SpiderSlots Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Conto chiuso dopo aver provato a prelevare.

Caro Veiko,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? Il tuo account è stato completamente verificato in passato? Sei sicuro che il tuo account sia bloccato e non controllato solo che di solito accade dopo che un giocatore ha avviato la verifica KYC?

Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Caro Veiko,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Sì.

Sono stato completamente verificato.

Non ho utilizzato alcun deposito bonus.

Effettuato solo 1 deposito.

E sì, sono sicuro che il mio ID account è disabilitato.

Ho scritto al supporto la scorsa settimana e hanno detto la sua decisione finale.

Sarei felice se riavere almeno il mio deposito.

Ho anche un'e-mail da loro, dove chiedono le mie informazioni personali.

Grazie, Veiko, per la tua risposta. Potresti per favore inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente insieme alla prova dell'avvenuta verifica dell'account a petronela.k@casino.guru ?

Fatto.

Ho capito correttamente che il tuo account è stato bloccato a causa di frodi sulle scommesse?

Potresti per favore consigliare a quali giochi stai giocando? Grazie.

Slot machine e scommesse sportive.

Come forse saprai, Veikss, il nostro forum Casino.Guru, si occupa solo dei reclami riguardanti i casinò online. Capisco che deve essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema, relativo a una scommessa sportiva. Posso contattare il casinò per tuo conto e cercare di ottenere qualche informazione in più, ma allo stesso tempo sarò costretto a respingere il tuo reclamo. Se è conveniente per te, possiamo continuare la nostra comunicazione tramite e-mail. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .

Per favore, fammi sapere come vorresti procedere.

Caro Veikss,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.

Vorrei poter essere di più aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con altri casinò. Per i motivi di cui sopra, respingo ora questa censura. Grazie per la vostra comprensione.