Hallo!
SPINFEVER setzt Regeln durch, die nicht in den Bedingungen aufgeführt sind und nur per Chat kommuniziert werden.
Das Casino bot mir Freispiele an, für die ich R$432,85 als Bonus erhielt und sofort R$182,00 einbehielt, sodass nur R$250,00 übrig blieben, um einen Rollover von 11.000 zu erfüllen. Die Einbehaltung des überschüssigen Betrags sollte jedoch erst nach Abschluss des Rollovers erfolgen, wobei der maximale Betrag, der vom Bonus abgehoben werden kann, R$250,00 beträgt.
Ich füge Gespräche aus dem Chat an, in dem sie mir zuerst mitteilten, dass ich den gesamten Betrag abheben könnte, und später sagten, dass zuerst der Rollover abgeschlossen werden müsse und dass die Regeln nicht in den Bedingungen veröffentlicht werden könnten.
Ich bitte um Ihre Unterstützung bei der Lösung dieses Problems, da das Bonusguthaben, das für die Rollover-Aktion auf meinem Konto vorhanden sein sollte, 432,00 R$ beträgt und erst nach Abschluss der Rollover-Aktion der überschüssige Betrag einbehalten werden sollte, sodass für die Auszahlung maximal 250,00 R$ übrig bleiben.
Hello!
SPINFEVER is enforcing rules that are not listed in the terms and are only communicated via chat.
The Casino offered me free spins, where I received R$432.85 in bonuses and immediately confiscated R$182.00, leaving only R$250.00 to meet a rollover of 11,000. However, the confiscation of the excess amount should only be applied after the rollover is complete, where the maximum amount withdrawable from the bonus is R$250.00.
I am attaching conversations from the chat where they first informed me that I could withdraw the entire amount and later said that the rollover needs to be completed first and that the rules cannot be posted in the terms.
I ask for your assistance in resolving this issue, as the bonus balance that should be in my account is R$432.00 for the rollover, and only after completing it should the excess amount be confiscated, leaving a maximum of R$250.00 for withdrawal.
Olá!
SPINFEVER está aplicando regras que não constam nos termos e são informadas somente no chat.
o Casino me ofereceu rodadas grátis, onde recebi R$432,85 de bônus e imediatamente confiscaram R$182,00, deixando somente R$250,00 para bater rollover de 11mil. Sendo que o confisco do valor excessivo deve ser aplicado somente após rollover completo, onde o valor máximo para saque do bônus é de R$250,00.
envio anexo as conversas no chat onde primeiro informaram que eu poderia sacar todo valor e depois disseram que primeiro tem o rollover e que as regras não podem ser postadas nos termos.
peco que me ajude a resolver isso, pois o saldo de bônus que deveria ter na minha conta é de R$432,00 para rollover e somente após completar é que o confisco do valor excessivo poderá ser aplicado, restando o máximo de R$250,00 para saque.
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