Le vincite bonus del giocatore sono state annullate a causa di una presunta violazione dei T&C. Secondo quanto riferito, il giocatore è stato segnalato come "utente problematico" dal fornitore del gioco. Il casinò non ha fornito ulteriori spiegazioni. Abbiamo chiuso il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.
Opto per il bonus di benvenuto 10k gratis 5k (50%) con 5 volte l'importo del fatturato. Quando ho completato l'importo del fatturato di 75k con guadagni di 30199 (l'importo totale è 40199, 10k il mio capitale), il sito usa tutti i tipi di motivi per rifiutare il mio pagamento. mi hanno restituito 10k di capitale e perso tutti i miei guadagni. sito piccolo e poco affidabile. evitare sempre
Ciao Adriano,
Grazie mille per aver inviato un reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Speedbet33 Casino. Permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Questa è stata la tua prima richiesta di prelievo nel casinò? Il casinò ha menzionato specificamente il motivo per cui hanno annullato le tue vincite bonus? Ho capito bene che hai già ricevuto il rimborso del tuo deposito sul tuo conto bancario personale?
Si prega di inoltrare qualsiasi screenshot pertinente o chattare a nikolas.b@casino.guru.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao Adriano,
Grazie per tutte le informazioni. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Andrej che d'ora in poi ti assisterà.
Spero che saremo in grado di aiutarti.
Saluti,
Nick
Caro Adriano,
Mi dispiace per il tuo problema. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare.
Vorrei invitare Speedbet33 Casino a partecipare a questa conversazione.
Gentile team Speedbet33,
Puoi spiegarmi per favore il motivo della decisione di confiscare le vincite di Adrian? Puoi inoltrare le prove pertinenti a andrej.p@casino.guru .
Caro Adriano,
Sfortunatamente, tutti i nostri tentativi di entrare in contatto con il casinò non hanno avuto successo. Ora proveremo a contattare il casinò con altri mezzi.
Vorremmo chiedere a Speedbet33 Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo questo reclamo come "irrisolto".
Caro Adriano,
Sfortunatamente, poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò, non posso continuare a risolvere il tuo reclamo e sono costretto a chiuderlo come "irrisolto".
Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto, ma chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà almeno negativamente la valutazione del casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Ad ogni modo, c'è ancora la possibilità di presentare un reclamo ufficiale all'Autorità per le licenze del casinò.
Per favore fatemi sapere se decidete di farlo e/o se è necessaria la nostra assistenza. Il mio indirizzo e-mail è andrej.p@casino.guru .
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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