Spicy Jackpots Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich erheblich.

Ich warte seit Juni auf meinen Auszahlungsantrag in Höhe von 300 £, komme aber scheinbar nicht weiter. Der automatisierte Online-Chat sagt mir jeden Tag, ich solle geduldig sein, auf meine E-Mails antwortet auch niemand. Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie mir helfen könnten, meine Gewinne zu erhalten. Ich habe einen Screenshot meiner Kontodaten und eine E-Mail-Bestätigung von ihnen zur Bestätigung der Auszahlung beigefügt

vielen Dank

Amy

Hallo amywadingham82,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Spicy Jackpots Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Guten Morgen

Vielen Dank, dass Sie sich so schnell bei mir gemeldet haben.

Ja, ich kann bestätigen, dass mein Konto verifiziert ist. Ich bin mir nicht sicher, wann, aber ich schätze, es war Anfang dieses Jahres. Ich habe einen Screenshot als Beweis dafür, dass mein Konto verifiziert ist, falls erforderlich?

Es war echtes Geld und kein Bonus.

Ich habe heute Morgen per Online-Chat mit ihnen gesprochen. Ich habe eine Kopie dieses Chats an meine E-Mail-Adresse geschickt. Möchten Sie, dass diese auch gesendet wird?

Danke

Amy

Vielen Dank, amywadingham82, für alle bisher bereitgestellten Informationen. Da die Bearbeitung einer Auszahlung auf keinen Fall so lange dauern sollte, wird Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter ( peter.c@casino.guru ) weitergeleitet, der Sie von nun an unterstützen wird.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Hallo,

Vielen Dank, amywadingham82, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte Spicy Jackpots Casino nun um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, warum diese Auszahlung so lange dauert und ob wir etwas tun können, um sie schneller zu machen.

Danke schön!

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, hatte aber keinen Erfolg. Ich fürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von dieser Seite nicht viel erreicht werden kann. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. In der Zwischenzeit würde ich Ihnen empfehlen, sich an die Curacao Gaming Authority zu wenden und dort eine Beschwerde einzureichen, aber es ist nicht möglich herauszufinden, welche Regulierungsbehörde von Curacao für dieses Casino verantwortlich ist. Wenn Sie versuchen möchten, alle anzuschreiben, um eine Beschwerde einzureichen, kann ich Ihnen E-Mail-Adressen dieser Aufsichtsbehörden zur Verfügung stellen. Wenn Sie die Liste benötigen oder Fragen haben, zögern Sie nicht, mich über meine E-Mail zu kontaktieren: peter.c@casino.guru . Es tut mir leid, dass ich Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnte.

Beste grüße,

Peter