Il giocatore sta lottando per ritirare il suo equilibrio dopo diversi tentativi. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Nonostante i numerosi tentativi di prelievo, non sono mai riuscito a prelevare.
ho provato più soluzioni ma nulla.
Il versamento va su "in sospeso" e non c’è verso di ritirare.
Mi hanno chiesto di mandare carta d’identità, carta di credito è una bolletta a mio nome per il prelievo!!!
aiutatemi voi grazie
Caro Matteo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere dei tuoi ritiri ritardati. Potresti per favore avvisare se è stata la tua prima richiesta di prelievo in questo casinò? Quando hai richiesto il tuo ritiro?
È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che i tuoi soldi appaiano nel tuo conto, specialmente se è il tuo primo prelievo o se stai prelevando una quantità maggiore di denaro. Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
I migliori saluti,
Nick
Ottimo per il momento sembra stia andando avanti , aspetto e vi aggiorno
Caro Matteo,
Sono contento di sentirlo. Ora prolungherò il timer di 7 giorni. Tienici aggiornati.
I migliori regrad
mi hanno respinto il prelievo dicendomi come da allegato.
vi chiedo di aiutarmi cortesemente e capire se si tratta di una frode.
Messaggio aggiuntivo dal giocatore:
"Nonostante tutti i tentativi e i documenti inviati continuano a rifiutarmi il prelievo di 730 €. Mi chiedono di inviare documenti come carta di credito e bollette.
Ti chiedo di aiutarmi, da circa 2 settimane cerco costantemente di ritirare i miei soldi! "
Ti preghiamo di comprendere che la verifica dell'account KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questa procedura completa. Se tutti i dati sono corretti, il casinò non dovrebbe ritardare il prelievo. La cosa più importante è inviare tutti i documenti richiesti. Posso assicurarti che di solito ci vuole molto più tempo di 2 settimane, sii paziente. Fateci sapere quando invierete tutti i documenti richiesti al casinò.
I migliori saluti,
Nick
Volevo assicurarmi che quei documenti richiesti non siano utilizzati per altri scopi,visto che mi hanno chiesto una bolletta con il domicilio e la carta di credito
Fatemi sapere se ci sono rischi in questo
Non ci dovrebbe essere alcun rischio per farlo. Richiedono questi documenti nel 99% dei casinò online per verificare il giocatore e inviare i soldi al legittimo proprietario. Molte persone sfruttano i sistemi dei casinò, ecco perché la verifica è così rigorosa.
Fateci sapere se ci saranno aggiornamenti sul caso. Per ora ti imposteremo il timer per 7 giorni per vedere come la situazione si aggrava.
Caro Matteo,
C'è qualche aggiornamento per quanto riguarda il tuo caso? Tieni presente che se non risponderai entro i prossimi 7 giorni, il tuo reclamo verrà respinto.
I migliori saluti,
Nick
Mi hanno preso tutti i soldi rispondendo alla foto che vedete in allegato.
Sono desolato!
fatemi sapere cosa devo fare
Caro Matteo,
Potresti consigliarmi se hai fatto scommesse di 5 € o più? Puoi inviarci la cronologia delle tue scommesse mentre giocavi con denaro bonus?
Ho scommesso anche 50€ euro quando avevo 3000€ di cassa.
e mi obbligava a continuare a giocare
Caro Matteo,
Nel caso in cui stavi giocando con scommesse superiori a 4,50 €, il casinò aveva il diritto di confiscare le tue vincite poiché hai violato i termini del casinò. Hai ricevuto almeno il tuo deposito da loro?
Caro Matteo,
Hai depositato 170 € in una volta o 50 € è stato il tuo ultimo deposito. In caso di violazione dei termini è normale che il casinò rispedisca solo l'ultimo deposito, poiché è il deposito che hai utilizzato per violare i termini e il resto è andato equamente perso.