Spartan Slots Casino - Le vincite del giocatore sono state ridotte.

Il casinò pubblicizza che tutte le gare possono essere giocate e che non è il caso di aver inviato e-mail dopo e-mail e nessuna risoluzione questa è pubblicità ingannevole e non corretta se non è consentito giocare a tutte le gare devono dichiararlo.

Caro John,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Sfortunatamente, non sono in grado di assisterti in questo caso in base alla descrizione attuale degli eventi e avrò sicuramente bisogno di maggiori informazioni. Potresti per favore approfondire?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Posso avere un indirizzo email per inviare documenti?

Vi prego di inviarmi un indirizzo e-mail in modo che possa inviare tutti i miei screenshot e le e-mail dei problemi con questo casinò poiché so che ho anche altre domande

Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .

Ulteriori commenti dal giocatore:

"1. Le slot Spartan hanno gare a cui dicono che puoi unirti a tutte, non è il caso. Per favore vedi gli screenshot qui sotto Dice che ti sei unito ma non ti mostra il gioco su cui fare clic per giocare. Alcuni vengono mostrati in allegato ma altri non questo per me non è etico e pubblicità ingannevole voglio giocare e non posso e mi dicono che non c'è niente di sbagliato ancora c'è e invio email dopo email e solo ora è con l'ufficio tecnico ma nessuna risoluzione

2. Ho una domanda riguardo ai termini e ai bonus che mi sono registrato e stavo giocando con il bonus di iscrizione e poi ho depositato e completato tutti i requisiti di scommessa il mio saldo è sceso da oltre R5000 a R250 come è corretto quando ci sono termini che dicono che puoi prelevare 1400 da un bonus di iscrizione non che volevo prelevare continua a giocare ma mi è stato detto che non ho rispettato le regole quando chiedo semplicemente chiarezza si dice che eventuali vincite dal bonus di iscrizione non richiedono un deposito e posso prelevare a 1400 ma le persone della chat dal vivo mi stanno raccontando una storia completamente diversa per favore guarda tutti gli screenshot qui sotto e per favore avvisa se sono io che sbaglio perché ritengo che i termini non siano chiari o equi e essenzialmente inducano le persone a depositare e quindi prendi semplicemente il soldi e dire secondo i nostri termini del bonus e le persone lo lasciano e non lo farò Voglio che la prossima persona non si confonda i termini dovrebbero indicare che non puoi prelevare senza effettuare un periodo di deposito per favore vedi tutti i screenshot qui sotto e fammi sapere spero che tu possa aiutare non posso credere che il mio saldo sia sceso da oltre 5000 a 250 sicuro che avrebbe dovuto scendere a 1400?"

Grazie mille, Jmwood, per la tua email e per tutti gli screenshot inoltrati. Ho controllato i termini e le condizioni generali del bonus, e questo è quello che ho trovato https://www.spartanslots.com/en-ZA/bonus-rules :

" Iscriviti ai giri gratuiti

Tutti i nostri nuovi giocatori sono idonei per i giri gratuiti di registrazione. Al momento della registrazione, i giri gratuiti verranno accreditati immediatamente, non è richiesto alcun deposito. I giri gratuiti di registrazione sono disponibili per tutte le nuove registrazioni a SpartanSlots che non hanno ancora richiesto un bonus senza deposito.

Qualsiasi vincita derivante dai giri gratuiti di registrazione ha un importo massimo prelevabile fissato a € 100.

Una volta effettuata la prima transazione di deposito del giocatore, tutte le vincite derivanti dai giri gratuiti di registrazione superiori a € 100 verranno perse. Tale importo, € 100, sarà disponibile per il prelievo".

" Promozioni in denaro bonus gratuito / giri gratuiti

Riceverai e-mail/SMS relativi a bonus speciali, se sei idoneo. Controlla il tuo account di posta elettronica per i dettagli dell'offerta, poiché spesso questi bonus sono validi solo per un periodo specifico. Per assicurarti di ricevere bonus e offerte speciali, assicurati di avere il tuo account impostato per ricevere e-mail e messaggi di testo dal nostro casinò. Solo il destinatario di tale e-mail/messaggio di testo è idoneo per lo specifico bonus/offerta in questione.

Tieni presente che se completi i requisiti di scommessa, ma non hai ancora effettuato un deposito, il tuo bonus verrà accreditato sotto forma di 25€ in contanti."

Potresti avvisare se hai riscattato un bonus gratuito/senza deposito in questo casinò in precedenza? Potresti inoltrare uno screenshot della cronologia dei tuoi bonus? Hai ricevuto quei giri gratuiti al momento della registrazione all'interno del tuo account o l'offerta è stata inviata alla tua email/telefono? Attendiamo un vostro riscontro.

Ulteriori commenti dal giocatore:

"Grazie per la risposta, questo è esattamente il motivo per cui sto mettendo in dubbio di aver ricevuto il bonus all'iscrizione e di aver depositato e scommesso, quindi non sono sicuro del motivo per cui è andato a 250 e non a 1400. Non sono sicuro che il seguente aiuti sia uno screenshot su quando ho aperto e il bonus che ho ricevuto Non sono sicuro di dove controllare esattamente la cronologia dei bonus, ho depositato 490 e ho finito di scommettere, quindi capisco che le vincite vengono perse da un bonus, ma dato che si trattava di un bonus di iscrizione sarebbe dovuto arrivare a 1400 e non a 250. Su un altro nota che da allora hanno rimosso il gioco a cui gioco normalmente per qualsiasi motivo?"

Potresti avvisare se hai riscattato un bonus gratuito/senza deposito in questo casinò in precedenza?

Ulteriori commenti dal giocatore:

"Se sbaglio per favore dimmelo perché non dice come dice il rappresentante del casinò che prima depositi e poi scommetti sul bonus di iscrizione? Ed è incredibile quanto vinci sul bonus come era su oltre 5000 ma depositato e giocato e non è andato a nulla in pochi minuti, soprattutto perché è andato a 250 e hanno anche rimosso i giochi a cui gioco di solito"

Potresti avvisare se hai riscattato un bonus gratuito/senza deposito in questo casinò in precedenza?

Inoltre, vorrei chiederti di rispondere alle mie domande qui, non tramite e-mail. Rispondere all'interno del thread è per noi il modo più semplice per collegare tutte le informazioni rilevanti al problema corretto e per raccogliere dettagli e dati importanti in un unico posto. La tua collaborazione in questa materia è molto apprezzata.

Non ho riscattato nessun altro bonus in precedenza mi scuso risponderò qui andando avanti

Come ho detto bonus di iscrizione

Grazie mille, Jmwood, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Matej che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Qualsiasi feedback

Ciao John.

Ci scusiamo per la risposta in ritardo. Piuttosto ho ricontrollato tutto prima di scriverti.

Quindi il bonus nel casinò funziona in questo modo:

Dopo aver giocato ai giri gratuiti, dovresti effettuare un deposito e quindi effettuare le scommesse. Se scommetti il bonus prima di effettuare un deposito, il casinò, invece di un saldo bonus reale, accrediterà sul tuo conto € 25 o, nel tuo caso, 250 ZAR.

2.1.4.1. Tieni presente che se completi i requisiti di scommessa, ma non hai ancora effettuato un deposito, il tuo bonus verrà accreditato sotto forma di 25€ in contanti.

Iscriviti ai giri gratuiti

Tutti i nostri nuovi giocatori sono idonei per i giri gratuiti di registrazione. Al momento della registrazione, i giri gratuiti verranno accreditati immediatamente, non è richiesto alcun deposito. I giri gratuiti di registrazione sono disponibili per tutte le nuove registrazioni a SpartanSlots che non hanno ancora richiesto un bonus senza deposito.

Qualsiasi vincita derivante dai giri gratuiti di registrazione ha un importo massimo prelevabile fissato a € 100.

E che dire di tutti i giochi bloccati?

Una volta effettuata la prima transazione di deposito del giocatore, tutte le vincite derivanti dai giri gratuiti di registrazione superiori a € 100 verranno perse. Tale importo, € 100, sarà disponibile per il prelievo".

Vorrei sapere perché non posso giocare le gare

Sei sicuro che le gare siano disponibili mentre hai un bonus attivo?

Hanno detto di sì e i termini dicono che puoi quindi la mia frustrazione

Qualsiasi feedback

Vorrei chiedere al rappresentante del casinò di aiutarmi in questo caso.

Potresti spiegarci perché le gare non sono disponibili per Jmwood?

Ciao,

Il giocatore ha anche contattato il nostro indirizzo di supporto e la comunicazione è in corso. Il problema del giocatore è stato inoltrato al team tecnico e siamo attualmente in fase di risoluzione dei problemi per isolare la possibile causa del problema.

Ancora non funziona hanno detto che dovrebbe funzionare non lo è

Mi dispiace molto, Jmwood, ma sembra che lo staff del casinò stia cercando di aiutarti e non possiamo punire il casinò perché ha un problema tecnico e alcuni giochi non sono disponibili per te.

Ti hanno trattato in modo equo, il problema è un problema tecnico, ma questo non influisce sulle tue possibilità di vincita ecc.

Ti suggerirei di aspettare un po' di più e, se il casinò non ha una soluzione, potresti scrivere una recensione sul casinò sul nostro sito Web in cui menzioni cosa ti è successo.

(c'è una nuova funzionalità "recensioni degli utenti" sul nostro sito Web in cui ognuno può scrivere la propria impressione dal casinò)

E chiuderò questa denuncia. Che ne dici Jmwood, posso procedere?

No perché non aiutano e se è un problema tecnico perché alcune gare funzionano e altre no?

Caro Jmwood, capisci che la disponibilità di giochi nella tua regione non è qualcosa per ciò che stiamo punendo i casinò. Se sei ancora infelice, ti suggerirei di scrivere una recensione utente su questo casinò qui:

https://casino.guru/Spartan-Slots-Casino-review#tab=js-tab-reviews

I giochi erano disponibili in precedenza?

Un'altra cosa, se fosse così, perché non dirlo semplicemente e non dire che è un problema tecnico?

E ancora nessuna risoluzione

Se questo è un casinò legittimo, dovrebbero rimborsarmi i soldi giocati poiché hanno falsamente pubblicizzato

Caro Jmwood.

Ti sei registrato in questo casinò - dopo aver scoperto che le corse non sono disponibili, hai avuto la possibilità di prelevare i soldi e andare in un altro casinò. Nessuno ti ha obbligato a restare o ha giocato a giochi diversi.

Se vengo al negozio e chiedo il prodotto A e il venditore mi dice che il prodotto A non è disponibile, hanno un prodotto simile B. E decido di acquistare questo prodotto. Non posso restituire dopo aver utilizzato il prodotto B e chiedere un rimborso perché inizialmente volevo il prodotto A.

Il casinò non consente prelievi per l'importo che avevo depositato e per un forum che dovrebbe essere giusto ti sei schierato dalla parte del casinò per tutto il percorso e devo ancora avere una soluzione valida su questo argomento, come forum ricevi tangenti per aver dato a un casinò una buona recensione quando in realtà sono nella lista nera su altri siti un'altra cosa di nuovo nessuna risposta effettiva nel mio saldo che scende al di sotto di 1400 come era l'iscrizione, i giri gratuiti non dovrebbero essere scesi al di sotto del 1400

Caro Jmwood.

Ti ho già spiegato perché le tue vincite sono state ridotte:

Dopo aver giocato ai giri gratuiti, dovresti effettuare un deposito e quindi effettuare le scommesse. Se scommetti il bonus prima di effettuare un deposito, il casinò, invece di un saldo bonus reale, accrediterà sul tuo conto € 25 o, nel tuo caso, 250 ZAR.

2.1.4.1. Tieni presente che se completi i requisiti di scommessa, ma non hai ancora effettuato un deposito, il tuo bonus verrà accreditato sotto forma di 25€ in contanti.

i nostri nuovi giocatori sono idonei per i giri gratuiti di registrazione. Al momento della registrazione, i giri gratuiti verranno accreditati immediatamente, non è richiesto alcun deposito. I giri gratuiti di registrazione sono disponibili per tutte le nuove registrazioni a SpartanSlots che non hanno ancora richiesto un bonus senza deposito.

Qualsiasi vincita derivante dai giri gratuiti di registrazione ha un importo massimo prelevabile fissato a € 100.

Una volta effettuata la prima transazione di deposito del giocatore, tutte le vincite derivanti dai giri gratuiti di registrazione superiori a € 100 verranno perse. La suddetta somma, € 100, sarà disponibile per il prelievo." Pls spiega dove dice fare un deposito? E i giochi Le gare non sono ancora disponibili nessun aiuto dal dipartimento tecnico??

Non avevo finito di scommettere e ho fatto un deposito

Sembra che stiamo correndo in tondo qui.

Caro rappresentante del casinò Spartan Slots, potresti spiegare a Jmwood perché le sue vincite sono state detratte a 250ZAR e non a 1000ZAR?

Ciao,

Per quanto riguarda il problema con le gare che il giocatore sta affrontando, al momento stiamo ancora risolvendo i problemi. Il problema non può essere replicato da parte nostra e abbiamo consigliato al giocatore di provare diversi dispositivi. Insistono che hanno già provato, tuttavia i loro registri mostrano in modo diverso. Siamo ancora in comunicazione con il giocatore in merito a questo.

Per quanto riguarda l'emissione del bonus, è successo perché il bonus in questione non era l'offerta di iscrizione, ma un bonus richiesto prima del primo deposito. Come da Regolamento Bonus, 2.1.4.1. Tieni presente che se completi i requisiti di scommessa, ma non hai ancora effettuato un deposito, il tuo bonus verrà accreditato sotto forma di 25€ in contanti.

Grazie per la spiegazione.

Jmwood, se vuoi risolvere il problema della gara, collabora con lo staff di supporto del casinò.

Per quanto riguarda il bonus, credo che il rappresentante del casinò abbia spiegato tutto.

Chiudiamo questo reclamo come respinto. (sopra abbiamo spiegato tutto)