Der Rückzug des Spielers aus Italien wurde aufgrund einer Einzahlung durch einen Dritten ausgesetzt. Nach näherer Betrachtung lehnten wir diese Beschwerde als ungerechtfertigt ab.
Ich eröffnete das Konto in meinem Namen und hatte keine eigene Prepaid-Karte. Ich lud die Karte meines Bruders auf. Um sie zu bekommen, konnten sie dies tun, ohne gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu verstoßen. Zum Rücktritt habe ich gegen die AGB verstoßen. Wenn Sie also verlieren oder gewinnen, verlieren Sie immer?
Lieber Vincenzo,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://www.spinmillion13.com/en/terms-and-conditions:
„Spieler, die sich für ein neues Konto registrieren, garantieren, dass sie mindestens 18 Jahre alt sind, echte persönliche Informationen teilen, rechtmäßige Eigentümer der über ihre jeweiligen Spielerkonten zirkulierenden Echtgeldmittel sind , an Spielen, Angeboten, Werbeaktionen und Boni auf ihren Konten teilnehmen besitzen im eigenen Namen und nicht als Vermittler nicht mehr als ein einzelnes Konto auf der Website (auch als "doppeltes Konto" bezeichnet). "
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass gegen diese Regel verstoßen wurde. Einige Ausnahmen können von Casinos bei der Einzahlung von Geldern von einer gemeinsamen Karte zugelassen werden. Könnten Sie nachweisen, dass Sie ein rechtmäßiger Eigentümer der Zahlungsmethode sind? Wenn nicht, können wir leider nicht viel für Sie tun.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Petronela
Ich kann nachweisen, dass die Karte, mit der ich die Einzahlung getätigt und diesen Betrag gewonnen habe, eine geteilte Karte ist, da Zahlungen für beide Aktivitäten gemeinsam mit meinem Bruder gutgeschrieben werden.
Ich sagte ihm, er solle alles tun, was nötig ist. Sogar 100 Schecks! Ich bin sicher und gelassen, dass ich mit der Karte meines Bruders hinterlegt habe.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Name auf dem Kontoauszug oder auf der Karte selbst angegeben ist? Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass eingehende Zahlungen nicht beweisen, dass die Zahlungsmethode Ihnen gehört und Sie deren rechtmäßiger Eigentümer sind.
Nein leider ist das nicht geschrieben!
Ich kann dir eine Erlaubnis von meinem Bruder besorgen. 🤷🏻♂️ Wir wohnen im selben Haus.
Ich fürchte, das würde keinen Unterschied machen. Ich fürchte, wir können Ihnen in diesem Fall nicht helfen. Bitte überprüfen Sie unseren Fair Gambling Codex für Spieler https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
"Zahlungen
Für Ein- und Auszahlungen sollten Sie nur Bankkonten und Kreditkarten verwenden, die in Ihrem eigenen Namen geführt werden. Wenn Sie dies nicht tun, können Probleme auftreten, wenn Sie versuchen, eine Auszahlung vorzunehmen. Diese Regel gilt hauptsächlich zur Verhinderung des Missbrauchs von Kreditkarten und auch aufgrund internationaler Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche. "
Ich wünschte wirklich, ich könnte mehr helfen. Da Sie mit einer Zahlungsmethode eines Drittanbieters Geld auf Ihr Konto eingezahlt haben, können wir leider nicht viel für Sie tun, und ich bin gezwungen, Ihre Beschwerde als ungerechtfertigt abzulehnen. Vielen Dank für dein Verständnis.
Und warum haben sie das Geld von der Einzahlung genommen?
Technisch ist es sehr schwierig zu überprüfen, wer der Eigentümer der Zahlungsmethode bei der Einzahlung ist. Dies kann nur während der Kontobestätigung überprüft werden, die normalerweise erfolgt, wenn eine Auszahlung angefordert wird. Daher liegt es in der Verantwortung des Spielers, nur zulässige Zahlungsmethoden zu verwenden. Wie ich bereits erwähnt habe, können Casinos einige Ausnahmen zulassen, wenn sie Geld von einer gemeinsamen Karte einzahlen, aber auch diese Option sollte im Voraus mitgeteilt werden.