Speedybet Casino - Die Roulette-Wetten des Spielers wurden nicht angenommen.

Speedybet Casino und Schwester Casinos haben es mir alle schwer gemacht, meine Wetten ständig abzulehnen und sie sagen mir, dass es meine Internetverbindung ist, aber währenddessen habe ich stundenlang in einem anderen Casino gespielt, aber alles ist in Ordnung, wie es sein sollte In meinem Internet sollte ich die gleichen Probleme auch mit anderen Casinos haben.

Während des Spielens und Wettens beginnt der Bildschirm zu puffern und wenn es vorbei ist, finde ich den Ball in einer verlierenden Zahl neben meiner Gewinnzahl oder ich finde, das Ergebnis ist der Mindesteinsatz aller Wetten. Ich habe mehrere Screenshots mit dem Problem der abgelehnten Wetten i Ich denke, dies ist ein Beweis dafür, dass die Casinos nicht fair sind. Ich verstehe die gute Bewertung hier nicht. Sie geben überhaupt keinen Service und wiederholen das immer wieder. Die Behauptung, ich wette zu spät, ist nur Unsinn, weil ich Wetten wiederhole und das tue Sofort nach dem vorherigen Ergebnis. Ich habe einen Screenshot Nummer 28 beigefügt, um Ihnen zu zeigen, wie der Ball nach der Mindestauszahlung des in der 14 angesiedelten Balls sucht. Plötzlich begann er in Richtung der 7 zu laufen und von der 7 auf 28 umzuschalten Ich zeichne dies durch einen Film auf.

Lieber Halil,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Da Sie bereits mit meinem Kollegen Matej Kontakt aufgenommen haben, werde ich diesen Fall an ihn weiterleiten. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Freundliche Grüße,

Nick

Ich danke Ihnen. Ich freue mich darauf, meine andere Beschwerde über das schnelle Problem des Schwester-Casinos wieder zu öffnen. Da ich es geschafft habe, die Spielprotokolle zu erhalten, ist die Beschwerde solider.

Wir untersuchen beide Fälle. Bitte haben Sie Geduld.

Hallo Halil.

Es tut mir leid, dass es länger gedauert hat, ich habe versucht, einige Antworten zu finden.

Kehren wir also zu dem Bild zurück, das ich Ihnen bereits einmal gepostet habe.

Aus Ihren Protokollen: Es ist klar, dass Ihre Wette auf dem Server des Spieleanbieters bestätigt wurde. Diese Wette wurde jedoch vom Casino-Server nicht bestätigt. Meiner Meinung nach ging die Kommunikation zwischen dem Spieleanbieterserver und dem Casinoserver verloren oder kam nie zustande. Daher wurde die Wette nie angenommen, und nach einer bestimmten Zeit (als die Wetten geschlossen wurden) erhielt der Spieleanbieterserver keine Bestätigung vom Casino-Server und generierte die Meldung "Wetten wurden abgelehnt".

Und hier ist das erste Problem, es scheint, dass es ein Problem auf der Seite des Spieleanbieters ist. (oder Fehlfunktion in der Kommunikation zwischen Casino-Server und Spieleanbieter-Server) Technisch gesehen sollten Sie dem Casino also keine Vorwürfe machen. Es gibt eine spezielle Klausel in Begriffen, die diese Art von Situation ausdrücklich erwähnt:

10.1 Unerwartete technische Probleme oder Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, können erfordern, dass wir Wetten stornieren und an Sie zurückerstatten. Solche Umstände können technische Probleme mit einem Spiel umfassen und / oder darauf beschränkt sein, dass ein Spiel in einem Zustand „stecken bleibt", in dem eine Spielrunde nicht beendet wird. In ähnlicher Weise muss Ihr Kontostand unter bestimmten Umständen angepasst werden, einschließlich, aber nicht beschränkt darauf, ob eine Bonuskampagne in irgendeiner Weise falsch konfiguriert wurde oder ob ein Spiel nicht funktioniert. Wenn es eine Fehlfunktion in einem Spiel oder dessen Interoperabilität gibt, sind alle Wetten, die während einer solchen Fehlfunktion gemacht werden, ungültig. Gewinne aus einem fehlerhaften Spiel sowie alle nachfolgenden Spielrunden mit diesen Mitteln gelten als ungültig, unabhängig davon, welche Spiele mit diesen Mitteln gespielt werden.

Und :

12.1 Keine Garantie. Sie nutzen die Website und nehmen auf eigenes Risiko an den Spielen teil. Die Website und die Spiele werden ohne ausdrückliche oder stillschweigende Garantie zur Verfügung gestellt. Unbeschadet der Allgemeinheit der vorstehenden Bestimmung lehnen wir, unsere Direktoren, Mitarbeiter, Partner und Dienstleister ausdrücklich jede Garantie ab, dass die Spiele, die Website und die zugehörige Software für ihren Zweck geeignet, fehlerfrei oder ohne Unterbrechungen zugänglich sind .

12.2 Keine Haftung. Wir haften nicht für direkte, indirekte, besondere, Folgeschäden, Nebenkosten oder sonstige Verluste, Kosten, Aufwendungen oder Schäden, die sich aus Ihrer Nutzung der Website oder Ihrer Teilnahme an den Spielen ergeben, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf Verzögerungen oder Unterbrechungen bei Betrieb oder Übertragung, Verlust oder Beschädigung von Daten, Kommunikation oder Leitungsausfall, Missbrauch der Website oder ihres Inhalts durch eine Person oder Fehler oder Auslassungen im Inhalt.

Schauen Sie sich jetzt Ihre Akte genau an, Sie haben den ganzen Tag gespielt, und diese Situation ist einmal aufgetreten, und Sie haben mehr als 500 Wetten abgeschlossen, bei denen eine Fehlfunktion aufgetreten ist.

Eine andere Sache ist, wie man die Entschädigung bestimmt. Niemand weiß, worauf Sie in dieser Runde setzen, und Sie fordern einen höchstmöglichen Gewinn (einzelne Zahl). Wenn wir uns jedoch Ihre Gewinne von diesem Tag an genau ansehen, werden Sie anscheinend nie auf eine einzelne Zahl setzen. Alle Ihre Gewinne sind 2x-6,6x Multiplikation Ihrer Wette. Dies steht im Widerspruch zu Ihrer Behauptung, dass Sie mit einer Wette mit einer einzigen Zahl gewinnen.

Es tut mir sehr leid, aber aufgrund dessen, was wir entdeckt haben; Wir sind auf der Seite des Casinos.

Erstens ist es sehr wahrscheinlich, dass es kein Casino-Fehler ist, und in ähnlichen Situationen sollte die Wette ungültig sein (was passiert ist)

Zweitens wissen wir nicht, was das Ergebnis Ihrer Wette war - Sie können die Wette nicht bestätigen, daher ist der fehlende Gewinn nur die Spekulation (und Ihr Wettmuster bestätigt es nicht).

Wenn Sie diesen Fall weiter untersuchen möchten, wenden Sie sich bitte an MGA - sie können die Seite des Spieleanbieters besser untersuchen, aber wir glauben, dass das Casino in diesem Fall unschuldig ist und wir sollten sie nicht bestrafen. Wahrscheinlicher ist, dass es sich um einen Spieleanbieterfehler handelt , und wir bewerten keine Spieleanbieter, sodass wir hier keine Optionen haben.

Vielen Dank für das Feedback in Ihrer weiteren Beschwerde. Aufgrund all dessen + Ihrer letzten Nachricht schließen wir die Beschwerde jetzt als "ungerechtfertigt" ab.