Il ritiro del giocatore è ritardato di quasi un mese. Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò, siamo stati costretti a chiudere questo reclamo come "irrisolto".
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Spicy Jackpots Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Punti di penalità: 91
Importo:: £260
Spicy Jackpots Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
11 mesi fa
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1 anno fa
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Ritirato il 18 aprile, ricevendo esattamente le stesse risposte di ogni altro caso, sono verificato e mi sono ritirato prima. L'e-mail di supporto non risponde mai ma bombarda di promozioni, a che punto questo diventa illegale. Numero di telefono di contatto una volta in uso ora non disponibile, come può funzionare fata quando nessuno può prelevare, si è tentato di prelevare denaro non bonus.
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1 anno fa
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Ciao Terryc1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Spicy Jackpots Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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1 anno fa
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Non riesco a vedere la data esatta al momento della verifica, ma probabilmente 6-9 mesi fa, mi sono ritirato prima, cosa che ha richiesto solo pochi giorni. questi erano tutti soldi veri, ieri ho contattato la live chat poiché il supporto e-mail non risponde, hanno detto qualcosa di simile a quello che ho visto nelle discussioni precedenti, hanno rispedito il problema al dipartimento finanziario e mi faranno sapere, comunque questa è la stessa risposta che continuo a sentire, non sono sicuro di quale sia la fase successiva, la chat dal vivo è l'unico posto da contattare e la passano al "dipartimento finanziario" che non puoi contattare.
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12 mesi fa
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Grazie Terryc1 per tutte le informazioni fornite. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
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12 mesi fa
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Caro Terryc1,
Mi dispiace sapere che il tuo ritiro è stato ritardato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare un rappresentante di Spicy Jackpots Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Spicy Jackpots Casino, potresti indicare il motivo per cui il prelievo del giocatore non è stato ancora pagato e quando può aspettarsi il pagamento?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Cordiali saluti,
Tommaso
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12 mesi fa
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Non hanno risposto a nessuna delle richieste fatte dai guru a nessuno dei reclami, quindi questa volta non eccetto molto, ho appena letto che un altro ha aspettato da febbraio, non capisco come gli sia permesso di farlo e ottenere via con esso, vale la pena fare un reclamo al licenziatario curacao
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11 mesi fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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11 mesi fa
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Caro Terryc1,
Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma non ho avuto successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Segnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema.
Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del rating causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.
Nel frattempo, ti consiglierei di contattare la Curacao Gaming Authority e presentare loro un reclamo. Tuttavia, non è possibile sapere quale dei regolatori di Curacao sia responsabile di questo casinò. Se vuoi provare a scrivere a tutti loro e aprire un reclamo, posso fornirti le e-mail di questi regolatori. Se hai bisogno dell'elenco o hai domande, contattami tramite la mia e-mail: tomas.k@casino.guru
Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Tommaso
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