Spin Madness Casino - Requisiti di scommessa in discussione del giocatore.

Mi è stata negata la mia richiesta di prelievo a causa di una violazione dei termini e delle condizioni. So che questo non è vero poiché avevo effettuato un prelievo precedente che è stato approvato e superato durante tutto il percorso e l'auditing da parte del casinò. Semplicemente non vogliono pagarmi. Ho numerosi screenshot e corrispondenza tra me e il casinò per dimostrare che tali requisiti sono stati soddisfatti. Sono anche verificato e ho effettuato con successo prelievi dal casinò. So che mi stanno ingannando con un vento favorevole ed è una cifra considerevole e non penso sia giusto e ho bisogno di aiuto.

Gentile St3v13b,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e inoltrato tutte le comunicazioni pertinenti. Mi dispiace per il tuo problema.

Comprendo correttamente che stai riscontrando difficoltà nel completare i requisiti di scommessa del bonus? Potrebbe inoltrare la cronologia dei cassieri e dei depositi? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronela

Ciao Petronela! Grazie mille per la tua risposta rapida. Per rispondere alla tua domanda... No, mi stai fraintendendo, scusa se non sono stato molto chiaro. È stato un inferno comunicare, e oltre a essere frustrante arrivare fino a questo punto, puoi immaginare. Farò del mio meglio per essere più specifico nella mia spiegazione.

Sono molto ben istruito su questo sito in particolare, su termini e condizioni, e anche scommesse e bonus. Ho diversi prelievi riusciti in questo casinò. Mai per questo importo, ma comunque con successo. Avevo richiesto un pagamento e avevo lasciato alcuni fondi che erano saldo in contanti, non fondi bonus, avevo già eliminato tutti i requisiti di scommessa e bonus (poiché hanno incassato questo importo che ho richiesto solo giorni dopo). Il saldo in contanti rimanente nel mio conto era libero e privo di tutti i bonus e/o le scommesse, in quanto erano contanti. Quando mi hanno pagato, il casinò ha convenuto che questo denaro è stato vinto abbastanza. Successivamente ho avuto una serie di vittorie di oltre 12000 cad, vinte con il saldo in contanti che mi era rimasto da prima. Questi soldi sono già stati liquidati, come ho affermato prima. Ho richiesto due pagamenti di 5000 e uno per 2000. Le date che vedrai nei miei screenshot e mostrerò anche l'e-mail che ho ricevuto affermando che i termini e le condizioni del bonus sono stati violati il 26 luglio 2021, ma il mio ultimo il pagamento era credo il 30... quindi come puoi vedere mi avevano già pagato da questa cosiddetta violazione, e non è mai stato menzionato o addirittura eluso fino a questo punto.

Era giusto e quadrato, secondo le loro regole, non le mie. Mi riattaccano e mi trascinano fino a quando non mi arrendo, sono esausto e stanco del comportamento criminale molto immorale e francamente borderline e della mancanza di rispetto per un cliente pagante.

Grazie per aver dedicato del tempo per aiutarmi, è molto apprezzato!

Grazie mille, St3v13b, per la tua risposta. Penso di aver capito meglio l'intera situazione ora. Potresti per favore inoltrare la cronologia della cassa e dei bonus?

Sì, mi dispiace, volevo farlo nell'ultima corrispondenza. Scuse. Li metterò insieme e spero che non li abbiano alterati affatto. Lo avrò per te entro la fine di oggi. Grazie ancora per l'aiuto. Se hai domande, non essere timido.

Presumo che tu abbia attivato un'offerta promozionale prima del 30 luglio, accumulato delle vincite e effettuato un prelievo parziale, è corretto? Successivamente, hai giocato con il tuo saldo attivo e accumulato più vincite. Successivamente, i tuoi prelievi sono stati annullati a causa di un'accusa di violazione dei termini e delle condizioni.

Potresti per favore inoltrare una cronologia più dettagliata dei depositi e dei bonus? Grazie mille in anticipo.

Questo è esattamente corretto. Questo è tutto ciò che posso ottenere poiché eliminano tutto ciò che è più vecchio di 7 giorni, inoltre non è possibile richiedere tali informazioni. Che è contro la legge, no?

Sei stato informato di quale regola esatta è stata violata dopo che è stato richiesto un recesso parziale? Non ho trovato alcuna spiegazione chiara nella comunicazione inoltrata.

No, non proprio, ho cercato di ottenere maggiori informazioni ma ora sono molto scortesi con me e la chat non è molto utile, né chiara e concisa. il sito è per lo più governato automaticamente, quindi sarebbe praticamente impossibile incassare con denaro bonus non scommesso o non utilizzato

Grazie mille, St3v13b, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Matej che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Grazie mille Petronella!!! Mi hai davvero fatto sentire una persona, ed è apprezzato. Spero che tu ottenga il credito che meriti aiutando le persone ogni giorno. Grazie ancora e per favore abbi cura di te.

Ciao, St3v13b.

Mi dispiace per i problemi che hai.

Ho controllato il tuo caso e normalmente procederemmo qui e cercheremmo di trovare una soluzione. Sfortunatamente abbiamo già avuto molti casi con persone dietro questo gruppo, ei nostri principi morali sono ben oltre i loro. Dopo molti scontri in cui abbiamo sottolineato che stavano facendo pratiche sleali, hanno iniziato a ignorare i nostri messaggi.

Penso che la cosa migliore, in questo caso, sarebbe contattare direttamente il regolatore.

Sono sicuro che ignoreranno questa lamentela come al solito.

Avevano una licenza di Curacao. Sto controllando se ce l'hanno ancora o se l'hanno già persa. Sfortunatamente non hai scelto un ottimo casinò.

Ok grazie per aver provato comunque. Spero che un giorno sarà meglio vigilato per impedire loro di rubare i soldi della gente (presumo siano probabilmente miliardi). È una triste svolta degli eventi. Spero che tu abbia una buona giornata e giorni a venire. Davvero, grazie per tutto il tuo impegno, finora. Chi è il regolatore, a proposito?

Avevano una licenza di Curacao. Sfortunatamente, le informazioni sulla licenza sono state cancellate dal loro sito web.

Nessuno ha risposto ai miei messaggi finora. Sto cercando di ottenere maggiori informazioni o una persona di contatto migliore.

Ciao, St3v13b.

Mi dispiace, ma nessuna delle persone che ho contattato ha risposto.

Sfortunatamente, hai scelto un casinò con una valutazione molto negativa. Questo casinò è stato contrassegnato nel nostro sistema come un casinò zombi: non risponde a nessuno.

Mi dispiace molto, ma tutto ciò che possiamo fare è contrassegnare il tuo reclamo come irrisolto nel nostro sistema. Il punteggio del casinò verrà detratto ancora di più e il tuo reclamo sarà un avvertimento per gli altri giocatori.

Si prega di mettersi in contatto con questa azienda: https://mychargeback.com/

Potrebbero essere in grado di aiutarti a recuperare i tuoi depositi.

Vi ringrazio ancora tutti, per la vostra tenacia e perseveranza. È molto apprezzato. Spero che tutti coloro che leggono questo lo prendano sul serio e prestino attenzione all'avvertimento, che non giocheranno in modo corretto, o seguiranno le leggi, e ruberanno i tuoi soldi giustamente vinti, e anche i tuoi soldi personali. Peccato che un'azienda possa cavarsela così tanto senza conseguenze, se fossi io a rubare a qualcuno... andrei in galera! Grazie ancora per tutto quello che fai per i riti dei giocatori di casinò e per tutto il resto che la tua intuizione e le conoscenze e le abilità combinate portano in tavola. Vi auguro una buona giornata.

Chiudiamo questo reclamo come irrisolto.