Die Spielerin aus Deutschland hat automatisch einen unerwünschten Bonus auf ihr Konto bekommen. Selbst wenn wir davon ausgegangen sind, dass das Problem ohne Bestätigung des Spielers behoben wurde, mussten wir diese Beschwerde ablehnen.
Große Vorsicht, man wird vom Support dauerhaft verarscht und ich habe 2 Wochen mit viel Druck darum gekämpft mein Account schließen zu lassen, jetzt endlich (mit Polizei Drohung) des weiteren konnte ich nicht einen Cent Auszahlen, andauernd gab es verschiedene Gründe es nicht zu können. Wo alle Gründe abgegarbeitet waren, konnte ich wieder nicht Auszahlen. Stattdessen habe ich laufend einen Bonus bekommen und das wurde mit meinem Guthaben verrechnet und musste somit wieder umgesetzt werden,ohne einen Bonus angefordert zu haben!! Ich möchte alle warnen, das sind Verbrecher, niemals registrieren. Wirklich sehr sehr schlecht, diese Seite sollte aus dem Netz verschwinden!!
Liebe Natascha,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie versucht haben, mit Casino zu kommunizieren, bevor Sie mit dem Spielen beginnen?
Verstehe ich richtig, dass Sie die Schließung Ihres Kontos beantragt haben?
Danke im Vorhinein für ihre Antwort. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Mein Konto wurde jetzt endlich geschlossen, mit sehr viel Druck!
Der Support hört einem gar nicht zu und aktiviert bloß einen neuen Bonus, damit man Ruhe gibt. Sehr schlechter Support und auch die Email Adresse Vip@spinmillion.com hat mein Konto erst nicht geschlossen, wieder ein Bonus bekommen. Finger weg!!!
Vielen Dank, Natascha, für das Update. Es tut mir wieder leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Habe ich jedoch Ihre Erlaubnis, diese Beschwerde als gelöst zu schließen, da Ihr Konto jetzt geschlossen wurde, oder gibt es noch etwas, bei dem wir Ihnen helfen könnten?
Wenn Sie Ihre Erfahrungen teilen und Ihre Meinung allgemein bekannt machen möchten, empfehle ich Ihnen unser Forum https://casino.guru/forum .
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
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