € überschreiten. Der besagte Betrag, 100 €, steht zur Auszahlung zur Verfügung."

Ich würde gerne wissen, warum ich die Rennen nicht spielen kann

Sind Sie sicher, dass die Rennen verfügbar sind, während Sie einen aktiven Bonus haben?

Sie haben ja gesagt und die Bedingungen sagen, dass du das kannst, daher meine Verzweiflung

Alles Feedback

Ich möchte den Vertreter des Casinos bitten, mir in diesem Fall zu helfen.

Könntest du uns bitte erklären, warum Rennen für Jmwood nicht verfügbar sind?

Hallo,

Der Spieler hat sich auch an unsere Support-Adresse gewandt und die Kommunikation läuft. Das Problem des Spielers wurde an das Technikteam weitergeleitet und wir sind derzeit dabei, eine Fehlerbehebung durchzuführen, um die mögliche Ursache des Problems zu isolieren.

Es funktioniert immer noch nicht, sie sagten, es sollte funktionieren, ist es nicht?

Es tut mir sehr leid, Jmwood, aber es sieht so aus, als würden die Casino-Mitarbeiter versuchen, Ihnen zu helfen, und wir können das Casino nicht bestrafen, weil es ein technisches Problem gibt und einige Spiele für Sie nicht verfügbar sind.

Sie haben Sie fair behandelt, das Problem ist ein technisches Problem, aber dies hat keinen Einfluss auf Ihre Gewinnchancen usw.

Ich würde vorschlagen, dass Sie etwas länger warten, und wenn das Casino keine Lösung bietet, können Sie auf unserer Website eine Rezension über das Casino schreiben, in der Sie erwähnen, was mit Ihnen passiert ist.

(Es gibt eine neue Funktion "Benutzerbewertungen" auf unserer Website, wo jeder seinen eigenen Eindruck vom Casino schreiben kann)

Und ich werde diese Beschwerde schließen. Was sagen Sie, Jmwood, darf ich fortfahren?

Nein, da sie nicht helfen und wenn es ein technisches Problem ist, warum funktionieren einige Rennen und andere nicht?

Lieber Jmwood, verstehen Sie, dass die Verfügbarkeit von Spielen in Ihrer Region nicht etwas ist, wofür wir die Casinos bestrafen. Wenn Sie immer noch unglücklich sind, würde ich vorschlagen, dass Sie hier eine Benutzerbewertung über dieses Casino schreiben:

https://casino.guru/Spartan-Slots-Casino-review#tab=js-tab-reviews

Die Spiele waren vorher verfügbar?

Eine andere Sache, wenn das der Fall wäre, warum nicht einfach sagen und nicht sagen, dass es sich um ein technisches Problem handelt?

Und immer noch keine Auflösung

Wenn dies ein seriöses Casino ist, sollten sie mir das gespielte Geld zurückerstatten, da sie fälschlicherweise geworben haben

Lieber Jmwood.

Sie haben sich in diesem Casino registriert - nachdem Sie festgestellt hatten, dass keine Rennen verfügbar sind, hatten Sie die Möglichkeit, das Geld abzuheben und zu einem anderen Casino zu gehen. Niemand hat dich gezwungen zu bleiben oder andere Spiele gespielt.

Wenn ich in den Laden komme und nach Produkt A frage und der Verkäufer mir sagt, dass Produkt A nicht verfügbar ist, hat er ein ähnliches Produkt B. Und ich beschließe, dieses Produkt zu kaufen. Ich kann nicht zurücksenden, nachdem ich Produkt B verwendet habe und um eine Rückerstattung bitten, weil ich ursprünglich Produkt A wollte.

Das Casino erlaubt keine Auszahlungen für den Betrag, den ich eingezahlt habe und für ein Forum, das fair sein soll, haben Sie sich die ganze Zeit auf die Seite des Casinos gestellt und haben noch keine gültige Lösung in dieser Angelegenheit. Bekommen Sie als Forum Schmiergelder? dafür, dass ich einem Casino eine gute Bewertung gegeben habe, obwohl es tatsächlich auf anderen Websites auf der schwarzen Liste steht

Lieber Jmwood.

Warum Ihre Gewinne reduziert wurden, habe ich Ihnen bereits erklärt:

Nachdem Sie Freispiele gespielt haben, sollten Sie eine Einzahlung tätigen und dann Wetten abschließen. Wenn Sie den Bonus einsetzen, bevor Sie eine Einzahlung tätigen, schreibt das Casino Ihrem Konto statt eines echten Bonusguthabens 25 € oder in Ihrem Fall 250 ZAR gut.

2.1.4.1. Bitte beachten Sie, dass Ihr Bonus in Form von 25 € in bar gutgeschrieben wird, wenn Sie die Wettanforderung erfüllen, aber noch keine Einzahlung tätigen müssen.

unsere neuen Spieler haben Anspruch auf die Registrierungs-Freispiele. Bei der Registrierung werden die Freispiele sofort gutgeschrieben, es ist keine Einzahlung erforderlich. Die Registrierungs-Freispiele sind für alle Neuregistrierungen bei SpartanSlots verfügbar, die noch keinen Bonus ohne Einzahlung beansprucht haben.

Alle Gewinne aus den Registrierungs-Freispielen haben einen maximalen auszahlbaren Betrag von 100 €.

Sobald die erste Einzahlungstransaktion des Spielers getätigt wurde, verfallen alle Gewinne aus den Registrierungs-Freispielen, die 100 € überschreiten. Der besagte Betrag, 100 €, steht zur Auszahlung zur Verfügung." Bitte erklären Sie, wo es heißt, eine Einzahlung vornehmen? Und Spiele Rennen immer noch nicht verfügbar keine Hilfe von der technischen Abteilung?

Ich hatte das Wetten noch nicht beendet und eine Einzahlung getätigt

Es sieht so aus, als ob wir uns hier im Kreis drehen.

Lieber Spartan Slots Casino-Vertreter, könnten Sie Jmwood bitte erklären, warum seine Gewinne auf 250ZAR und nicht auf 1000ZAR abgezogen wurden?

Hallo,

In Bezug auf das Rassenproblem, mit dem der Spieler konfrontiert ist, arbeiten wir derzeit noch an der Fehlerbehebung. Das Problem konnte von unserer Seite nicht reproduziert werden, und wir haben dem Spieler empfohlen, verschiedene Geräte auszuprobieren. Sie bestehen darauf, dass sie es bereits versucht haben, aber ihre Protokolle zeigen anders. Wir stehen diesbezüglich noch in Kontakt mit dem Spieler.

In Bezug auf das Bonusproblem geschah dies, weil es sich bei dem fraglichen Bonus nicht um das Anmeldeangebot handelte, sondern um einen Bonus, der vor der ersten Einzahlung beansprucht wurde. Gemäß den Bonusregeln 2.1.4.1. Bitte beachten Sie, dass Ihr Bonus in Form von 25 € in bar gutgeschrieben wird, wenn Sie die Wettanforderung erfüllen, aber noch keine Einzahlung tätigen müssen.

Danke für die Erklärung.

Jmwood, wenn Sie das Rennproblem beheben möchten, kooperieren Sie mit dem Casino-Support-Personal.

In Bezug auf den Bonus glaube ich, dass der Casino-Vertreter alles erklärt hat.

Wir schließen diese Beschwerde als abgelehnt. (oben haben wir alles erklärt)