Der Rückzug des Spielers verzögert sich um mehr als 3 Monate. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Ich habe ursprünglich in der ersten Juliwoche eine Auszahlung beantragt. Ich erhielt eine E-Mail, in der stand, dass ich eine andere Krypto-Adresse verwenden musste. Ich tat es und nachdem ich meine Zahlung 2 Monate lang überprüft hatte, erhielt ich eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass ich den Betrag anpassen musste. Ich tat das und musste mit meinem Entzug komplett von vorne beginnen. Ich habe es am 9-7-22 erneut eingereicht. Ich habe meine Zahlung immer noch nicht erhalten und niemand beantwortet meine E-Mails mehr. Sie haben meine Verifizierungsdokumente bereits im Juli genehmigt.
Hallo Darlaricks,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Spin Oasis Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick