Spin Million Casino - Die Spielerin kämpft darum, ihre Gewinne abzuheben.

Ich habe dieses Konto für meine Tante eröffnet, aber als ich mich anmeldete, hatte ich fälschlicherweise meinen Namen anstelle ihres Namens angegeben. Ich wollte zurückgehen, um den Namen zu ändern, konnte dies aber nicht. Ich habe mich an den Live-Chat gewandt, in dem sie mich informiert haben, um eine Namensänderung oder Namensaktualisierung anzufordern. Was sie nicht getan haben, war mich zu warnen, was aufgrund der Namensverwechslung passieren könnte. Wir wurden nur aufgefordert, die Dokumente per E-Mail an den Support zu senden. Wenn sie uns von den Problemen erzählt hätten, auf die wir gestoßen wären, hätte ich meine Tante davon abgehalten, Geld einzuzahlen. Wir haben alle erforderlichen Unterlagen eingesandt, wie zum Beispiel: alle ihre Kontoauszüge und ihren Lichtbildausweis, der neben ihrem Gesicht aufgenommen wurde, sowie meinen Personalausweis zur weiteren Klärung. Dies ist die Antwort, die wir von ihnen erhalten haben:

"Hallo Larry,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, die Bestätigungsdokumente zu senden. Alle wurden genehmigt und Ihr Konto ist jetzt validiert.

Bitte beachten Sie, dass die Karte (n), die mit 0370 endet, deaktiviert ist und die weitere Verwendung verhindert.

Beachten Sie, dass Sie gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, denen Sie bei der Anmeldung zugestimmt haben, nur unter Ihrem Namen registrierte Finanzmethoden anwenden müssen. Sollte ein solcher Fall in Zukunft auftreten, wird Ihr Konto erneut untersucht, was zu einem möglichen unerwünschten Ergebnis führen kann.

Bei Bedarf können wir auch zusätzliche Unterlagen anfordern. "

Sie überprüften und genehmigten diese Dokumente und machten es uns dann schwer, Geld abzuheben, das zu Recht meiner Tante gehört. Wir haben unzählige Male versucht, ihr Geld abzuheben, wir haben sogar versucht, ihre Dokumente erneut zu senden, aber ohne Erfolg. Am Ende verlor sie alle ihre Gewinne. Was uns frustriert, ist die Tatsache, dass die 1700 Dollar, die sie auf dieser Website eingezahlt hat, immer noch auf ihrem Konto sind, aber sie werden ihr Geld nicht zurückgeben. Sie kümmert sich nicht um das Bonusgeld, sie kümmert sich nicht um die Gewinne, die sie verloren hat. Wir wollen nur den ursprünglichen Betrag, den sie eingezahlt hat und der auf ihr Bankkonto zurückgeschickt wurde. Meine Schwester, die ebenfalls auf derselben Seite spielte, hatte genau das passiert, aber als sie sie darüber kontaktiert hatte, sagten sie, sie habe gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen. Sie machen es uns sehr schwer und sie denken wahrscheinlich, dass wir aufgeben und unser Geld vergessen werden. Wenn Sie uns in dieser Situation helfen können, würden wir uns sehr freuen.

Lieber Vboy,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

- Unter wessen Namen ist das Konto jetzt registriert?

- Sie haben angegeben, dass Sie den Namen geändert und alle Dokumente Ihrer Tante gesendet haben, aber die E-Mail vom Casino an Sie gerichtet ist. Warum ist das so, wenn die Änderung genehmigt wurde?

- Wessen Name wurde auf der für die Einzahlung verwendeten Zahlungsmethode angezeigt?

Wenn es zusätzliche relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter . Darüber hinaus können Sie auch Ihren Spielverlauf weiterleiten.

Ich verstehe, dass es wie eine Menge Anfragen erscheinen mag, aber alle angeforderten Informationen sind wichtig, wenn wir mit diesem Fall fortfahren möchten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Dies ist die E-Mail von ihnen, nachdem ich zur Namensänderung gesendet hatte

Dies war, als ich Live-Chat fragte, was ich tun sollte. Es gab noch mehr, aber sie verschwanden, nachdem der Chat beendet war. Ich hatte Glück, ein paar zu bekommen

Jetzt haben sie auf meinem Konto 0 $ gesetzt und alles genommen

Lieber Vboy,

Könnten Sie bitte folgende Fragen beantworten:

- Unter wessen Namen ist das Konto jetzt registriert?

- Wessen Name wurde auf der für die Einzahlung verwendeten Zahlungsmethode angezeigt?

Vielen Dank.

Es tut mir leid, dass ich versucht habe zu antworten und Ihnen E-Mails zu senden, aber das Konto läuft nicht unter meinem Namen und der Kreditkarte meines Familienmitglieds. Aber ich schickte beide Ausweise von beiden Personen, den Lichtbildausweis des Bankkontoinhabers, und von ihr, wie sie ihren Ausweis vor ihren Bankauszug und alles hielt. Um zu beweisen, dass der Account für sie erstellt wurde, füge einfach versehentlich meinen Namen hinzu und. Könnte zurückgehen, um den Namen zu ändern. Wir leben beide im selben Haus, also habe ich einen Fehler gemacht, indem ich meinen Namen hinzugefügt habe. Wenn sie mir nicht mein Geld geben, ist es in Ordnung, aber sie können mein Geld nicht nehmen, das ich dort hineingesteckt habe. Was ist das.

Ich habe versucht, Ihnen eine E-Mail mit dem Spinmillion-Konto und dem zu senden, was Sie benötigen, um den Verlauf abzurufen, da ich seit Tagen versucht habe, den Verlauf an Sie weiterzuleiten. Aber ich weiß nicht wie.

Ich habe versucht, Ihnen eine E-Mail zu senden, aber keine der E-Mails wird durchlaufen

Können Sie mir bitte sagen, ob Sie E-Mails mit Dokumenten erhalten, weil mir mitgeteilt wird, dass E-Mails nicht zugestellt werden? Ich habe es heute gerade gesehen. Vielen Dank

Lieber Vboy,

Ich habe alles erhalten; Alle E-Mails gingen durch. Ich habe das ganze Gespräch sorgfältig und leider geprüft; Ich muss sagen, dass die überwiegende Mehrheit der Casinos keine Zahlungen von Dritten akzeptiert und dies strengstens verboten ist. Könnten Sie bitte bestätigen, dass der umstrittene Betrag 1700 USD beträgt, der von der Bankkarte Ihrer Tante auf Ihr Konto eingezahlt wurde? Vielen Dank im Voraus.

Der Streit war 1700, aber 1390.00 war ursprünglich 1700, aber meine hinterlegten sind 1390.00 Ursache 500 wurde storniert. Insgesamt sind alle Einzahlungen von ihr. Sie ist die einzige, die dieses Konto verwendet hat. Sie will nicht gewinnen. Wenn Sie sagen, dass sie kein anderes Guthaben als den Kontonamen ausnehmen, sollten sie zunächst kein Geld nehmen. Sie sehen, deshalb hatte ich von Anfang an nach Live-Chat gefragt. Nicht einmal, sondern ein paar Mal einmal mit einem. Agent Lauren zu. Sie sagten nur, um eine Namensaktualisierung anzufordern. Wenn das wirklich die Ursache war, hätten sie etwas vom Gecco sagen sollen. Nicht ausgenommen Kredit sollte dann zurückgegeben werden. Ich bin mir ziemlich sicher, dass jeder, der meine Situation sehen oder kennen kann, dasselbe sagen würde. Wenn Sie keinen anderen Inhaber einer Visitenkarte ausnehmen, nehmen Sie nicht deren Geld. Meine gesamten Einzahlungen waren 1390.00Danke

Nochmals vielen Dank für die weitergeleitete Kommunikation, leider habe ich ein anderes Problem gefunden. Ihre Schwester hat ein Konto mit derselben IP-Adresse wie Ihre Tante erstellt. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://www.spinmillion95.com/en/terms-and-conditions :

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es absolut verboten ist, mehrere Konten von derselben IP-Adresse aus zu eröffnen, insbesondere wenn ein Spieler Werbeangebote eingelöst hat. Könnten Sie bitte mitteilen, ob auf dem Konto Ihrer Tante ein Bonus aktiviert wurde? Vielen Dank im Voraus.

Keine Boni. Es gab noch nie einen Bonus auf ihrem Konto, aber sie werden die 1700 Dollar, die meine Tante eingezahlt hat, immer noch nicht zurückschicken. Alles was wir wollen ist das Geld, das sie eingezahlt hat. Wir könnten uns weniger um Boni kümmern.

Lieber Vboy,

Danke für Ihre Antwort. Wie ich bereits erwähnt habe, gibt es mehrere Probleme mit seinem Fall.

Erstens haben Sie bei der Kontoeröffnung falsche (oder falsche) persönliche Daten eingegeben. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass dies strengstens verboten ist und als Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen angesehen wird, die Sie bei der Registrierung akzeptiert haben. Wenn Sie sofort einen Fehler mit den Namen festgestellt haben, würden Sie kein Geld auf das Konto einzahlen.

Zweitens, während das Konto unter Ihrem Namen registriert wurde, hat Ihre Tante Geld von einer unter ihrem Namen registrierten Zahlungsmethode eingezahlt. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Einzahlungen von Dritten in den meisten Casinos nicht zulässig sind, es sei denn, sie erfolgen über ein gemeinsames Konto.

Schließlich hat Ihre Schwester ein Konto im selben Casino, das aufgrund der gleichen Haushaltsadresse und IP-Adresse als doppeltes Konto gilt.

Es tut mir sehr leid, aber wir sind nicht in der Lage, Ihnen zu helfen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Angabe falscher personenbezogener Daten, die Verwendung von Einzahlungen Dritter und die Eröffnung mehrerer Konten von derselben Adresse in den meisten Online-Casinos absolut verboten ist. Ich würde dringend empfehlen, diese Art von Maßnahmen in Zukunft zu vermeiden.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich befürchte, dass ich gezwungen sein werde, Ihre Beschwerde abzulehnen. Wenn Sie mit meiner Entscheidung nicht einverstanden sind, kann ich vorschlagen, sich hier an die Lizenzbehörde zu wenden : " certria@gaminglicences.com ". Sie finden den entsprechenden Link, wenn Sie auf der Website des Casinos auf den Validator klicken. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Also kann ich nicht einmal meine Einzahlungen zurückbekommen?

Ja, aus Versehen, aber wenn das die Probleme waren, warum Si lave Chat einfach sagen, E-Mail-Name aktualisieren. Wenn Sie mich nicht informieren, wird dies ein Problem sein. Denn wer im richtigen Bergbau würde weiterhin Geld investieren, wenn er weiß, dass er es nicht zurückbekommt.

Lieber Vboy,

Die einzige Empfehlung von unserer Seite ist, eine unabhängige Website https://mychargeback.com/ zu kontaktieren. Dieses Unternehmen wird versuchen, bis 90 Tage nach der Transaktion mit der Bank zu verhandeln und eine Rückbuchung zu veranlassen. Leider gibt es einen Haken: Wenn Sie sich für diesen Weg entscheiden, könnten Sie in Zukunft Schwierigkeiten mit anderen Casinos haben. Ich glaube jedoch immer noch, dass es sich lohnt, es zu versuchen. Bitte lassen Sie uns wissen, ob dieser Rat hilfreich war. Ich werde den Timer auf 14 Tage einstellen und geduldig auf Ihre Antwort warten. Vielen Dank im Voraus.

Lieber Vboy,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Andernfalls lehnen wir Ihre Beschwerde ab.

Nach näherer Betrachtung lehnten wir diese Beschwerde als ungerechtfertigt ab. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.