Speedy Casino - Die Roulette-Wetten des Spielers wurden nicht angenommen.

Es war in Ordnung, in allen Casinos von Hero zu spielen. Schnelle, einfache Casino- und Casino-Helden waren in Ordnung. Nachdem sie 4000 Euro mit einer kleinen Einzahlung gewonnen und am nächsten Tag zwischengespeichert hatten, begannen die Probleme. Am 27./28. Juni im Simple Casino gewann ich jede Runde ein bisschen und dann entschied ich mich, meine Wetten auf ungefähr 300 E pro Wette zu erhöhen, aber es war unmöglich, mehrere Runden zu gewinnen und mein Guthaben ging von 4000 auf 2000 stark zurück, was ich konnte Vorhersage der nächsten Gewinnnummer Ich war mir ziemlich sicher, dass die Nummer 8 herauskommen würde. Meine Wetten wurden angenommen und der Ball drehte sich, nachdem der Ball die Geschwindigkeit Sekunden vor dem Fall des Balls verloren hatte. Plötzlich bekam ich eine Nachricht, dass meine Wetten abgelehnt wurden und tatsächlich die 8 kam out und ich bekam nur meine erste Wette zurück 320 Euro Ich ging sofort in den Live-Chat und lud einen Screenshot mit der Nachricht [Wetten abgelehnt] hoch. Aufgrund dieser Ablenkung verlor ich 2 weitere große Wetten im selben Abschnitt direkt danach mit Gewinnen von 3600 Euro ..Meine Wette auf Nummer 8 war 36 oder 45 Euro in Folge Ich vermisse [36x36 = 1296-320 = 876] oder [45x36 = 1620-320 = 1300] Nach 2 Wochen Untersuchung durch den Anbieter erhielt ich eine E-Mail: Unser Team kontaktierte die Spieleanbieter und sie überprüften dies auch von ihrem Ende. Sie überprüften y Unsere Spielaktivitäten ab diesem Datum und sie konnten die Runde mit betrejection nicht anhand der genannten Details lokalisieren und die Runden mit der Gewinnnummer 8 wurden alle erfolgreich gelöst und abgerechnet.

Wie oben bestätigt, sind keine Gewinne aus dem Spiel fällig.! Dies ist alles bs. Zunächst einmal ist es für sie sehr einfach, meine Beschwerde zu überprüfen, da ich gerade in den Live-Chat-Verlauf zurückgegangen bin, als ich den Screenshot mit den Ablehnungswetten hochgeladen habe Ich bin mir ziemlich sicher, dass es ein menschliches Eingreifen in diese Ablehnung großer Wetten gibt und es Spielern nicht erlaubt, große Beträge zu gewinnen und sie vom Spiel abzulenken. Es gibt eine leichte Verzögerung im Stream und sie können die Wetten leicht ablehnen. Ich habe mehrere Abgelehnte Wetten, aber für kleinere Beträge um die 300 Euro insgesamt, aber sie weigerten sich zu erstatten. Ich finde diese Art von Betrug. Win ist ein Gewinn, wenn ich fysisch im Casino war und am selben Tisch wette und etwas passiert, das mir jederzeit zurückerstattet wird. Warum also? Nicht online, wenn Sie behaupten, dass die Tische live sind. Ich hatte dies mit anderen großen Marken, aber sie haben meine fehlenden Gewinne zurückerstattet und so sollte es durchgeführt werden. Nachdem ich ihnen eine E-Mail geschickt hatte, um weitere Nachforschungen anzustellen, wurde mir gesagt, dass der Fall in der relevante Abteilung nach dem Warten Für mehr als 10 Tage erhielt ich eine E-Mail, dass mein Fall gelöst wurde und dass sie mir bereits geantwortet haben. Andere Worte, es war meine Verbindung, es war alles meine Schuld. Diese Art von Casinos profilieren Sie und werden alles tun, um Sie daran zu hindern, große Beträge zu gewinnen Zusammenarbeit mit ihrem Anbieter.

Ich möchte meine fehlenden Gewinne! Es ist eigentlich eine Schande, um etwas zu betteln, das Sie fair gewonnen haben. Das Casino sollte sich schämen, damit ein Kunde dies durchgehen kann. Wenn Sie Screenshots oder E-Mail-Verkehr benötigen, bin ich bereit, ihn zu senden, wenn ich gefragt werde .Vielen Dank

Lieber Halil,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht und alle relevanten Screenshots weitergeleitet haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Gestatten Sie mir zunächst, Sie zu fragen, mit welchem Casino diese Beschwerde zusammenhängt, da Sie zwei Beschwerden für zwei verschiedene Casinos eingereicht haben. Bitte geben Sie an, welcher Link der richtige ist ( https://www.speedycasino.com/ oder https://www.speedybet.com/ ).

Könnten Sie anschließend bitte eine relevante Mitteilung zwischen Ihnen und dem Casino an petronela.k@casino.guru weiterleiten? Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ich habe auf dem Screenshot nachgesehen, dass es ein schnelles Casino ist, wenn dies passiert ist. Die Ablehnung von Wetten findet auf allen ihren Websites statt. Nachdem ich ein Konto auf ihrer neuen Website eröffnet hatte, hatte ich das gleiche Problem, nachdem ich 9 Wetten verloren hatte und meine Gewinnrunde ebenfalls abgelehnt wurde. hier ist etwas nicht ok.

Vielen Dank für Ihre Antwort und für die Weiterleitung der relevanten Kommunikation. Ich bin mir nicht sicher, wie ich mehr helfen könnte. Sie haben in Ihrer E-Mail angegeben, dass das Casino ihren Fehler eingestanden hat, aber leider beweist nichts in den weitergeleiteten E-Mails dies. Könnten Sie bitte mitteilen, ob Sie versucht haben, dieses Problem mit dem Spieleanbieter zu kommunizieren?

Hallo Petronella, meine erste Reaktion war, den Evolutions-Support zu kontaktieren, aber leider ist die Chat-Option blockiert, wie Sie auf den Screenshots sehen können. Der Evolutionsstab ist sehr sensibel und unhöflich gegenüber Kunden und darf nicht die Wahrheit sagen und sie blockieren Sie sofort Ich weiß auch aus der Vergangenheit, dass die Evolutionsunterstützung eine Fall-ID erstellt und Sie tagelang warten lässt. Nach der Lösung ignorieren die Casinos ihre Ratschläge zur Lösung des Falls. In beiden Fällen ist es sinnlos, sie zu kontaktieren, wenn dies möglich ist. Ich hatte einen Fall, in dem es um Evolution ging hat geraten, 260 € zurückzuerstatten, aber das Casino hat sich geweigert zu zahlen. Beide arbeiten zusammen, um die Beschwerde der Spieler loszuwerden, auch wenn der Spieler 100% Recht hat. Ich habe einige E-Mails erhalten und werde sie Ihnen senden.

Ich denke, dass die Screenshots ein sehr solider Beweis dafür sind, dass die Software nicht in Ordnung ist und das Casino nicht einmal zugeben muss, dass sie deutlich sichtbar ist.

Vielen Dank, Halil, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen per E-Mail. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Halil.

Es sieht so aus, als ob in den E-Mails, die Sie uns gesendet haben, ein Anhang mit dem Screenshot mit der Gewinnnummer 8 fehlt.

Könnten Sie mir bitte erklären, was ich im Video sehen soll? Ich bin mir nicht sicher, worauf ich mich konzentrieren soll.

Ich habe in Ihren E-Mails das Spielprotokoll gefunden - können Sie mir bitte erklären, was dort passiert ist und wie es mit anderen Beweisen zusammenhängt?

Es sieht so aus, als hätten wir eine fragmentierte Information, und ich würde gerne besser verstehen, welche Art von Beweisen Sie haben, und auf dieser Grundlage können wir einen Fall erstellen.

Vielen Dank.

Ich habe eine E-Mail an Petronella mit dem fehlenden Screenshot gesendet, da dies hier nicht funktioniert.

Die anderen Screenshots sind alle abgelehnte Wetten für insgesamt 300 €. Ich habe sie angehängt, um zu wissen, dass abgelehnte Wetten, bei denen nur Wetten gewonnen werden, in diesem Casino sehr häufig sind. Es ist schrecklich, hier zu spielen. Es ist nicht unterhaltsam, kann ich Ihnen sagen.

hiMatei,

Sie erinnern sich an meinen Fall ohne Account Casino über die Software-Panne. Nachdem Sie einen Streit mit ihrem ADR IBAS eröffnet hatten, wird 7 Monate später kein einziges Anzeichen einer Lösung aktualisiert. wir arbeiten daran

Ich glaube nicht, dass diese Partys für den Spieler sind, aber sie sind hier, um die Casinos zu schützen.

Das hat nichts mit diesem Fall zu tun, aber ich erinnere mich, dass du mir damals gesagt hast, ich soll dich aktualisieren.

Ich hoffe, dieser Fall wird nicht den gleichen langen Weg gehen, den ich verlieren würde. Ich habe das Vertrauen der Linken in Online-Spiele und alles, was mit Online-Spielen verbunden ist, verloren.

Ich habe alle Dateien überprüft, die Sie gesendet haben, aber ich befürchte, dass wir auf dieser Grundlage keinen soliden Fall erstellen können.

Im Screenshot gibt es kein Bild Ihrer Wette oder abgelehnten Wette, das bestätigt, dass Sie diese Wette abgeschlossen haben. Die abgelehnten Wetten würden auch nicht auf der Serverseite (Spieleanbieter) aufgezeichnet. In dieser Situation ist es nur Ihr Wort als Beweis dafür, dass Sie in dieser Runde eine Wette abgeschlossen haben. (Auch kann niemand den Betrag der Wette bestätigen)

Was wir sicher wissen ist, dass es ein Problem mit dem Spiel gab, aber wir wissen nicht, ob dies allen Spielern oder nur Ihnen passiert ist. Das Beste, was wir tun können, ist, unsere Tester ins Casino zu schicken und zu prüfen, ob bei ihnen ein ähnliches Problem auftritt, aber selbst wenn wir beweisen, dass dies ein globales Problem ist. Das Casino kann Ihnen einige Freispiele als Geste des guten Willens gutschreiben, aber ich bin sicher, dass sie Ihnen die Gewinne aus abgelehnten Wetten nicht auszahlen werden.

Wenn auf der Serverseite alles in Ordnung ist und Sie der einzige sind, der sich darüber beschwert, hat Casino angenommen, dass dies auf der Clientseite eher ein Problem ist.

Haben Sie einen anderen Browser ausprobiert, Cookies gelöscht oder ein anderes Gerät ausprobiert?

Hallo Matej, ja, ich habe es mit anderen Browsern versucht und ich lösche vor jeder Sitzung den Verlauf und die Cookis, die nicht zur Lösung des Problems beigetragen haben. Es ist wieder eine Schande für eine Marke mit 5 Casinos, einen Spieler, der 8000 € auf ihren Websites verloren hat, an zu lassen Im Grunde sagen Sie, dass das Casino sagen kann, dass ich ein Lügner bin und dies erfunden habe. Und dass ich alleine bin, während ich viele Screenshots habe, die beweisen, dass ihre Software nicht auf dem neuesten Stand ist. Auch wenn das Problem aufgetreten ist global, warum lösen sie dieses Problem nicht, weil es nicht dem Spieler zugute kommt. Ich bin mir sicher, dass sie mich an diesem Abend betrogen haben, um zu verhindern, dass ich eine Siegesserie habe und groß gewinne. Warum lassen sie sich hier nicht reagieren? Ich habe sie nach dem Spielprotokoll gefragt, aber sie haben nicht wiederholt.

Als Spieler habe ich das Recht, das Spielprotokoll zu sehen.

Ich logge mich ein und zahle auf einer gut bewerteten Seite ein. Ich gehe davon aus, dass alles in Ordnung ist und ich nicht die Idee habe, mein gesamtes Spiel stundenlang aufzuzeichnen. In diesem Fall sollten alle Casinos den Kauf eines Bildschirmrekorders obligatorisch machen und alles aufzeichnen ist die Art und Weise, wie wir uns auf den Weg machen, kein Spiel zu spielen, sondern aufzuzeichnen. Ist es nicht so, dass ein Anbieter mit Werbung dafür wirbt, dass er die beste Ausrüstung und Software hat? Das gesamte Online-Geschäft ist eine Show, um die Spieler von ihrem Geld zu reißen.

Wir warten immer noch auf das Ergebnis unserer Tester, entschuldigen Sie die Verzögerung.

in Ordnung

Hallo Halil.

Wir haben mehrere Tester ausprobiert, aber alle berichten, dass jetzt alles gut funktioniert.

Ich fürchte, in dieser Situation sieht es eher nach einem lokalen (clientseitigen) oder vorübergehenden Problem aus.

Ich würde Ihnen gerne helfen, aber in dieser Situation können Sie nicht beweisen, dass Sie tatsächlich eine Gewinnwette abgeschlossen haben oder dass das Problem auf der Casino-Seite lag. Das gleiche gilt für das Video - wir wissen nicht, wo das Problem lag.

Standardansatz in dieser Situation ist es, Beweise zu machen und das Spiel zu beenden und das Problem dem Casino zu melden. (die jeden Geldverlust vermeiden)

Es tut mir sehr leid, aber in dieser Situation können wir Ihnen nicht helfen. Ich hatte gehofft, dass unsere Tester etwas Verdächtiges finden können, aber leider nicht.

Ihre Idee: "Ich bin mir ziemlich sicher, dass es ein menschliches Eingreifen gibt" Dies ist einfach nicht möglich, dass jemand alle Wetten beobachtet und die Gewinnwetten ungültig macht. Außerdem könnte dies nur auf der Seite des Anbieters möglich sein.

Schauen Sie sich diese Schaltpläne an:

Die Wette muss zuerst vom Provider-Server bestätigt werden, damit das Casino sie nicht stornieren kann. Es würde eine Aufzeichnung auf der Providerseite geben.

Und wenn es auf der Anbieterseite keine Aufzeichnung gibt, bedeutet dies, dass Ihre Internetverbindung zu Fehlfunktionen des Spiels führen kann.

Nun, ich habe in einem Schwester-Casino gespielt und der Fehler im Video ist immer noch da. Ich habe auch in vielen Casinos zur gleichen Zeit gespielt, aber alles funktioniert einwandfrei. Die Probleme treten nur in diesem Casino auf, die meine Verbindungsprobleme ausschließen. Seitdem Ihre Tester dies getan haben Ich finde nichts Verdächtiges, das mich zu dem Schluss bringt, dass sie mich absichtlich betrogen haben, um zu verhindern, dass ich groß gewinne. Ich verstehe nicht, dass das Spielprotokoll nicht vorhanden ist. Meine Wetten wurden angenommen und die letzten Millisekunden wurden abgelehnt. Danach geschah dies viele Male mit kleineren Wetten Lassen Sie mich glauben, dass es ein Verbindungsfehler war.

Für mich selbst bin ich mir ziemlich sicher, dass es ein Betrug war. So wie das Casino auf das Problem reagiert hat, werde ich bei egogra einen Despute eröffnen. Ich glaube nicht, dass das etwas helfen wird. Da mein letzter Desert mit IBAS jetzt fast 8 Monate dauert und sie es nicht tun Selbst wenn ich meine E-Mails wiederhole, habe ich mich online entschieden und alles, was damit verbunden ist, ist ein Betrug. Und eines Tages werden sie den Preis zahlen. Das Casino hat immer das Glück, nicht zu verlieren, aber der Spieler hat immer das Glück, nicht zu gewinnen.

Ich muss noch 7 Monate warten und diesen Online-Betrug durchgehen, aber dann werde ich alle meine Konten sperren und mich verabschieden. Die Tür des echten Casinos öffnet sich wieder für mich, wenn Sie möchten. Ich kann Ihnen dann zeigen, wie die Ergebnisse der echten Casinos im Vergleich zu denen sind Dieser Online-Betrug. Sie haben mich verloren und werden Tausende von Spielern verlieren. Allmählich sind die Leute nicht dumm.

Es tut mir sehr leid, Halil.

Basierend auf allem, was wir versucht haben, sieht es so aus, als könnten wir aus dem, was wir hier haben, keinen Fall aufbauen. Ich befürchte, dass wir Ihre Beschwerde zurückweisen müssen. Sie können versuchen, die Casino-Aufsichtsbehörde zu kontaktieren, sie hat besseren Zugang zu Spielprotokollen, aber die Chancen in Ihrem Fall sind sehr gering (meiner Meinung nach).

Ich habe ein anderes Problem mit ihrem Schwester Casino wieder abgelehnte Wetten.

Ich habe dir E-Mails mit Beweisen geschickt. Sie können damit nicht aufhören. Wir müssen andere Spieler warnen, damit das Casino ihren schlechten Service ändern kann. Hero Gaming verwendet Taktiken, um Spieler ihr Geld verlieren zu lassen.

Verlassen Sie sich nicht auf das ADR, das Casinos für Beschwerden anbieten. Es ist nur ein Service, damit Sie sich wohl fühlen, aber am Ende regieren sie für Casinos und nicht für die Spieler .

Halil, könnten Sie bitte eine neue Beschwerde im Speedybet Casino einreichen? Die Namen sind ähnlich, und ich möchte Ihre beiden Beschwerden getrennt halten.

Ich schließe Ihre Beschwerde ab und bitte lassen Sie uns mit neuen Beweisen fortfahren, was Sie in der Beschwerde über Speedybet Casino haben.

Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Spielers wieder geöffnet. Wir möchten diesem Fall noch eine Chance geben, gelöst zu werden, und beiden Beteiligten helfen, zu einem zufriedenstellenden Ergebnis zu gelangen.

Hallo Halil.

Es tut mir leid, dass es länger gedauert hat, ich habe versucht, einige Antworten zu finden.

Kehren wir also zu dem Bild zurück, das ich Ihnen bereits einmal gepostet habe.

Aus Ihren Protokollen: Es ist klar, dass Ihre Wette auf dem Server des Spieleanbieters bestätigt wurde. Diese Wette wurde jedoch vom Casino-Server nicht bestätigt. Meiner Meinung nach ging die Kommunikation zwischen dem Spieleanbieterserver und dem Casinoserver verloren oder kam nie zustande. Daher wurde die Wette nie angenommen, und nach einer bestimmten Zeit (als die Wetten geschlossen wurden) erhielt der Spieleanbieterserver keine Bestätigung vom Casino-Server und generierte die Meldung "Wetten wurden abgelehnt".

Und hier ist das erste Problem, es scheint, dass es ein Problem auf der Seite des Spieleanbieters ist. (oder Fehlfunktion in der Kommunikation zwischen Casino-Server und Spieleanbieter-Server) Technisch gesehen sollten Sie dem Casino also keine Vorwürfe machen. Es gibt eine spezielle Klausel in Begriffen, die diese Art von Situation ausdrücklich erwähnt:

10.1 Unerwartete technische Probleme oder Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, können erfordern, dass wir Wetten stornieren und an Sie zurückerstatten. Solche Umstände können technische Probleme mit einem Spiel umfassen und / oder darauf beschränkt sein, dass ein Spiel in einem Zustand „stecken bleibt", in dem eine Spielrunde nicht beendet wird. In ähnlicher Weise muss Ihr Kontostand unter bestimmten Umständen angepasst werden, einschließlich, aber nicht beschränkt darauf, ob eine Bonuskampagne in irgendeiner Weise falsch konfiguriert wurde oder ob ein Spiel nicht funktioniert. Wenn es eine Fehlfunktion in einem Spiel oder dessen Interoperabilität gibt, sind alle Wetten, die während einer solchen Fehlfunktion gemacht werden, ungültig. Gewinne aus einem fehlerhaften Spiel sowie alle nachfolgenden Spielrunden mit diesen Mitteln gelten als ungültig, unabhängig davon, welche Spiele mit diesen Mitteln gespielt werden.

Und :

12.1 Keine Garantie. Sie nutzen die Website und nehmen auf eigenes Risiko an den Spielen teil. Die Website und die Spiele werden ohne ausdrückliche oder stillschweigende Garantie zur Verfügung gestellt. Unbeschadet der Allgemeinheit der vorstehenden Bestimmung lehnen wir, unsere Direktoren, Mitarbeiter, Partner und Dienstleister ausdrücklich jede Garantie ab, dass die Spiele, die Website und die zugehörige Software für ihren Zweck geeignet, fehlerfrei oder ohne Unterbrechungen zugänglich sind .

12.2 Keine Haftung. Wir haften nicht für direkte, indirekte, besondere, Folgeschäden, Nebenkosten oder sonstige Verluste, Kosten, Aufwendungen oder Schäden, die sich aus Ihrer Nutzung der Website oder Ihrer Teilnahme an den Spielen ergeben, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf Verzögerungen oder Unterbrechungen bei Betrieb oder Übertragung, Verlust oder Beschädigung von Daten, Kommunikation oder Leitungsausfall, Missbrauch der Website oder ihres Inhalts durch eine Person oder Fehler oder Auslassungen im Inhalt.

Schauen Sie sich jetzt Ihre Akte genau an, Sie haben den ganzen Tag gespielt, und diese Situation ist einmal aufgetreten, und Sie haben mehr als 500 Wetten abgeschlossen, bei denen eine Fehlfunktion aufgetreten ist.

Eine andere Sache ist, wie man die Entschädigung bestimmt. Niemand weiß, worauf Sie in dieser Runde setzen, und Sie fordern einen höchstmöglichen Gewinn (einzelne Zahl). Wenn wir uns jedoch Ihre Gewinne von diesem Tag an genau ansehen, werden Sie anscheinend nie auf eine einzelne Zahl setzen. Alle Ihre Gewinne sind 2x-6,6x Multiplikation Ihrer Wette. Dies steht im Widerspruch zu Ihrer Behauptung, dass Sie mit einer Wette mit einer einzigen Zahl gewinnen.

Es tut mir sehr leid, aber aufgrund dessen, was wir entdeckt haben; Wir sind auf der Seite des Casinos.

Erstens ist es sehr wahrscheinlich, dass es kein Casino-Fehler ist, und in ähnlichen Situationen sollte die Wette ungültig sein (was passiert ist)

Zweitens wissen wir nicht, was das Ergebnis Ihrer Wette war - Sie können die Wette nicht bestätigen, daher ist der fehlende Gewinn nur die Spekulation (und Ihr Wettmuster bestätigt es nicht).

Wenn Sie diesen Fall weiter untersuchen möchten, wenden Sie sich bitte an MGA - sie können die Seite des Spieleanbieters besser untersuchen, aber wir glauben, dass das Casino in diesem Fall unschuldig ist und wir sollten sie nicht bestrafen. Wahrscheinlicher ist, dass es sich um einen Spieleanbieterfehler handelt , und wir bewerten keine Spieleanbieter, sodass wir hier keine Optionen haben.

Die Softway wird nicht gelöst. Leider werde ich sie nicht damit davonkommen lassen. Ich habe bereits Leute in Schweden kontaktiert, wo diese Betrüger sind. Ich habe den Befehl gegeben, mein Geld dort zu bekommen

möge Gott mit ihnen stehen.

Ich verstehe deine Frustration. Leider, wie ich beschrieben habe, finden Sie wahrscheinlich einen Fehler, der nicht unter der Kontrolle des Casinos steht. Sie haben bereits ähnliche Beschwerden bei anderen Casinos eingereicht - was nur darauf hinweist, dass es sich eher um ein Problem mit Spieleanbietern handelt. Es besteht die Möglichkeit, dass die Situation dieselbe ist, wenn Sie in einem Casino mit dem genannten Spiel spielen. Daher können wir das Casino dafür nicht bestrafen.

Bitte lassen Sie uns wissen, wenn Sie weitere Informationen zu dem Problem erhalten. Es tut mir leid, dass wir Ihnen nicht weiter helfen können.

Ich spiele seit 8 Wochen täglich in einem Casino. Kein einziges Problem. Bevor ich mich anmeldete, fragte ich die Polocy nach abgelehnten Wettproblemen. Sie sagte mir, wir würden unser Bestes tun, um die Gewinne auszuzahlen, und sie sagte, wir hätten nie Beschwerden darüber gehabt Ein Casino sollte einige zwielichtige Begriffe in den Favoriten der Casinos setzen und nicht behaupten, dass der Spieler lügt. Wenn es das Problem des Anbieters ist, sollte das Casino den Anbieter verklagen und die Rückerstattung der fehlenden Wetten verlangen. Der Spieler hat einen Vertrag mit Das Casino und nicht der Provider sind die Partei, die gegen den Provider kämpfen sollte. Für mich sind Held Gaming eine Gruppe gieriger Krimineller, die mit Evolution Gaming zusammenarbeiten, um das Geld im Casino zu behalten und es Ende des Jahres aufzuteilen Ich spreche über Millionen fehlender Gewinne. Wenn sie dies einmal im Monat mit jedem Spieler tun. Sie haben mich als Spieler verloren und ich werde das Wort spreizen. In der Zwischenzeit haben sie 3 Monate Millionen Gewinn gemacht und sie ignorieren mich immer noch. Mein Geld werde ich bekommen es wird nicht in m kommen y Tasche, aber zumindest habe ich einen Punkt gemacht und hoffe, dass sie ihre Polocy ändern. Zeit, um legal damit umzugehen, ist über gewalttätig ist der einzige Weg, wie diese Leute verstehen.

Sie werden darüber lesen.

Wie ich schrieb, wenden Sie sich bitte an die MGA, sie haben viel mehr Möglichkeiten.

Wir bewerten das Problem anhand der uns vorliegenden Daten.

Aber aus unserer Sicht tritt dieses Problem zufällig auf und kann Ihnen auch Geld sparen. (Auch verlorene Wetten können abgelehnt werden)

Die Regel, die ich erwähnt habe, ist die Standardregel, und jedes Casino hat sie.

Es liegt nicht in ihrer Macht zu gewähren, dass die Verbindung zwischen dem Spieleserver und ihrem Server immer stabil bleibt.

Ich befürchte, dass wir aufgrund all unserer obigen Ausführungen gezwungen sind, Ihre Beschwerde zurückzuweisen.

Ich habe mit meinem Cousin-Konto gespielt und es geschafft, 4700 € zu gewinnen. Und alles war in Ordnung, keine Bugs, keine abgelehnten Wetten, komisch, richtig.

Diese Casinos zahlen in Sekunden, was sehr befriedigend ist. Es ist nur die Kundenbetreuung, die Sie als lügnerische und dumme Person auszeichnet. Nach alledem hat sie sich nie entschuldigt oder wie ein Cashback für all die Verluste und das unbequeme Geschehen vom ersten Tag an entschädigt ging in den Verteidigungsmodus. Sie hätten es richtig machen sollen. Trotzdem danke für Ihre Bemühungen. Nur eine Sache, die Sie das Casino nie herausgefordert haben, hier noch einmal zu spielen. Sie hätten es an erster Stelle tun sollen, egal ob ich Recht hatte oder nicht.

Vielen Dank .

Danke für die Rückmeldung.

Aber tatsächlich unterscheiden wir uns hier von anderen ähnlichen Plattformen - wir versuchen zunächst, das Problem zu identifizieren, und laden sie nur dann in die Diskussion ein, wenn wir Hilfe vom Casino benötigen. Es ist eine Win-Win-Strategie, da die Antworten der Casinos nicht so schnell sind wie wir und wir ein Problem identifizieren und manchmal den Fall ohne die Unterstützung des Casinos lösen können.

Wir schließen die Beschwerde jetzt als "ungerechtfertigt" ab.