HomeBeschwerdenSpicy Jackpots Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Spicy Jackpots Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

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Betrag: £100

Spicy Jackpots Casino
Eingereicht am: 2023-05-26 | Geschlossen : 2023-06-12
Geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

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Bei der Spielerin aus Großbritannien kommt es zu Verzögerungen bei der Auszahlung ihrer Gewinne. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

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Ich habe seit mehr als zwei Monaten wegen meines Entzugs etwas gegessen und sie speisen mich immer wieder mit der Aussage ab, dass es bis zu 21 Tage dauern würde. Überhaupt keine Antworten. Habe sogar ihre Website per E-Mail verschickt


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Liebe Estherinnes,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

  • Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen im Casino vorgenommen?
  • Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
  • Verstehe ich das richtig, dass Ihr Auszahlungsantrag derzeit auf Ihrem Konto „ausstehend" ist?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Tomas

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Sehr geehrte(r) estherinnes,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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