SpiderSlots Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Geschlossenes Konto nach dem Versuch, eine Auszahlung vorzunehmen.

Liebe Weiko,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt? Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit vollständig verifiziert? Sind Sie sicher, dass Ihr Konto gesperrt und nicht geprüft ist, was normalerweise passiert, nachdem ein Spieler die KYC-Verifizierung initiiert hat?

Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Liebe Weiko,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Ja.

Ich wurde vollständig verifiziert.

Ich habe keine Bonuseinzahlungen verwendet.

Nur 1 Einzahlung getätigt.

Und ja, ich bin mir sicher, dass meine Konto-ID deaktiviert ist.

Ich habe letzte Woche an den Support geschrieben und sie sagten ihre endgültige Entscheidung.

Ich würde mich freuen, wenn ich wenigstens mein Pfandgeld zurückbekomme.

Ich habe auch eine E-Mail von ihnen, wo sie nach meinen persönlichen Daten fragen.

Danke Veiko für deine Antwort. Könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zusammen mit dem Nachweis der erfolgreichen Kontobestätigung an petronela.k@casino.guru weiterleiten ?

Erledigt.

Habe ich das richtig verstanden, dass Ihr Konto wegen Wettbetrug gesperrt wurde?

Könnten Sie bitte sagen, welche Spiele Sie gespielt haben? Danke.

Spielautomaten und Sportwetten.

Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich Veikss, unser Forum Casino.Guru, nur mit Beschwerden über Online-Casinos. Ich verstehe, dass es schwierig für Sie sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblick, um uns mit dieser Art von Problem im Zusammenhang mit Sportwetten zu befassen. Ich kann das Casino in Ihrem Namen kontaktieren und versuchen, weitere Informationen zu erhalten, aber gleichzeitig werde ich gezwungen sein, Ihre Beschwerde zurückzuweisen. Wenn es für Sie bequem ist, können wir unsere Kommunikation per E-Mail fortsetzen. Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru .

Bitte teilen Sie mir mit, wie Sie vorgehen möchten.

Liebe Veikss,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Unterstützung oder Hilfe benötigen, andernfalls werden wir Ihre Beschwerde ablehnen.

Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falls nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Aus den oben genannten Gründen werde ich diese Beschwerde nun zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.