Speedy Casino - Le scommesse alla roulette del giocatore non sono state accettate.

giocare in tutti i casinò di proprietà di Hero è veloce, semplice, eroi di casinò e casinò andava bene. Dopo aver vinto 4000 euro con un piccolo deposito e memorizzato nella cache il giorno successivo, i problemi sono iniziati. il 27/28 giugno al semplice casinò stavo vincendo un po 'ogni round e poi ho deciso di aumentare le mie scommesse a circa 300 E ogni scommessa, ma era impossibile vincere diversi round e il mio saldo è sceso drasticamente da 4000 a 2000, sono stato in grado di prevedere il numero vincente del nex ero abbastanza sicuro che il numero 8 sarebbe uscito le mie scommesse sono state accettate e la palla stava girando dopo che la palla ha perso la velocità pochi secondi prima che la palla cadesse improvvisamente ho ricevuto un messaggio che le mie scommesse sono state respinte e in effetti l'8 è arrivato e ho ricevuto solo la mia scommessa iniziale di 320 euro. Sono andato immediatamente nella chat dal vivo e ho caricato uno screenshot con il messaggio [scommesse rifiutate] a causa di questa distrazione ho perso altre 2 grandi scommesse nella stessa sezione subito dopo con una vincita di 3600 euro ..la mia scommessa sul numero 8 era di 36 o 45 euro di fila mi manca [36x36 = 1296-320 = 876] o [45x36 = 1620-320 = 1300] dopo 2 settimane di indagine da parte del provider ho ricevuto l'email: il nostro team ha contattato il fornitore di giochi e hanno controllato anche questo dalla loro fine. hanno controllato y le nostre attività di gioco a partire da quella data e non sono stati in grado di localizzare il round con la betrejection dai dettagli menzionati e i round con il numero vincente 8 sono stati tutti risolti e risolti con successo.

come confermato sopra non ci sono vincite dovute al gioco ... questo sopra è prima di tutto bs prima di tutto è molto facile per loro controllare il mio reclamo a causa di tornare indietro nella cronologia della chat dal vivo dove ho caricato lo screenshot con le scommesse di rifiuto message.Io sono abbastanza sicuro che ci sia un intervento umano in questo rifiuto delle grandi scommesse e non consentire ai giocatori di vincere grandi quantità e distrarli dal gioco. C'è un leggero ritardo nel flusso e possono facilmente rifiutare le scommesse. Ho diverse le scommesse rifiutate, ma per importi inferiori di circa 300 euro in totale, ma si sono rifiutate di rimborsare, trovo questo tipo di truffa.win è una vittoria se fossi ficcosamente al casinò e scommettessi sullo stesso tavolo e succede qualcosa, sarei rimborsato in qualsiasi momento, quindi perché non online se affermi che i tavoli sono in diretta. L'ho avuto con altri grandi marchi ma hanno rimborsato le mie vittorie mancanti e questo è il modo in cui dovrebbe essere eseguito. Dopo averli inviati via email per fare ulteriori indagini mi è stato detto che il caso è nel dipartimento pertinente dopo aver atteso per più di 10 giorni ho ricevuto un'e-mail in cui il mio caso era stato risolto e che mi avevano già risposto. in altre parole è stata la mia connessione è stata tutta colpa mia.questo tipo di casinò ti profila e farà di tutto per impedirti di vincere grandi somme in collaborazione con il loro fornitore.

Voglio le mie mancate vincite! In realtà è un peccato chiedere qualcosa che hai vinto in modo equo, il casinò dovrebbe vergognarsi di se stesso per permettere a un cliente di passare attraverso questo. Se hai bisogno di schermate o traffico e-mail che sono pronto a inviare quando mi viene chiesto .Grazie

Caro Halil,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e per aver inoltrato tutti gli screenshot pertinenti. Mi dispiace per il tuo problema. Innanzi tutto, permettetemi di chiedervi a quale casinò è correlato questo reclamo, poiché avete presentato due reclami per due casinò diversi. Si prega di comunicare quale collegamento è quello corretto ( https://www.speedycasino.com/ o https://www.speedybet.com/ ).

Successivamente, potresti inoltrare eventuali comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a petronela.k@casino.guru ? Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Ho guardato nello screenshot e vedo che è un casinò veloce se questo si è verificato. Le scommesse di rifiuto si verificano su tutti i loro siti. Dopo aver aperto un account sul loro nuovo sito boom cassino, ho riscontrato lo stesso problema dopo 9 scommesse perse, anche il mio giro di vincite è stato rifiutato. qualcosa non va bene qui.

La ringrazio molto per la risposta e per l'inoltro della comunicazione pertinente. Non sono sicuro di come potrei essere di maggiore aiuto. Hai dichiarato nella tua e-mail che il casinò ha ammesso il loro errore ma sfortunatamente, nulla nelle e-mail inoltrate lo dimostra. Potresti per favore avvisare se hai provato a comunicare questo problema con il fornitore del gioco?

ciao Petronella, la mia prima reazione è stata quella di contattare il supporto per l'evoluzione ma sfortunatamente, come puoi vedere negli screenshot, l'opzione di chat è bloccata. Il personale di sviluppo è molto sensibile e maleducato nei confronti dei clienti e non sono autorizzati a dire la verità e ti bloccano immidiatamente. sapere anche dal passato il supporto dell'evoluzione crea un ID caso e ti consente di aspettare giorni e su soluzione i casinò ignorano i loro consigli per risolvere il caso, quindi in entrambi i casi è inutile contattarli se è possibile. ha consigliato di rimborsare 260 € ma il casinò ha rifiutato di pagare. entrambi stanno lavorando insieme per sbarazzarsi dei giocatori che si lamentano anche se il giocatore ha il 100% di diritto. Ho ricevuto alcune e-mail e te le invierò.

penso che gli screenshot siano una prova concreta che il software non è giusto e che il casinò non ha nemmeno bisogno di ammettere che è chiaramente visibile.

Grazie mille Halil per aver fornito tutte le informazioni necessarie via e-mail. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Matej, che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Halil.

Sembra che nelle e-mail che ci hai inviato non ci sia un allegato con lo screenshot con il numero 8 vincente.

Per favore, potresti spiegarmi cosa dovrei vedere nel video? Non sono sicuro su cosa dovrei concentrarmi.

Ho trovato nelle tue e-mail il registro del gioco: potresti spiegarmi cosa è successo lì e come è correlato con altre prove.

Sembra che abbiamo un frammento di informazioni e vorrei capire meglio che tipo di prove hai, e sulla base di ciò possiamo costruire un caso.

Grazie.

ho inviato un'e-mail a petronella con lo screenshot mancante perché qui non funziona.

gli altri screenshot sono tutte scommesse rifiutate per un totale di 300 €. le ho allegate solo per far sapere che le scommesse rifiutate solo scommesse vincenti è molto comune in questo casinò. È orribile giocare qui. Non è divertente, posso dirti.

hiMatei,

ti ricordi il mio caso senza casinò dell'account relativo al problema tecnico del software. dopo aver aperto una controversia al loro IBR ADR, 7 mesi dopo nessun singolo segno di una risoluzione si aggiorna; ci stiamo lavorando.

non credo che queste feste siano per il giocatore, ma sono qui per proteggere i casinò.

questo non ha nulla a che fare con questo caso, ma ricordo che mi hai detto di aggiornarti allora.

spero che questo caso non segua la stessa lunga traiettoria che perderei con la minima fiducia lasciata nel gaimng online e tutto ciò che è connesso ai giochi online.

Ho controllato tutti i file che hai inviato, ma temo che in base a ciò non possiamo costruire alcun caso solido.

Nello screenshot, non vi è alcuna immagine della scommessa o della scommessa rifiutata che confermi che hai effettuato questa scommessa. Le scommesse rifiutate non verrebbero registrate sul lato server (provider di giochi). In questa situazione, è solo la tua parola come prova che hai fatto una scommessa in quel round. (anche nessuno può confermare l'importo della scommessa)

Quello che sappiamo per certo è che c'è stato qualche problema con il gioco, ma non sappiamo se questo è successo a tutti i giocatori o solo a te. La cosa migliore che possiamo fare è inviare i nostri tester al casinò e verificare se si verificheranno problemi simili, ma anche se proviamo che si tratta di un problema globale. Il casinò può accreditarti giri gratuiti come un gesto di buona volontà, ma sono sicuro che non ti pagheranno le vincite della scommessa rifiutata.

Se tutto va bene sul lato server e tu sei l'unico a lamentartene, allora il casinò ha ipotizzato che questo sia probabilmente un problema sul lato client.

Hai provato un altro browser, eliminato i cookie o provato un altro dispositivo?

ciao Matej, sì, ho provato altri brouwser ed elimino prima di ogni sessione la storia e i cuochi che non hanno aiutato a risolvere il problema. di nuovo è un peccato per un marchio con 5 casinò lasciare che un giocatore che ha perso 8000 € sui propri siti per passare attraverso questo. in pratica stai dicendo che il casinò può dire che sono un bugiardo e inventarlo. e che sono da solo mentre ho molti screenshot che dimostrano che il loro software non è aggiornato .anche se il problema fosse globale perché non stanno risolvendo questo problema perché non è a beneficio del giocatore. Di sicuro è che mi hanno truffato quella sera per impedirmi di avere una striscia vincente e vincere in grande. Perché non lasciare che reagiscano qui. ho chiesto loro il registro di gioco ma non hanno risposto.

come giocatore ho il diritto di vedere il registro di riproduzione.

accedo e deposito su un sito con buone valutazioni e mi aspetto che tutto funzioni alla perfezione e senza l'idea di andare a registrare tutto il mio gioco per ore. in tal caso tutti i casinò dovrebbero rendere obbligatorio l'acquisto di un registratore dello schermo e registrare tutto. è il modo in cui stiamo andando troppo senza gioco ma registrando .non è poi così.

Stiamo ancora aspettando il risultato dai nostri tester, ci scusiamo per il ritardo.

va bene

Ciao Halil.

Abbiamo provato diversi tester, ma tutti riferiscono che ora tutto funziona bene.

Temo che in questa situazione assomigli più a un problema locale (lato client) o temporaneo.

Vorrei aiutarti, ma in questa situazione non puoi provare che hai effettivamente fatto una scommessa vincente o che il problema era dal lato del casinò. Lo stesso si è verificato per il video: non sappiamo dove fosse il problema.

L'approccio standard in questa situazione è fare delle prove, smettere di giocare e segnalare il problema al casinò. (che evita qualsiasi perdita di denaro)

Mi dispiace molto ma in questa situazione non possiamo aiutarti. Speravo che i nostri tester riuscissero a trovare qualcosa di sospetto ma sfortunatamente non l'hanno fatto.

La tua idea: "Sono abbastanza sicuro che ci sia un intervento umano" semplicemente non è possibile che qualcuno stia guardando tutte le scommesse e annulli le scommesse vincenti. Inoltre, questo potrebbe essere possibile solo dalla parte del provider.

Guarda questo schema:

La scommessa deve essere prima confermata dal server del provider, quindi il casinò non può annullarla, ci sarebbe un record dal lato del provider.

E se non ci sono record dal lato del provider, significa che la tua connessione Internet potrebbe causare il malfunzionamento del gioco.

beh, ho giocato in un casinò gemello e l'errore nel video è ancora lì .Ho giocato anche in molti casinò nello stesso tempo ma tutto funziona bene. i problemi compaiono solo in questo casinò che escludono i miei problemi di connessione. dal momento che i tuoi tester lo hanno fatto non trovo qualcosa di sospetto che mi faccia concludere che mi hanno truffato intenzionalmente per impedirmi di vincere alla grande. non capisco come il registro di gioco non sia lì le mie scommesse sono state accettate e gli ultimi millisecondi sono stati rifiutati. dopo che è successo molte volte con scommesse più piccole per fammi credere che sia stato un errore di connessione.

per me sono abbastanza sicuro che sia stata una truffa. dal modo in cui il casinò ha reagito al problema aprirò un disprezzo a egogra non penso che aiuterà eather. dal momento che il mio ultimo disprezzo con IBAS è ora in corso per quasi 8 mesi e loro no anche a rispondere alle mie e-mail ho deciso online e tutto ciò che è collegato ad esso è una truffa. e un giorno ne pagheranno il prezzo. il casinò ha sempre la fortuna di non perdere ma il giocatore ha sempre la fortuna di non vincere.

devo aspettare altri 7 mesi e passare attraverso questa truffa online, ma poi bloccherò tutti i miei account e gli dirò addio la vera porta del casinò si aprirà di nuovo per me se vuoi posso quindi mostrarti come sono confrontati i risultati dei casinò reali questa truffa online. mi hanno perso e perderanno gradualmente migliaia di giocatori le persone non sono stupide.

Mi dispiace molto, Halil.

Sulla base di tutto ciò che abbiamo provato, sembra che non possiamo costruire un caso da quello che abbiamo qui. Temo che dobbiamo respingere il tuo reclamo. Puoi provare a contattare il regolatore del casinò, hanno un accesso migliore ai registri di gioco, ma le possibilità nel tuo caso sono molto basse (la mia opinione)

Ho un altro problema con il loro casinò gemello che ha nuovamente rifiutato le scommesse.

Ti ho inviato e-mail con evidenza.Non possono andarsene con questo dobbiamo avvertire gli altri giocatori in modo che il casinò possa cambiare il loro cattivo servizio Il gioco Hero sta usando tattiche per far perdere i loro soldi ai giocatori.

non fare affidamento sull'ADR che i casinò offrono per i reclami è solo un servizio per farti sentire a tuo agio ma alla fine governano per i casinò e non per i giocatori .IBAS, egogra non aspettare il tuo tempo estendono il lasso di tempo per i reclami di proposito fino a quando non ti arrendi .

Halil, potresti creare un nuovo reclamo su Speedybet casinò. I nomi sono simili e vorrei tenere separate le tue due lamentele.

Chiudo questo tuo reclamo e per favore continuiamo con nuove prove di ciò che hai nel reclamo su Speedybet Casino.

Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del giocatore. Vorremmo dare a questo caso una possibilità in più per essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

Ciao Halil.

Scusa se ci è voluto più tempo, stavo cercando di trovare alcune risposte.

Quindi torniamo alla foto che ti ho già postato una volta.

Dai tuoi registri: è chiaro che la tua scommessa è stata confermata sul server del fornitore del gioco. Ma questa scommessa non è stata confermata dal server del casinò. La mia opinione è che la comunicazione tra il server del provider di giochi e il server del casinò sia andata persa o non sia mai avvenuta. Pertanto, la scommessa non è mai stata accettata e dopo un certo periodo di tempo (quando le scommesse sono state chiuse) il server del fornitore del gioco non ha ricevuto la conferma dal server del casinò e ha generato il messaggio "le scommesse sono state rifiutate".

Ed ecco il primo problema, sembra che sia un problema dal lato del provider di giochi. (o malfunzionamento nella comunicazione tra il server del casinò e il server del fornitore di giochi) Quindi tecnicamente non dovresti incolpare il casinò. C'è una clausola speciale nei Termini che menziona specificamente questo tipo di situazione:

10.1 Problemi tecnici imprevisti o circostanze al di fuori del nostro controllo potrebbero richiedere l'annullamento e il rimborso delle scommesse. Tali circostanze potrebbero includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, problemi tecnici con un gioco e / o dove un gioco è "bloccato" in uno stato in cui un round di gioco non è terminato. Allo stesso modo, i saldi del tuo account potrebbero dover essere modificati in determinate circostanze, incluso ma non limitato a se una campagna bonus è stata in qualche modo configurata in modo errato o se un gioco non funziona correttamente. Se si verifica un malfunzionamento in un gioco o la sua interoperabilità, tutte le scommesse effettuate durante tale malfunzionamento saranno annullate. Le vincite ottenute da un Gioco malfunzionante saranno considerate nulle, così come qualsiasi round di gioco successivo con detti fondi, indipendentemente da quali Giochi vengono giocati utilizzando tali fondi.

E :

12.1 Nessuna garanzia. L'utente utilizza il sito Web e partecipa ai Giochi a proprio rischio. Il sito Web ei giochi sono forniti senza alcuna garanzia, espressa o implicita. Fatta salva la generalità della disposizione precedente, noi, i nostri amministratori, dipendenti, partner e fornitori di servizi decliniamo espressamente qualsiasi garanzia che i Giochi, il sito Web e il relativo software siano adatti al loro scopo, privi di errori o saranno accessibili senza interruzioni .

12.2 Nessuna responsabilità. Non siamo responsabili per eventuali perdite, costi, spese o danni, diretti, indiretti, speciali, consequenziali, incidentali o di altro tipo, derivanti dall'utilizzo del sito Web o dalla partecipazione ai Giochi, inclusi, senza limitazione, ritardi o interruzioni durante il funzionamento o la trasmissione, la perdita o il danneggiamento dei dati, la comunicazione o il guasto delle linee, l'uso improprio del sito o del suo contenuto da parte di qualsiasi persona o eventuali errori o omissioni nel contenuto.

Ora guarda attentamente il tuo record, hai giocato tutto il giorno, e questa situazione è successa una volta e hai fatto più di 500 scommesse in cui una non funzionava.

Un'altra cosa è come determinare la compensazione. Nessuno sa cosa scommetti in quel round e stai richiedendo una vincita più alta possibile (numero singolo) ma se guardiamo da vicino le tue vincite di quel giorno, sembra che tu non abbia mai scommesso su un singolo numero. Tutte le tue vincite sono moltiplicate da 2x a 6,6 volte la tua scommessa. Ciò è in contraddizione con la tua affermazione di vincere con una puntata su un singolo numero.

Mi dispiace molto, ma a causa di quello che abbiamo scoperto; siamo dalla parte del casinò.

Innanzitutto, è altamente probabile che non sia colpa del casinò e, in situazioni simili, la scommessa dovrebbe essere nulla (cosa è successo)

In secondo luogo, non sappiamo quale sia stato il risultato della tua scommessa: non puoi confermare la scommessa, quindi la vincita mancante è solo la speculazione (e il tuo schema di scommessa non lo conferma)

Se desideri indagare ulteriormente su questo caso, contatta MGA: possono indagare meglio sul lato del fornitore del gioco, ma riteniamo che il casinò sia innocente in questo caso e non dovremmo punirlo. Più probabilmente, si tratta di un errore del fornitore di giochi e non valutiamo i fornitori di giochi, quindi non abbiamo opzioni qui.

il softway non viene risolto. sfortunatamente non li lascerò farla franca. ho contattato persone in Svezia dove sono questi truffatori. ho dato l'ordine di portare i miei soldi lì

possa dio stare con loro.

Capisco la tua frustrazione. Sfortunatamente, come ho descritto, probabilmente trovi un errore che non è sotto il controllo del casinò. Hai già presentato reclami simili su altri casinò, il che indica solo che è più probabile un problema con il fornitore di giochi. C'è la possibilità che se giochi in qualsiasi casinò con il gioco menzionato la situazione sarà la stessa, quindi non possiamo punire il casinò per questo.

Fateci sapere se trovate ulteriori informazioni sul problema. Mi dispiace che non possiamo aiutarti ulteriormente.

Sto giocando in un casinò da 8 settimane al giorno nessun singolo problema. prima di registrarmi ho chiesto alla polizia di problemi di scommesse rifiutate mi ha detto che faremo del nostro meglio per pagare le vincite e ha detto che non ho mai avuto lamentele in merito. un casinò dovrebbe essere e non mettere alcuni termini loschi nei preferiti dei casinò e affermare che il giocatore sta mentendo. se è il problema dal fornitore, il casinò dovrebbe citare in giudizio il fornitore e chiedere di rimborsare le scommesse mancanti. il giocatore ha un contratto con il casinò e non con il fornitore sono la festa che dovrebbe combattere contro il fornitore.Per me Hero Gaming è un gruppo di criminali avidi che lavorano insieme ai giochi di evoluzione per mantenere i soldi nel casinò e dividerli alla fine dell'anno. parlando di milioni di vincite mancanti .se lo fanno con ogni giocatore una volta al mese. mi hanno perso come giocatore e spargerò la parola. nel frattempo 3 mesi hanno fatto milioni di profitti e continuano a ignorarmi. i miei soldi riceverò non arriverà in m y pocket ma almeno ho fatto un punto e spero che cambieranno la loro politica. Il tempo per occuparsi legalmente di questo è finito violento è l'unico modo in cui queste persone capiscono.

ne leggerai.

Come ho scritto, si prega di contattare la MGA, hanno molte più opzioni.

Valutiamo il problema sulla base dei dati che abbiamo.

Ma dal nostro punto di vista, quando si verifica questo problema, colpisce in modo casuale e potrebbe anche farti risparmiare denaro. (anche le scommesse perse possono essere rifiutate)

La regola che ho menzionato è una regola standard, e ogni casinò ce l'ha.

Non è in loro potere garantire che la connessione tra il server di gioco e il loro server sia sempre stabile.

Temo che in base a tutto ciò che abbiamo scritto sopra, siamo costretti a respingere la tua denuncia.

Va bene chiudere il mio reclamo. Ho giocato con l'account di mio cugino e sono riuscito a vincere 4700 €. e tutto è andato bene, nessun bug, nessuna scommessa rifiutata, strano a destra.

questi casinò pagano in pochi secondi, il che è molto soddisfacente è solo l'assistenza clienti che ti ha messo come menzognero e stupido. dopo tutto questo non ti sei mai scusato o compensato come un contante per tutte le perdite e gli inconvenienti accaduti. dal primo giorno loro è andato in modalità difesa .avrebbero dovuto farlo correttamente. comunque grazie per il tuo impegno. solo una cosa che non hai mai sfidato il casinò a rigiocare qui, avresti dovuto farlo in primo luogo, non importa se avessi ragione o loro.

Grazie .

Grazie per il feedback.

Ma in realtà è qui che siamo diversi da altre piattaforme simili: in primo luogo cerchiamo di identificare il problema e solo nel caso in cui abbiamo bisogno di aiuto dal casinò li invitiamo nella discussione. È una strategia vincente perché i casinò non sono così veloci nelle risposte come lo siamo noi e possiamo identificare un problema e talvolta risolvere il caso senza l'assistenza del casinò.

Ora stiamo chiudendo la denuncia come "ingiustificata".