Il ritiro del giocatore è ritardato di oltre 3 mesi. Il reclamo è stato archiviato poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ho richiesto un prelievo originariamente la prima settimana di luglio, ho ricevuto un'e-mail in cui si affermava che dovevo utilizzare un indirizzo crittografico diverso. L'ho fatto e poi dopo aver controllato per 2 mesi il mio pagamento ho ricevuto un'e-mail in cui si affermava che dovevo regolare l'importo. L'ho fatto e ho dovuto ricominciare da capo con il mio ritiro. L'ho inviato nuovamente il 9-7-22. Non ho ancora ricevuto il pagamento e nessuno risponde più alle mie e-mail. Hanno già approvato i miei documenti di verifica a luglio.
I requested a withdrawal originally the first week of July, I received a email stating I needed to use a different crypto address. I did and then after checking for 2 months on my payment I received a email stating I needed to adjust the amount. I did that and had to totally start over with my withdrawal. I re-submitted it on 9-7-22. I still haven’t received my payment and I no one is answering my emails anymore. They have already approved my verification documents back in July.
Ciao darlaricks,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Spin Oasis Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello darlaricks,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Spin Oasis Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear darlaricks,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
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