Ciao!
SPINFEVER applica regole non elencate nei termini e che vengono comunicate solo tramite chat.
Il casinò mi ha offerto giri gratuiti, dove ho ricevuto R$432,85 in bonus e ho immediatamente confiscato R$182,00, lasciando solo R$250,00 per soddisfare un rollover di 11.000. Tuttavia, la confisca dell'importo in eccesso dovrebbe essere applicata solo dopo il completamento del rollover, dove l'importo massimo prelevabile dal bonus è R$250,00.
Allego le conversazioni dalla chat in cui inizialmente mi hanno informato che potevo prelevare l'intero importo e in seguito hanno detto che prima bisognava completare il rollover e che le regole non potevano essere pubblicate nei termini.
Chiedo il vostro aiuto per risolvere questo problema, poiché il saldo bonus che dovrebbe essere sul mio conto è di R$ 432,00 per il rollover e solo dopo averlo completato l'importo in eccesso dovrebbe essere confiscato, lasciando un massimo di R$ 250,00 per il prelievo.
Hello!
SPINFEVER is enforcing rules that are not listed in the terms and are only communicated via chat.
The Casino offered me free spins, where I received R$432.85 in bonuses and immediately confiscated R$182.00, leaving only R$250.00 to meet a rollover of 11,000. However, the confiscation of the excess amount should only be applied after the rollover is complete, where the maximum amount withdrawable from the bonus is R$250.00.
I am attaching conversations from the chat where they first informed me that I could withdraw the entire amount and later said that the rollover needs to be completed first and that the rules cannot be posted in the terms.
I ask for your assistance in resolving this issue, as the bonus balance that should be in my account is R$432.00 for the rollover, and only after completing it should the excess amount be confiscated, leaving a maximum of R$250.00 for withdrawal.
Olá!
SPINFEVER está aplicando regras que não constam nos termos e são informadas somente no chat.
o Casino me ofereceu rodadas grátis, onde recebi R$432,85 de bônus e imediatamente confiscaram R$182,00, deixando somente R$250,00 para bater rollover de 11mil. Sendo que o confisco do valor excessivo deve ser aplicado somente após rollover completo, onde o valor máximo para saque do bônus é de R$250,00.
envio anexo as conversas no chat onde primeiro informaram que eu poderia sacar todo valor e depois disseram que primeiro tem o rollover e que as regras não podem ser postadas nos termos.
peco que me ajude a resolver isso, pois o saldo de bônus que deveria ter na minha conta é de R$432,00 para rollover e somente após completar é que o confisco do valor excessivo poderá ser aplicado, restando o máximo de R$250,00 para saque.
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