Spin Madness Casino - Die Wettanforderungen des Spielers in Frage stellen.

Meine Auszahlungsanfrage wurde mir wegen eines Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verweigert. Ich weiß, dass dies nicht wahr ist, da ich eine frühere Auszahlung vorgenommen hatte, die genehmigt und während und während der Prüfung durch das Casino durchgeführt wurde. Sie wollen mich einfach nicht bezahlen. Ich habe zahlreiche Screenshots und Korrespondenz zwischen dem Casino und mir, um zu beweisen, dass diese Anforderungen erfüllt wurden. Ich bin auch verifiziert und habe erfolgreiche Auszahlungen aus dem Casino. Ich weiß, dass sie mich um einen fairen Wind betrügen, und es ist eine beträchtliche Summe, und ich denke, es ist nicht fair und ich brauche Hilfe.

Lieber St3v13b,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht und alle relevanten Mitteilungen weitergeleitet haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Verstehe ich richtig, dass Sie Schwierigkeiten haben, die Bonusumsatzbedingungen zu erfüllen? Könnten Sie bitte Ihre Kassierer- und Einzahlungshistorie weiterleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung Ihres Problems helfen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo Petronela! Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort. Um deine Frage zu beantworten... Nein du missverstehst mich, sorry wenn ich nicht ganz klar war. Es war die Hölle, zu kommunizieren, und mehr als frustrierend, so weit zu kommen, können Sie sich vorstellen. Ich werde mein Bestes geben, um in meiner Erklärung genauer zu sein.

Ich bin insbesondere auf dieser Seite sehr gut informiert, was die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie Wetten und Boni angeht. Ich habe mehrere erfolgreiche Auszahlungen in diesem Casino. Nie für diesen Betrag, aber trotzdem erfolgreich. Ich hatte eine Auszahlung beantragt und einige Gelder zurückgelassen, bei denen es sich um Barguthaben, nicht um Bonusgelder handelte. Das verbleibende Bargeldguthaben auf meinem Konto war frei und frei von allen Boni und/oder Wetten, da es sich um Bargeld handelte. Als sie mich bezahlten, stimmte das Casino zu, dass dieses Geld fair gewonnen wurde. In der Folge hatte ich eine Gewinnsträhne von über 12000 CAD, gewonnen mit dem Barguthaben, das ich zuvor übrig hatte. Dieses Geld wurde, wie bereits erwähnt, bereits abgerechnet. Ich habe zwei Auszahlungen in Höhe von 5000 und eine für 2000 beantragt. Die Daten, die Sie in meinen Screenshots sehen werden, und ich werde auch die E-Mail anzeigen, die ich erhalten habe, dass die Bonusbedingungen am 26. Juli 2021 verletzt wurden, aber meine letzte Auszahlung war glaube ich der 30.... also wie ihr sehen könnt, hatten sie mich seit diesem sogenannten Verstoß bereits bezahlt und wurden bis zu diesem Zeitpunkt nie erwähnt oder gar ausgewichen.

Es war fair und gerecht, nach ihren eigenen Regeln, nicht nach meinen. Sie legen einfach auf und ziehen mich weiter, bis ich aufgebe, ich bin erschöpft und müde von dem sehr unethischen und ehrlich gesagt grenzwertigen kriminellen Verhalten und dem Mangel an Respekt gegenüber einem zahlenden Kunden.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, mir zu helfen, es wird sehr geschätzt!

Vielen Dank, St3v13b, für Ihre Antwort. Ich glaube, ich verstehe die ganze Situation jetzt besser. Könnten Sie bitte Ihre Kassierer- und Bonushistorie weiterleiten?

Ja, tut mir leid, das wollte ich bei der letzten Korrespondenz tun. Entschuldigung. Ich werde sie zusammenbringen und hoffen, dass sie sie überhaupt nicht verändert haben. Ich werde es bis Ende heute für Sie haben. Danke nochmal für die Hilfe. Wenn Sie Fragen haben, seien Sie bitte nicht schüchtern.

Ich gehe davon aus, dass Sie vor dem 30. Juli ein Aktionsangebot aktiviert, einige Gewinne angesammelt und eine Teilauszahlung getätigt haben, ist das richtig? Danach haben Sie mit Ihrem aktiven Guthaben gespielt und weitere Gewinne gesammelt. Später wurden Ihre Auszahlungen aufgrund des Vorwurfs eines Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen storniert.

Könnten Sie bitte eine detailliertere Einzahlungs- und Bonushistorie übermitteln? Vielen Dank im Voraus.

Das ist genau richtig. Das ist alles, was ich bekommen kann, da sie alles löschen, was älter als 7 Tage ist, eine Abfrage solcher Informationen ist auch nicht möglich. Was ist gegen das Gesetz, nicht wahr?

Wurde Ihnen mitgeteilt, welche genaue Regel verletzt wurde, nachdem eine Teilabhebung beantragt wurde? Ich habe in der weitergeleiteten Mitteilung keine eindeutige Erklärung gefunden.

Nein, nicht wirklich, ich habe versucht, mehr Informationen zu bekommen, aber sie sind jetzt sehr unhöflich und der Chat ist nicht sehr hilfreich oder klar und prägnant. Die Seite wird größtenteils automatisch verwaltet, sodass es so gut wie unmöglich ist, sich mit nicht eingesetztem oder ungenutztem Bonusgeld auszuzahlen

Vielen Dank, St3v13b, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Matej weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Vielen Dank Petronela!!! Du hast mir wirklich das Gefühl gegeben, eine Person zu sein, und das wird geschätzt. Ich hoffe, Sie erhalten die Anerkennung, die Sie verdienen, um Menschen jeden Tag zu helfen. Nochmals vielen Dank und bitte passen Sie auf.

Hallo, St3v13b.

Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben.

Ich habe Ihren Fall überprüft und normalerweise würden wir hier fortfahren und versuchen, eine Lösung zu finden. Leider hatten wir schon viele Fälle mit Leuten hinter dieser Gruppe, und unsere moralischen Prinzipien gehen weit über ihre hinaus. Nach vielen Konfrontationen, bei denen wir darauf hinwiesen, dass sie unfaire Praktiken praktizierten, begannen sie, unsere Botschaften zu ignorieren.

Ich denke, in diesem Fall ist es am besten, sich direkt an die Aufsichtsbehörde zu wenden.

Ich bin sicher, dass sie diese Beschwerde wie gewohnt ignorieren werden.

Früher hatten sie eine Curacao-Lizenz. Ich überprüfe, ob sie es noch haben oder bereits verloren haben. Leider haben Sie sich nicht für ein sehr gutes Casino entschieden.

Ok danke, dass du es trotzdem versucht hast. Ich hoffe, dass es eines Tages besser kontrolliert wird, sie davon abzuhalten (was wahrscheinlich Milliarden sind), das Geld der Leute zu stehlen. Es ist eine traurige Wendung. Ich hoffe, Sie haben einen guten Tag und die nächsten Tage. Wirklich, vielen Dank für all Ihre Bemühungen bisher. Wer ist übrigens die Regulierungsbehörde?

Früher hatten sie eine Curacao-Lizenz. Leider wurden die Informationen über die Lizenz von ihrer Website gelöscht.

Auf meine Nachrichten antwortet bisher niemand. Ich versuche mehr Informationen oder einen besseren Ansprechpartner zu bekommen.

Hallo, St3v13b.

Es tut mir leid, aber keiner der Leute, die ich kontaktiert habe, hat geantwortet.

Leider haben Sie sich für ein Casino mit einer sehr schlechten Bewertung entschieden. Dieses Casino wurde in unserem System als Zombie-Casino markiert - es antwortet niemandem.

Es tut mir sehr leid, aber wir können Ihre Beschwerde in unserem System nur als ungelöst markieren. Die Bewertung des Casinos wird noch mehr abgezogen und Ihre Beschwerde ist eine Warnung für andere Spieler.

Bitte kontaktieren Sie diese Firma: https://mychargeback.com/

Sie können Ihnen möglicherweise helfen, Ihre Einlagen zurückzubekommen.

Ich danke Ihnen allen nochmals für Ihre Hartnäckigkeit und Beharrlichkeit. Es wird sehr geschätzt. Ich hoffe, dass alle, die dies lesen, es ernst nehmen und die Warnung beherzigen, dass sie nicht fair spielen oder Gesetze befolgen und Ihr fair gewonnenes Geld sowie Ihr persönliches Geld stehlen werden. Es ist eine Schande, dass eine Firma mit so viel ohne Konsequenzen davonkommen kann, wenn ich es wäre, der jemanden bestohlen würde... würde ich ins Gefängnis gehen! Nochmals vielen Dank für alles, was Sie für die Riten der Casino-Spieler tun und alles andere, was Ihre Einsichten und Ihr kombiniertes Wissen und Ihre Fähigkeiten mitbringen. Ich wünsche ihnen einen wunderbaren Tag.

Wir schließen diese Beschwerde als ungelöst.