Spicy Spins Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

Ich habe über ein paar Wochen mehr als meine Gewinne eingezahlt, aber als ich endlich einen Gewinn hatte, weigerten sie sich zu zahlen und sagten, ich hätte gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen, da ich mehr als 30% meiner Auszahlung gewettet habe. Ich habe beim Roulette gespielt, wenn ich dieses Casino nicht benutze Wenn Sie Ihre Gewinne erhalten möchten, sollten Sie den sehr unhöflichen Betreiber im Live-Chat schließen. Er verkündet, dass er sich in seinen Schuhen sehr wohl fühlt, nachdem ich die Casino-Theiven angerufen habe, weil sie nicht ausgezahlt haben einzahlen und die anderen 100 Euro behalten, die ich gewonnen hatte

Lieber Craig,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die AGB überprüft und Folgendes gefunden:

„Wettregeln

. Sie müssen gemäß den spezifischen Regeln des Spiels wetten, das Sie spielen.

. Wir behalten uns das Recht vor, Auszahlungen zurückzuhalten und / oder alle Gewinne und Boni für unregelmäßiges Spiel zu beschlagnahmen.

. "Unregelmäßiges Spiel" beinhaltet unter anderem:

Platzieren von Gesamteinsätzen in Höhe von 30% oder mehr des Werts der aktuell im Spiel befindlichen Einzahlung.

Mit Martingale, Double-Up und ähnlichen Systemen und Strategien. "

Ich möchte dies gemäß unserem Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos hervorheben

"Faire und sichere Casinos" sind solche, die alle Kriterien für "faire Casinos" erfüllen und Maßnahmen ergriffen haben, die verhindern, dass Spieler versehentlich etwas gegen die Regeln oder ihre eigenen Interessen unternehmen.

"Faire und sichere Casinos" sollten daher verhindern, dass Spieler versehentlich die AGB, Bonus-AGB oder andere Maßnahmen ergreifen, die das Geld auf ihren Spielerkonten gefährden könnten. Insbesondere sollten "faire und sichere Casinos":

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie ohne Bonus gespielt haben und dass Ihre letzte Einzahlung 22 € betrug? Wir werden uns direkt nach Ihrer Bestätigung mit dem Casino in Verbindung setzen und nach dessen Standpunkt fragen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo ja, ich kann bestätigen, dass ich nicht mit einem Bonus gespielt habe und meine Einzahlung war für 22 Euro. Vielen Dank für Ihre Hilfe. Ich verstehe, dass sie Wettlimits für Boni haben, aber sie sollten nicht in der Lage sein, Gewinne zurückzuhalten. Ich war nicht sofort zum Roulette gegangen. Ich hatte zuerst auf Slots gespielt und später mit Gewinnen zum Roulette gegangen. Es scheint, als würden sie alles tun, was sie tun kann nicht auszahlen.

Mit freundlichen Grüßen

Craig Shaw

Vielen Dank, Craig, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Craig,

Ich habe mir Ihren Fall angesehen und die Situation verstanden. Casinos können ihre eigenen AGB bilden und ihre eigenen Regeln für das Spiel festlegen. In diesem Fall sind die Regeln jedoch nicht mit unserem Kodex für faires Glücksspiel kompatibel und nicht sehr spielerfreundlich. Ich werde versuchen, das Casino zu kontaktieren, aber ich muss Sie warnen, dass das Casino wahrscheinlich langsam schließt. Es werden keine neuen Registrierungen akzeptiert, daher ist dies kein gutes Zeichen. Mal sehen, was getan werden kann. Ich möchte das Spicy Spins Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten.

Wir möchten das Spicy Spins Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, markieren wir die Beschwerde als "ungelöst", was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Hallo Craig,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber es hat nicht geantwortet. Ich fürchte, ohne die Zusammenarbeit des Casinos kann nicht viel getan werden. Ich werde die Beschwerde in unserem System als "ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass Sie Ihre Gewinne verloren haben und dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Wie oben erwähnt, lehnen wir die Maximalwette für reguläres Spielen nachdrücklich ab und das Casino erhält dafür schwarze Punkte. Wenn das Casino beschließt zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. Ich wünschte, ich wäre hilfreicher.

Freundliche Grüße,

Peter