Die Bonusgewinne des Spielers wurden aufgrund eines mutmaßlichen Verstoßes gegen die AGB ungültig. Berichten zufolge wurde der Spieler vom Spieleanbieter als „problematischer Benutzer“ gemeldet. Das Casino gab keine weitere Erklärung ab. Wir haben die Beschwerde als „ungelöst“ abgeschlossen, weil das Casino nicht geantwortet hat.
Ich entscheide mich für den Willkommensbonus 10k gratis 5k (50%) mit dem 5-fachen Umsatzbetrag. Wenn ich den Umsatz von 75k mit 30199 verdiene (Gesamtbetrag ist 40199, 10k mein Kapital), verwendet die Seite alle möglichen Gründe, um meine Auszahlung zu verweigern. Sie gaben mir 10.000 Kapital zurück und verwirkten alle meine Einnahmen. kleine und nicht seriöse Seite. immer vermeiden
Hallo Adrian,
Vielen Dank, dass Sie eine Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Speedbet33 Casino zu hören. Erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
War dies Ihre erste Auszahlungsanfrage im Casino? Hat das Casino ausdrücklich erwähnt, warum es Ihre Bonusgewinne für ungültig erklärt hat? Verstehe ich es richtig, dass Sie Ihre Anzahlung bereits auf Ihr persönliches Bankkonto zurückerhalten haben?
Bitte leiten Sie alle relevanten Screenshots oder Chats an nikolas.b@casino.guru weiter.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo Adrian,
Vielen Dank für alle Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Andrej weiterleiten, der Ihnen von nun an zur Seite steht.
Ich hoffe, wir können Ihnen weiterhelfen.
Grüße,
Nick
Lieber Adrian,
Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und sehen, ob ich helfen kann.
Ich möchte Speedbet33 Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.
Liebes Speedbet33-Team,
Können Sie bitte die Gründe für die Entscheidung, Adrians Gewinne zu beschlagnahmen, erläutern? Die entsprechenden Nachweise können Sie an andrej.p@casino.guru weiterleiten .
Liebe Adrian,
Leider waren alle unsere Versuche, mit dem Casino in Kontakt zu treten, erfolglos. Wir werden nun versuchen, das Casino auf anderem Wege zu kontaktieren.
Wir möchten Speedbet33 Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir diese Beschwerde als „ungelöst".
Liebe Adrian,
Da wir keine Antwort vom Casino erhalten haben, kann ich Ihre Beschwerde leider nicht weiter bearbeiten und bin gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen.
Es tut mir leid, dass ich nicht weiterhelfen konnte, aber das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos zumindest negativ beeinflussen, und andere Spieler können Ihre Erfahrungen in unserer Rezension lesen.
Wie auch immer, es besteht immer noch die Möglichkeit, eine offizielle Beschwerde bei der Lizenzbehörde des Casinos einzureichen.
Bitte teilen Sie mir mit, wenn Sie sich dafür entscheiden und/oder unsere Unterstützung benötigt wird. Meine E-Mail-Adresse lautet andrej.p@casino.guru .
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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