Spicy Spins Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Ho depositato più delle mie vincite nel giro di poche settimane ma quando alla fine ho avuto una vittoria si sono rifiutati di pagare dicendo che avevo infranto i termini e le condizioni mentre scommettevo più del 30% del mio prelievo stavo giocando alla roulette perché non uso questo casinò se vuoi ottenere le tue vincite dovresti chiudere l'operatore molto scortese quando in chat live., proclamando che è molto a suo agio nei suoi panni dopo che ho chiamato le teorie del casinò per non pagare, non usarle, mi hanno anche restituito solo i miei 22 euro depositare e conservare gli altri 100 euro che avevo vinto

Caro Craig,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i T&C, ed è quello che ho trovato:

"Regole di scommessa

. Devi scommettere secondo le regole specifiche del gioco a cui stai giocando.

. Ci riserviamo il diritto di trattenere qualsiasi prelievo e / o confiscare tutte le vincite e i bonus per il gioco irregolare.

. "Gioco irregolare" comprende, tra l'altro:

Effettuare scommesse totali pari o superiori al 30% del valore del deposito attualmente in gioco.

Usando Martingale, double-up e sistemi e strategie simili. "

Vorrei sottolineare che, secondo il nostro Codice del gioco d'azzardo equo https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos

I "casinò equi e sicuri" sono quelli che soddisfano tutti i criteri per i "casinò equi" e hanno anche implementato misure che impediscono ai giocatori di fare accidentalmente qualcosa contro le regole o il proprio interesse.

I "casinò onesti e sicuri" dovrebbero quindi impedire ai giocatori di infrangere accidentalmente i T&C, i T&C bonus o fare qualsiasi altra cosa che possa mettere a repentaglio i soldi nei loro conti dei giocatori. In particolare, i "casinò equi e sicuri" dovrebbero:

Per favore, potresti confermare che stavi giocando senza un bonus e confermare che il tuo ultimo deposito è stato di € 22? Contatteremo il casinò e chiederemo il loro punto di vista, subito dopo la vostra conferma. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao sì, posso confermare che non stavo giocando con nessun bonus e il mio deposito è stato di 22 € grazie per il tuo aiuto. Capisco che hanno limiti di scommessa sui bonus, ma non dovrebbero essere in grado di trattenere le vincite. Non ero andato subito alla roulette, avevo giocato prima alle slot e poi sono andato alla roulette con le vincite, sembra che stiano facendo tutto quello che non è possibile pagare.

Cordiali saluti

Craig Shaw

Grazie mille Craig per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter, che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Craig,

Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. I casinò possono formare i propri Termini e Condizioni e impostare le proprie regole per il gioco. Tuttavia, in questo caso, le regole non sono compatibili con il nostro codice di gioco equo e non sono molto amichevoli per i giocatori. Cercherò di contattare il casinò, ma devo avvisarti che probabilmente il casinò si sta lentamente chiudendo. Non accetta nuove registrazioni, quindi questo non è un buon segno. Vediamo cosa si può fare. Vorrei chiedere al casinò Spicy Spins di rispondere a questo reclamo.

Vorremmo chiedere al casinò Spicy Spins di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, contrassegneremo il reclamo "irrisolto" che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ciao Craig,

Ho provato a contattare ripetutamente il casinò, ma non ha risposto. Temo che non si possa fare molto senza la collaborazione del casinò. Contrassegnerò il reclamo "irrisolto" nel nostro sistema. Comprendo che hai perso le tue vincite e questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Come accennato in precedenza, disapproviamo fortemente la regola della scommessa massima per il gioco normale e il casinò riceverà punti neri per questo. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail. Vorrei essere di maggiore aiuto.

I migliori saluti,

Peter