Der Spieler kämpft nach mehreren Versuchen darum, sein Gleichgewicht zu verlieren. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Trotz zahlreicher Rückzugsversuche konnte ich mich nie zurückziehen.
Ich habe mehrere Lösungen ausprobiert, aber nichts.
Die Zahlung geht an "ausstehend" und es gibt keine Möglichkeit zum Abheben.
Sie baten mich, einen Personalausweis, eine Kreditkarte und eine Rechnung in meinem Namen für die Auszahlung zu senden !!!
hilf mir danke
Lieber Matteo,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren verspäteten Abhebungen zu hören. Könnten Sie bitte mitteilen, ob es Ihre erste Auszahlungsanfrage in diesem Casino war? Wann haben Sie Ihre Auszahlung beantragt?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto angezeigt wird, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist oder Sie einen größeren Geldbetrag abheben. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.
Freundliche Grüße,
Nick
Großartig für den Moment, in dem es sich vorwärts zu bewegen scheint. Ich warte und aktualisiere dich
Lieber Matteo,
Das freut mich zu hören. Ich werde jetzt den Timer um 7 Tage verlängern. Halte uns auf dem Laufenden.
Viele Grüße
Sie verweigerten mir den Rückzug und sagten es mir gemäß Anhang.
Ich bitte Sie, mir freundlich zu helfen und zu verstehen, ob es sich um einen Betrug handelt.
Zusätzliche Nachricht vom Spieler:
"Trotz aller unternommenen Versuche und der gesendeten Dokumente verweigern sie mir weiterhin die Auszahlung von 730 €. Sie bitten mich, Dokumente wie Kreditkarten- und Stromrechnungen zu senden.
Ich bitte Sie, mir zu helfen. Ich habe seit ungefähr 2 Wochen ständig versucht, mein Geld abzuheben! "
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Überprüfung des KYC-Kontos ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Keines der ernsthaften Casinos nimmt KYC leicht und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieses gründliche Verfahren abgeschlossen ist. Wenn alle Daten korrekt sind, sollte es keinen Grund für das Casino geben, Ihre Auszahlung zu verzögern. Am wichtigsten ist es, alle erforderlichen Dokumente zu senden. Ich kann Ihnen versichern, dass es normalerweise viel länger als 2 Wochen dauert, seien Sie einfach geduldig. Bitte teilen Sie uns mit, wann Sie alle erforderlichen Dokumente an das Casino senden werden.
Freundliche Grüße,
Nick
Ich wollte sicherstellen, dass diese angeforderten Dokumente nicht für andere Zwecke verwendet werden, da sie mich um eine Rechnung mit der Adresse und der Kreditkarte baten
Lassen Sie mich wissen, ob dies Risiken birgt
Es sollte kein Risiko bestehen, dies zu tun. Sie benötigen diese Dokumente in 99% der Online-Casinos, um den Spieler zu verifizieren und das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer zu senden. Viele Leute nutzen Casinosysteme, deshalb ist die Überprüfung so streng.
Ok, dann werde ich die notwendigen Unterlagen schicken. Vielen Dank!
Bitte teilen Sie uns mit, ob es zu diesem Fall ein Update geben wird. Im Moment stellen wir den Timer für 7 Tage auf Sie ein, um zu sehen, wie die Situation eskaliert.
Lieber Matteo,
Gibt es ein Update zu Ihrem Fall? Bitte beachten Sie, dass Ihre Beschwerde zurückgewiesen wird, wenn Sie uns innerhalb der nächsten 7 Tage nicht antworten.
Freundliche Grüße,
Nick
Sie haben mein ganzes Geld genommen, indem sie auf das Foto geantwortet haben, das Sie im Anhang sehen.
Ich bin verlassen!
Lass mich wissen, was zu tun ist
Lieber Matteo,
Können Sie uns mitteilen, ob Sie Wetten ab 5 € abgeschlossen haben? Können Sie uns bitte Ihre Wetthistorie senden, während Sie mit Bonusgeld gespielt haben?
Ich habe auch 50 € gesetzt, als ich 3000 € in bar hatte.
und zwang mich weiter zu spielen
Lieber Matteo,
Falls Sie mit höheren Einsätzen als 4,50 € gespielt haben, hatte das Casino das Recht, Ihre Gewinne zu beschlagnahmen, da Sie gegen die Casino-Bedingungen verstoßen haben. Haben Sie mindestens Ihre Anzahlung von ihnen zurückerhalten?
Lieber Matteo,
Haben Sie 170 € auf einmal eingezahlt oder 50 € war Ihre letzte Einzahlung? Im Falle eines Verstoßes gegen die Bestimmungen sendet das Casino normalerweise nur die letzte Einzahlung zurück - da es sich um die Einzahlung handelt, mit der Sie gegen die Bestimmungen verstoßen haben und der Rest fair verloren gegangen ist.