Spicy Jackpots Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Habe mich am 18. April zurückgezogen und genau die gleichen Antworten erhalten wie in jedem anderen Fall. Ich bin verifiziert und habe mich schon einmal zurückgezogen. Die Support-E-Mail antwortet nie, sondern wird mit Werbeaktionen bombardiert. Ab wann wird das illegal? Die einmal verwendete Kontakttelefonnummer ist jetzt nicht mehr verfügbar. Wie kann dies funktionieren, wenn niemand abheben kann und versucht wird, kein Bonusgeld abzuheben?

Hallo Terryc1,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Spicy Jackpots Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Ich kann bei der Verifizierung kein genaues Datum sehen, aber wahrscheinlich ist es 6–9 Monate her. Ich habe mich vorher zurückgezogen, was nur ein paar Tage gedauert hat. Das war alles echtes Geld. Ich habe gestern den Live-Chat kontaktiert, da der E-Mail-Support nicht antwortet. Sie haben etwas Ähnliches gesagt wie das, was ich in früheren Diskussionen gesehen habe. Sie haben das Problem erneut an die Finanzabteilung weitergeleitet und werden mich jedoch darüber informieren Das ist die gleiche Antwort, die ich immer wieder höre. Ich bin mir nicht sicher, was der nächste Schritt ist. Der Live-Chat ist der einzige Ort, an den man sich wenden kann, und sie geben es an die „Finanzabteilung" weiter, die man nicht kontaktieren kann.

Vielen Dank, Terryc1, für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Tomas ( tomas.k@casino.guru ) weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Lieber Terryc1,

Es tut mir leid zu hören, dass sich Ihre Auszahlung verzögert hat. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Jetzt möchte ich einen Vertreter von Spicy Jackpots Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Spicy Jackpots Casino, könnten Sie bitte den Grund nennen, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht ausgezahlt wurde und wann er mit der Auszahlung rechnen kann?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Mit freundlichen Grüße,

Tomas

Sie haben auf keine der Anfragen der Gurus zu den Beschwerden geantwortet, also mache ich dieses Mal nicht viel aus, ich habe gerade gelesen, dass ein anderer seit Februar gewartet hat, ich verstehe nicht, wie sie das tun und bekommen dürfen Weg damit, lohnt sich eine Beschwerde beim Lizenzgeber Curacao

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber Terryc1,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, hatte aber keinen Erfolg. Ich fürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von dieser Seite nicht viel erreicht werden kann. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren.

Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

In der Zwischenzeit würde ich Ihnen empfehlen, sich an die Curacao Gaming Authority zu wenden und dort eine Beschwerde einzureichen. Dennoch ist es nicht möglich herauszufinden, welche Aufsichtsbehörde von Curacao für dieses Casino verantwortlich ist. Wenn Sie versuchen möchten, alle anzuschreiben und eine Beschwerde einzureichen, kann ich Ihnen E-Mail-Adressen dieser Aufsichtsbehörden zur Verfügung stellen. Wenn Sie die Liste benötigen oder Fragen haben, kontaktieren Sie mich bitte über meine E-Mail: tomas.k@casino.guru

Es tut mir leid, dass ich Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnte.

Mit freundlichen Grüßen,

Tomas